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EC向け商品検索サービス
ECサイトにおける「商品検索機能」は、ユーザーが求める商品にスムーズにたどり着くための重要なツールです。 検索体験の質は、顧客満足度や購買率に直結する要素であり、サイトの使いやすさや回遊性にも大きな影響を与えます。 本記事では、ECサイトにおける商品検索の基本的な仕組みや主な機能、導入メリット、さらには効果的な導入方法や実際の成功事例までを解説します。 また、記事内ではサイト内検索を改善できる支援ツールの「GENIEE SERACH（ジーニーサーチ）」についてもご紹介。
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導線改善で売上に貢献するEC向け商品検索サービス 「GENIEE SEARCH」 検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善 サイトの受注率が5.5%向上、検索利用者が15ポイント上回る効果 短期間・低コストの実装で、検索経由のCVRが約8倍の効果 資料ダウンロードはこちら
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【目次】
ECサイトの商品検索とは、ユーザーが求める商品を効率的に探し出すためのシステムです。 商品数が多くなるほど、ユーザーにとって「探しやすさ」は購入決定を左右する大きな要素となります。 商品検索機能は、一般的に以下の項目を組み合わせて実装されます。
商品検索機能では、ユーザーが入力した語句に対して、該当商品のみを正確に表示する「精度」も重要ですが、同時に「関連商品」や「人気商品」などを表示して、購買意欲を刺激する工夫も欠かせません。 商品検索機能は、単なる「探す手段」ではなく、顧客満足度や売上の向上に直結する戦略的な要素といえます。
商品検索を利用するユーザーのCVRは、商品検索を利用しないユーザーと比較して、比較的高くなる傾向があります。
これは実店舗での買い物をイメージしていただければ分かりやすいかもしれません。 店舗を訪れた客が、商品を探すため、店員に質問して売り場まで案内してもらう場合、購入意欲が高いといえるでしょう。
この例と同じように、ECサイトでも商品検索を利用するユーザーは購入意欲が高く、購買に至る可能性が高くなります。 もし商品検索機能が不十分であれば、ECサイト内にユーザーが求める商品があるとしても検索結果に表示されず、高い購入意欲を持ったユーザーはそのサイトでは扱っていないと考え、他のサイトで購入するため結果的に離脱してしまう可能性があります。 そのため、ECサイトにおける商品検索の機能は重要です。
ECサイトには、商品検索機能が予め実装されているケースがほとんどです。 しかしながら、機能が十分でなく、ユーザーが求める商品ページへアクセスができないというケースも見受けられます。 このような現象が起こる主な要因としては以下の3点が考えられます。
日本語は、ひらがなやカタカナ、漢字のほかに、アルファベット（大小文字）を併用していることから、商品名をひらがなと認識して検索したものの、実は商品名はカタカナであったり、そもそも商品名の入力を誤っていたりすることで検索結果に表示されていないケースが考えられます。 こうした検索キーワードのミスマッチの防止は、次章で紹介する「表記ゆれ」への対応やサジェスト機能を強化することで、対策が可能となります。
Webサイトの検索において、検索結果の2ページ目以降はクリック率が大幅に減少するというデータは広く知られています。これは、ECサイトの商品検索においても同様です。 ECサイトでは取り扱う商品が多くなると、検索したキーワードに対して、多くのページが検索結果として表示されることになります。そのため、ユーザーが求めている商品が埋もれてしまい2ページ目以降に表示されてしまうケースがあります。 ユーザーが求めている商品ページを1ページ目に表示させるためには、検索結果の重み付けを行うことが効果的です。 検索結果の重み付けとは、ユーザーが検索したキーワードに対して、ユーザーに優先的に見せたい情報を検索結果の上位に表示させる機能です。 重み付けの詳細については以下の記事でまとめているので参考にしてください。
サイト内検索ツールの基本機能＆売上アップにつながる便利機能を紹介
商品検索はしたものの、関係のない商品が表示される場合は、ECサイトのユーザビリティを損ないユーザーの離脱を招くだけでなく、ECサイト自体の信用度にも関わるため、根本的に商品検索の精度を見直す必要があります。
ECサイトの商品検索と一括りにしても、実際にはさまざまな機能があります。 その中でも、代表的な検索システムは以下の4つです。
以降でそれぞれについて詳しく解説していきます。
GoogleやYahoo!などで検索ボックスに文字を入力すると、検索ボックスの下に候補として表示されるのがサジェスト機能です。 サジェスト機能で候補となるキーワードを画像と一緒に表示することで、直感的にどのような商品かを把握することができます。画像付きサジェストで目的となる商品が表示され、その商品画像をクリックすることで目的の商品ページにすぐに辿りつくことができます。 ユーザーの手間を最小限に抑え、目的の商品ページにすぐに辿りつかせることができればユーザーの利便性は高まり、購買率の向上も期待できます。 また、画像付きサジェストでは、ユーザーに気づきを与えることもできます。上の画像のように、「眉 ペンシル」を検索しようと思い「ま」と入力したところ、候補のキーワードである「マニキュア」にカーソルが触れ、表示されたマニキュアの画像から商品への興味を持ち、結果的についで買いにつながる可能性もあります。 ECサイトで直感的に商品を探せるサジェストを表示させたい場合は、テキストと画像をあわせて表示できるサジェスト機能を搭載することをおすすめします。
