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サイト内検索の強化で、ECサイトのCXを向上させる手法とは?

ECサイトにおける「サイト内検索」は、CX(顧客体験)向上に直結し、売り上げに関わる重要な機能です。

オンラインショッピング利用者の9割が「サイト内検索」を活用していると言われており、CV率や売り上げを改善するためにはユーザが求める情報に最短でたどり着ける導線設計が欠かせません。
しかし、ECサイトの標準機能だけでは最適化に限界があります。

本動画では「サイト内検索」を改善し、成果を出した企業の事例を踏まえて、ECサイトのCX向上ポイントを紹介しています。(約28分)


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