事例で見るEC、アプリのCX（顧客体験）向上セミナー

事例で見るEC、アプリのCX（顧客体験）向上

EC、アプリではユーザーの初回購入時の快適さはもちろん、ユーザーに初回購入した後、継続して購入し続けていただくことが重要です。こうした行動を続けてもらうためにポイントとなるのがCX（顧客体験）の向上です。

・自分が見つけたい商品が見つかるサイト内検索
・直感的に操作でき、購入までのストレスのないUI
・最適なタイミングでの興味のある商品のお知らせ

など、心地よい顧客体験を提供するにはデータの活用が必須です。

EC、アプリでユーザーに心地よい体験を提供するために何をすべきか、多面的にお伝えいたしますので、マーケティングマネージャー・販促責任者・プロダクトマネージャー・事業責任者の皆様ぜひご参加ください。

概要

日時	2022年03月17日(木) 15:00〜16:00
場所	オンラインイベントです。
主催	株式会社DearOne ビジネスサーチテクノロジ株式会社
費用	無料（事前のお申し込みが必要となります。）
お申し込み	お申し込みの受付を終了いたしました。

※ご視聴には、事前にzoom5.0以上（無料アプリ・最新版）が必要です。事前に動作確認をお願い致します。
※ビジネスセミナーにつき、ご登録は会社のメールアドレスにてお願い致します。
※当社判断により個人メールアドレス、フリーランスや競合他社など、一部の方の参加をお断りさせていただく場合がございます。
※必ずご参加者ご自身でのお申し込みをお願いいたします。

プログラム

オープニング

（15:00 -15:05）

『ユーザ行動からわかる！“収益を上げる”EC検索改善ポイント』

（15:05 -15:20）

自社サイトの検索に着目したことがありますか？「検索」の正しい使い方を知り、改善することで、サイト来訪者のニーズを拾いECサイトの売り上げ向上につなげることができます。本セッションではECサイトにとってなぜ検索は必要なのか？ユーザに選ばれるECサイトになるための検索改善のポイントと、効果的な活用方法を実際の事例や効果数値とともにご紹介します。
ビジネスサーチテクノロジ株式会社　取締役 兼 営業本部長　光安 紀臣

『ECサイトやアプリのためのユーザー行動分析～CVR向上、CRM強化～』

（15:20 -15:35）

ECサイトの成長には当然のことながら「購入者の獲得」、「購入後のLTV向上」が重要となり、定量データによるスピーディーな顧客理解と示唆に基づいた施策設計が求められます。本セッションは行動分析ツール「Amplitude」を活用した実例として、高速分析のデモをご紹介します。「これほどの分析がこの短時間で実現可能なのか…」と感じて頂ける内容となっています。
株式会社DearOne　グロースマーケティング部 カスタマーサクセスユニット ユニットリーダー　赤木 一平太

パネルディスカッション

（15:35 -15:55）

クロージング

（15:55 -16:00）

※タイムスケジュール・プログラムは変更になる場合がございます。

講師プロフィール