ECサイトに必要なサイト内検索のサジェスト機能とは？導入するメリットを解説
ユーザーが検索ボックスにキーワードを打ち込み、商品ページヘのアクセスを求めたにもかかわらず、結果が0件だったというケースも少なくありません。このようなケースでは、ECサイトにユーザーが求める商品が存在しているにもかかわらず、「表記ゆれ」によって検索に引っかからなかったという原因が考えられます。 「表記ゆれ」とは上の画像のように、「同じ商品や概念でも、表記が異なる」状況を意味します。例えば「ルイビトン」とユーザーが検索した際に、サイト上では「ルイ・ヴィトン」と登録されていると検索結果に表示されない可能性があります。 求めている商品があるにも関わらず、該当が0件という検索結果が表示されれば、ユーザーは残念ながらそのサイトでは取り扱っていないと判断してしまうでしょう。このような状況を防ぐためにも、「表記ゆれ」に対応した機能は必要です。
買い物をしている際、ある程度欲しい商品のカテゴリはイメージできているが、具体的に何を買うかは決まっていないというケースもあるでしょう。このような状況をサポートする機能が、「ドリルダウン」です。 ドリルダウンは絞り込み機能とも呼ばれ、商品カテゴリからより具体的にアイテムを絞り込むことができます。例えば商品の価格帯、色、サイズ、ブランドなどの条件でアイテムを絞り込むことで、ユーザーは求めている商品をクリック操作のみで簡単に探すことが可能になります。
商品検索の絞り込み機能を実装してECサイトのCVRを改善
ファセットカウントとは、求めている条件で絞り込む前に該当する候補がどのくらいあるかを表示する機能です。 上の画像の（）内に表示されている数字がファセットカウントです。絞り込む前に条件に合う商品の件数を事前に把握できるため、絞り込みすぎて検索結果が0件になってしまったり、逆に絞り込み条件が足りず検索結果が多く表示されたりする状況を防げます。 ユーザーはこの数字を確認した上で商品を探せるため、絞り込みの手間を省くことができます。
ECサイトに商品検索機能を導入すると、以下の3つのメリットが得られます。
ここでは、上記のメリットについて解説します。
ECサイトでの商品検索機能の導入は、ユーザが目的の商品を迅速かつ正確に見つけられるようにするための重要な施策であり、購入率の増加にも直結します。 例えば、2022～2023年に実施された株式会社Sprocketの調査によれば、商品検索機能の利用を促進する施策を実施したアパレルECサイトでは、購入完了率が平均127%改善したとの結果が出ています。 商品検索機能の導入と最適化は、ECサイトの売上向上において効果的な施策の一つです。 出典：https://www.sprocket.bz/release/20230425.html
商品検索機能は、マーケティング施策の精度を高め、売上の向上や顧客満足度の向上に貢献できる側面もあります。 的確なマーケティング施策の展開において商品検索機能が役立つ項目は以下の通りです。
上記にあるように、ユーザーの検索行動から得られるデータは、顧客ニーズの把握やプロモーション戦略の立案において役立つため、マーケティングの側面でも商品検索機能を充実させる施策が大切であるといえます。
ECサイトに商品検索機能を導入すると、情報の整理と活用が効率化され、運営の最適化や顧客体験の向上に役立ちます。 特に、商品数が多いECサイトでは、検索機能を通じて古い情報やキャンペーンの把握が容易になり、サイト内の情報更新作業が効率化されます。 更新頻度が高く、常に最新情報が提供されているECサイトであれば、ユーザーからの信頼性が高まり、リピート率も高められるでしょう。
ECマーケティングとマーケティングの違いとは？戦略や売上を増やすコツも解説
ECサイトに商品検索エンジンを導入する方法はおもに以下の3つです。
ここでは、上記の方法について解説します。
ECサイトに商品検索エンジンを導入するには、Googleの検索技術を利用して自サイト内の検索機能を実装できる「Googleカスタム検索」の活用が一つの方法として挙げられます。 Googleカスタム検索は、Googleが提供する無料のサイト内検索サービスで、特定のサイトやページを検索対象に設定でき、検索結果のデザインや表示方法もカスタマイズ可能です。 Googleカスタム検索を利用するメリット・デメリットは以下の通りです。
Googleカスタム検索は、手軽に高品質な検索機能を導入できる点で魅力的ですが、広告表示やカスタマイズ性の制限など、注意すべき点もあります。 特にECサイトでは、顧客体験やブランドイメージを損なわないよう、デメリットを考慮して導入を検討する必要があります。
ECサイトに商品検索エンジンを導入する方法の一つとして、ECシステムに標準搭載されている商品検索機能を活用する方法があります。 多くのECプラットフォームには、商品検索機能が標準で搭載されており、これらのECプラットフォームで開設したECサイトなら基本的に利用可能です。 標準搭載されているECプラットフォームの商品検索機能のメリット・デメリットは以下の通りです。
