【セミナー動画公開】売上アップの鍵はFAQにあり!?
FAQ×サイト内検索で上質なサイト接客を実現

※本情報は、2023年2月15日に開催されたセミナー収録時点の内容です。

進化するWeb、EC業界で「上質なサイト接客」を実現するツールの活用法

数多く存在するECサイトのなかで選ばれるためには、サイト内でのCX（顧客体験）向上は欠かせなくなっています。
コンテンツマーケティングが活発となるなか、従来通りの方法では競合サイトとの差別化は図れません。

よりユーザーフレンドリーなサイトを実現する「当たり前」なツールの「新しい」使い方を実践して
売上もCXも向上させてみませんか？

数多くの企業サイトやECサイトの支援に共同で取り組んだ実績のある2社が
『FAQ×サイト内検索』というちょっと変わった切り口で、事例を交えてお伝えします！

概要

日時	2023年04月24日(月) ～ 2023年06月02日(金) ※視聴登録締め切り
場所	お申し込みのメールアドレスに視聴ページのURLをご案内いたします。
主催	株式会社PKSHA Communication ビジネスサーチテクノロジ株式会社
費用	無料
お申し込み	お申し込みの受付を終了いたしました。

※主催企業と競合の企業様のお申し込みはお断りさせていただきます。​​​​​​​​​​​
※セミナー動画は2023年6月9日（金）まで視聴いただけます。

プログラム

【第一部】検索させない検索サービス！最小限の行動でユーザの目的を満たすには？

（ビジネスサーチテクノロジ株式会社　 営業本部　マーケティングチーム　課長　石渡 奈月）

みなさんも「CX向上」という言葉を耳にしたことはあるのではないでしょうか。 Webサイト、ECサイトともにCXの向上、良質な顧客体験が重要視されています。 ユーザの望みを満たし、競合との差別化を図るには、ちょっとしたコツが必要です。 そこで、1歩先行くサイト接客に必要な検索ナビゲーションについて、事例を交えてお話します。

【第二部】こんな使い方も？FAQを使ったファン獲得の活用事例紹介

（株式会社PKSHA Communication アライアンスグループ 主任　村越 寿夫）

Web上での顧客対応の品質向上を目的として設置することが多いFAQ。 近年、FAQシステムを利用して、手軽に更新・分析し戦略的にFAQを活用する企業が増えています。 本講演ではFAQを導入するメリットと、PKSHA FAQを使った他社とは違う活用事例をご紹介します。

【第三部】トークセッション

（ビジネスサーチテクノロジ株式会社 × 株式会社PKSHA Communication）

事例をもとにしたトークセッションで、『FAQ×サイト内検索』の活用事例をお伝えします。

※タイムスケジュール・プログラムは変更になる場合がございます。

講師プロフィール