顧客＆社員満足度を向上！効果を出すオンラインサポート強化セミナー

ご好評いただいたセミナーを皆様のお席で、お好きなタイミングで受講いただけるようになりました！

本セミナーでは、「顧客の満足度向上」と「社員の満足度向上」の2つをテーマに、これまでオフラインを中心に多くの工数を割いていたコミュニケーションやサポート業務を、オンライン上でいかに効率的かつ効果的に行なっていくかという課題を取り上げます。
800社以上の導入実績を持つサイト内検索のビジネスサーチテクノロジ、FAQシェアNo.1のオウケイウェイヴ、国産No.1チャットボットツール「Chamo」を提供するジーニーの３社が、近年の業界の環境変化や最新事例を交えながら、Web改善のトレンドをご紹介します。

※フォームからのお申し込みで「顧客の満足度向上」と「社員の満足度向上」の２つのセミナーのご視聴が可能です。

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【顧客の満足度を向上】効果を出すFAQ・検索ナビゲーション改善 ​​​​​セミナー

顧客満足度向上させるFAQ運用方法とは

顧客サポート・社員サポート問わず様々な形でWebサポートは求められています。その中でも、問い合わせ情報をFAQ化する事は初歩的なサポート方法として効果を出しやすい手段となります。9年連続シェアNO.1の弊社より導入企業の事例など踏まえながら問い合わせ者の満足度向上にたいする手段をお話しします。（株式会社オウケイウェイヴ）

サイト内検索によるナビゲーション改善ポイント

サイト内検索は、来訪ユーザの意図を捉えた的確な情報提供を行うことで、サイト訪問者の満足度向上が可能です。複数の関連サイトやFAQ、DBなど、自社の持つ様々な情報を活用して、最適なオンライン接客の実践方法を事例とともにわかりやすくお伝えします。また、チャットボットツールの活用法についてもご紹介します。（ビジネスサーチテクノロジ株式会社）

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【社員の満足度を向上】FAQ・社内情報活用オンライン化のススメ セミナー

社員満足度向上させるFAQ運用方法とは

テレワークや様々な環境で働く社員・スタッフをサポートするためには社内FAQが不可欠です。その中でも、問い合わせ情報をFAQ化する事は初歩的なサポート方法として効果を出しやすい手段となります。9年連続シェアNO.1の弊社より導入企業の事例など踏まえながら問い合わせ者の満足度向上にたいする手段をお話しします。（株式会社オウケイウェイヴ）

社員の満足度を向上する社内情報の徹底活用！オンライン化のススメ

サイト内検索は、自社内の分散する情報を一元化して、社内のナレッジ共有や顧客サポート時のマニュアルなど、目的に応じた情報活用を可能にします。検索の活用で、社内の情報共有を効率化し社員満足度の向上つなげるポイントを解説します。さらに、チャットボットツールによるFAQの自動対応方法についてもご紹介します。（ビジネスサーチテクノロジ株式会社）

※フォームからのお申し込みで「顧客の満足度向上」と「社員の満足度向上」の２つのセミナーのご視聴が可能です。

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概要

日時	2021年06月16日(水) ～ 2021年07月07日(水) ※視聴登録締め切り
場所	動画視聴でのセミナー受講となります。お申し込みのメールアドレスに視聴ページのURLをご案内いたします。
対象	経営層、広報・マーケ部門、Webご担当者、情報システム部門ご担当者、パートナー企業様など
主催	主催ビジネスサーチテクノロジ株式会社
協力	株式会社オウケイウェイヴ 株式会社ジーニー
費用	無料（事前のお申し込みが必要となります。）
お申し込み	お申し込みの受付を終了いたしました。

※大変恐れ入りますが、登壇企業と同業の方のお申し込みはご遠慮いただいております。
※受付完了後、2営業日以内にご登録のアドレス宛にセミナーURLをご連絡いたします。
※ご登録アドレス毎に専用の受講URLをお送りいたします。（複数デバイスからの接続はご遠慮ください）
※セミナー動画は7/9（金）まで視聴いただけます。

講師プロフィール