新時代の顧客体験！ユーザーフレンドリーなWebサイトとは？

日本でのWeb利用率は8割を超え、スマホやPCを通じてWeb上から情報や商品を入手することは当たり前の日常となっています。

ユーザーニーズも多様化し、オムニチャンネル、OMOなどマーケティングの考え方も日々進化するなかで
Web上の接点となる企業サイトやECサイトは、企業のマーケティングにとって重要な要素です。

企業サイトやECサイトの利便性の向上をWebマーケティングの重要施策として上げる企業も多く
ユーザーにとって使いやすいサイトの構築は優先するべき課題の1つになっています。

では、ユーザーにとって使いやすいサイトとは、どんなサイトなのでしょうか？

今、求められているユーザーフレンドリーなサイトについて
実績豊富なWeb制作会社とツールベンダーがそれぞれの視点から実績を交えてお伝えします！

企業Webサイト、ECサイト、どちらにもご活用いただける内容になっておりますので、奮ってご参加ください。

概要

日時	2023年03月08日(水) 16:00～17:00
場所	オンラインイベントです。
主催	ビジネスサーチテクノロジ株式会社 株式会社ペンシル
費用	無料（事前のお申し込みが必要となります。）
お申し込み	お申し込みの受付を終了いたしました。

※大変恐れ入りますが、主催社と同業の方の参加はご遠慮いただいております。

プログラム

【第一部】EC/コーポレートサイトにおける顧客体験の考え方

（16:00～16:20　株式会社ペンシル アダプティブ・マーケティング事業部 ゼネラルマネージャー　尼崎 祐輔）

オンラインでの情報接点が多様化する中で、自社ウェブサイトにおける顧客体験とはどうあるべきか。 また、自社ウェブサイトだから蓄積できる顧客データはどう活用するべきか。 ECサイト、コーポレートサイトそれぞれにおけるデータ活用及び、顧客体験の考え方についてお話しします。

【第二部】ユーザの使いやすさを追求！先回りのナビゲーション活用法

（16:20～16:40　ビジネスサーチテクノロジ株式会社　取締役 兼 営業本部長　光安 紀臣）

さまざまなステークホルダーが訪れる企業サイトに商品点数の多いECサイト。 ユーザのニーズを満たす情報を掲載しようとすれば、おのずと情報量が膨大となり、情報はあるのに探せない…なんてことが起こってしまいます。 いくら情報やコンテンツを増やしても、発信した情報が必要なユーザの元に届かなければ意味がありません。 　 ユーザが欲しい商品や情報にスムーズにたどり着き、ストレスのない「ユーザが使いやすいサイト」を実現するためにサイト内検索ナビゲーションでできることを事例を交えてお話します。

【第三部】トークセッション

（16:40～17:00　株式会社ペンシル　尼崎 祐輔　×　ビジネスサーチテクノロジ株式会社　光安 紀臣）

サイト制作会社、ツールベンダーそれぞれの視点からユーザーフレンドリーなサイトについてお話します。

※タイムスケジュール・プログラムは変更になる場合がございます。

講師プロフィール