ECシステムに標準搭載されている商品検索機能の活用は、コストを抑えつつ基本的な検索体験を提供できる有効な手段ですが、標準機能の活用と必要なカスタマイズのバランスを取る必要があります。
ECサイトにおける顧客体験の向上と売上増加を目指す上で、「サイト内検索ツール」の導入は効果的な施策です。 サイト内検索ツールは、Webサイト内の情報や商品を効率的に検索できる機能を提供するツールです。 特にECサイトでは、商品数が多くなるほど、効果的な検索機能の重要性が増します。 サイト内検索ツールのメリット・デメリットは以下の通りです。
ECサイトのサイト内検索改善に特化したおすすめのツールが、業界最長21年の実績を持つ「GENIEE SEARCH」です。 GENIEE SEARCHについては次項にて詳しく紹介します。
サイト内検索のデザインをカスタマイズ！SBOが重要な理由とは？
ECサイトにおけるユーザビリティの向上と売上アップを目指す際におすすめなのが、サイト内検索ツールの「GENIEE SEARCH」です。 GENIEE SEARCHは、ユーザーが求める商品や情報に迅速にアクセスできるよう、以下のような高度な検索機能を提供しています。
また、GENIEE SEARCHはJavaScriptタグの設置とデザイン調整のみで導入が可能であり、短期間かつ低コストで検索機能の強化・改善が可能です。 豊富な実績と高度な機能により、多くの企業から支持を受けているGENIEE SEARCHなら、ECサイトの売上向上に役立ちます。
商品検索「GENIEE SEARCH for EC（旧ポップファインド）」導入のやり方・設置方法〜JavaScriptでECの検索を強化〜
GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ・資料請求はこちら 導線改善で売上に貢献するEC向け商品検索サービス 「GENIEE SEARCH」 検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善 サイトの受注率が5.5%向上、検索利用者が15ポイント上回る効果 短期間・低コストの実装で、検索経由のCVRが約8倍の効果 資料ダウンロードはこちら
ここでは、2025年最新版のおすすめサイト内検索ツール4選を紹介します。
GENIEE SEARCHは、1,000社以上の導入実績を誇り、ユーザーのニーズに応じたカスタマイズ可能な検索機能を利用できるサイト内検索ツールです。 特に、ECサイト向けには専用のツールである「GENIEE SEARCH for EC」を提供しており、ECサイトに必要な機能を包括しているため、これ一つでサイト内検索が改善可能です。
AIを活用した商品検索が次々と登場！導入メリットや料金相場を解説
NaviPlusサーチは、ECサイト向けの高機能・多機能なサイト内検索サービスです。 250サイト超の導入実績を誇り、ユーザが求める商品やサービスを見つけやすくするための多彩な機能と充実したサポート体制を備えています。
ViSenze（ヴィセンズ）は、AIを活用したビジュアル検索および商品発見を支援できるプラットフォームです。 Zalora・Myntra・楽天など大手小売業者に導入されています。
EC Intelligenceは、ECサイト向けに特化したクラウド型のオールインワンMA/CRMツールです。 検索エンジン、レコメンドエンジン、メール配信エンジンなどを統合し、顧客接点の強化とマーケティング施策の効率化を実現しています。
【2025年最新】サイト内検索ツールおすすめ9選を徹底比較！成功事例から学ぶ選び方
サイト内検索エンジンでECサイトの売上が改善！おすすめのツールを紹介
健康関連事業を営むサントリーウエルネス株式会社は、自社ECサイトとして「サントリーウエルネスオンライン」を運営しています。 サントリーウエルネスオンラインが抱えていた課題や「GENIEE SEARCH」を用いた解決策、導入した効果は以下の通りです。
サントリーウエルネスオンラインの導入事例では、ECサイトにおける検索機能の強化・改善が顧客体験の向上につながっています。
詳細はこちらから
ECサイトに商品検索機能を導入する際は、顧客体験の向上や売上増加を目指す一方で、慎重な計画と実装が求められます。 商品検索機能の導入時に注意すべき点は以下の通りです。
商品検索機能の導入時には、上記の注意点を踏まえ、自社サイトに最適な検索機能の設計と運用を心がけましょう。
ECサイトにおいて、ユーザーが求める商品を迅速かつ正確に見つけられる検索機能は、ユーザビリティの向上と売上増加に直結する重要な要素です。 このサイト内検索機能を充実させて、ECサイトの成果をさらに向上させられる支援ツールが、1,000社を超える導入実績と豊富なノウハウを持つ「GENIEE SEARCH」です。 GENIEE SEARCHは、ユーザーの検索体験を最適化する以下の機能を備えています。
GENIEE SEARCHは、ECサイトの規模や業種を問わず、ユーザーの検索体験を向上させ、売上増加に貢献できるサイト内検索ツールです。
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GENIEE SEARCH編集部（X：@BST_hoshiko）
ECサイトや企業サイトにおける快適なユーザ体験を実現するための導線改善方法から、ECマーケティングの手法まで幅広く情報を発信しています。
監修者：森本 葉月
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
株式会社ストリーム様
ビジネスサーチテクノロジ株式会社
