売上規模1兆円！ベイシアグループが考えるECサイトの顧客体験

昨今、多くの企業が「顧客体験の向上」を重要施策として捉えています。
「顧客体験の向上」といっても、どういう体験をすればユーザの満足度が上がるのかは人それぞれ。
顧客体験の向上を謳うツールも世の中に溢れていて、何を導入すれば効果があるのかわからない！と頭を抱えるEC担当者も。

そこで、今回は売上規模1兆円を超えるベイシアカインズグループ全社のIT 事業を管轄する
ベイシア流通技術研究所のグループIT戦略室 室長 竹永氏をお迎えして、
「そもそも顧客体験とは何なのか」「これからのECサイトに必要な顧客体験とは何か」を徹底的に語っていただきます！

竹永氏への事前質問も受付ております。この機会に竹永氏に質問してみたい！という方はセミナーお申込みの際に質問事項をご記載ください。

みなさまのご参加をお待ちしております！

概要

※大変恐れ入りますが、主催社と同業の方の参加はご遠慮いただいております。

講師プロフィール

竹永 靖 氏
株式会社ベイシアグループソリューションズ グループソリューション戦略室 室長

大学卒業後、航空会社勤務を経て、ソニーミュージック系通販小 売業を皮切りに、四半世紀にわたり小売業に従事。カタログ通販 からネット通販まで商品開発からマーケティングまで広く現場を指揮。 2010年より、株式会社カインズのWeb事業にかかわり、「オムニ チャネル化」「unified commerce」の実現に従事、EC構築、 Web事業、アプリ等全般の設計企画運用に携わる。2017年から は、売上規模1兆円を超えるベイシアカインズグループ、全社のIT 事業を管轄する、ベイシア流通技術研究所のグループIT戦略室 室長に着任。現在に至る。