サイト内検索ブログ
ECサイトのリニューアルを成功させる6つのポイントとは？費用や手順を解説
2022.12.19
「以前は売上が好調だったのに、最近は伸び悩んでいる…」
「運営コストがかさみ、利益が出にくくなってきた…」
こうした課題を抱えるECサイト運営者にとって、有効な打ち手のひとつがECサイトの「リニューアル」です。
しかし、サイトリニューアルは単に見た目を変えるだけでは効果を発揮できないため、適切なタイミングでの実施や、目的を明確化し、注意点を押さえておく必要があります。
本記事では、ECサイトを成功に導くためのリニューアル手順や費用の目安、失敗を防ぐための注意点など、実践的なポイントを6つに分けて詳しく解説します。
また、記事内ではサイトリニューアルに役立つ支援ツールの「GENIEE RECOMMEND（ジーニーレコメンド）」「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」についても紹介します。
GENIEE RECOMMENDのお問い合わせ資料請求はこちら
導線改善で売上に貢献する
検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善
サイトの受注率が5.5%向上、
短期間・低コストの実装で、
成果を上げた
EC向け商品検索サービス
「GENIEE SEARCH」
検索利用者が15ポイント上回る効果
検索経由のCVRが約8倍の効果
資料ダウンロードはこちら
有名ECサイトが実践！
レコメンド施策事例集
今すぐ資料をダウンロード
【目次】
- ECサイトをリニューアルをするべき5つのタイミング
- ECサイトリニューアルに向けての手順や流れ
- ECサイトリニューアル費用の相場
- ECサイトリニューアルを成功に導く6つのポイント
- ECサイトリニューアルの注意点
- ECサイトリニューアルの成功事例3選
- ECサイトリニューアルのまとめ：導線改善で売上を向上させるならGENIEE
ECサイトをリニューアルをするべき5つのタイミング
ECサイトをリニューアルするタイミングとして、売上が伸び悩んでいる状況のほかに、5つの検討すべきタイミングがあります。
ここでは、リニューアルすべきタイミングの5つの例をそれぞれ解説します。
|
1.システムが老朽化している
ECサイトのオープン当初は最新だったシステムであっても、長期間の運営により徐々に老朽化することは避けられません。
特にセキュリティ面では、古いシステムを使い続けた結果、脆弱性が高まっていることに気づかず、情報漏えいや不正アクセスなどが発生する恐れがあります。
一般的に、ECサイトのシステム寿命は約5年が目安とされており、それを超えるタイミングでリニューアルを検討する企業が多くなります。
また、5年も経てば、顧客のニーズも顧客体験（UX）の基準も大きく変化しているため、放置していると売上減や顧客離れに直結しかねません。
また、オープンソースやフルスクラッチで構築されたサイトは、保守やアップデートの手間がかかり、早期に陳腐化しやすい傾向にあります。
独自性を重視する構築方法であっても、システムの更新が滞ると運用負荷が高まり、トラブルの原因になるケースも少なくありません。
システムの老朽化はECサイトの根幹に関わる重要な問題であるため、トラブルが起きる前に定期的な点検とリニューアルの判断を行う必要があります。
2.デザインが古くなってきている
ECサイトにおけるデザインは、単なる見た目以上に重要な役割を担っています。
UIやUXのトレンドは常に変化しており、特にBtoC領域では2〜3年、BtoBサイトでも6年を目安としたデザインの見直しが推奨されています。
デザインが時代遅れになると、サイトを訪れたユーザに「古くさい」「使いにくそう」といった印象を与えてしまい、企業のブランドイメージや世界観を損ないかねません。
たとえ提供している商品やサービスが魅力的であっても、マイナスの第一印象を与えてしまえば、購買行動につながりにくくなります。
さらに、古いデザインはユーザの離脱率を高める大きな要因にもなり得ます。
モバイルファーストやレスポンシブ対応などの近年の標準的な設計に対応していない場合、ユーザーがストレスを感じて早々にページを離れてしまうケースも少なくありません。
長年にわたりデザインを変更していないサイトは、知らず知らずのうちに競合に遅れをとっている可能性があります。
直帰率やコンバージョン率に変化が見られるようなら、リニューアルのサインと捉えて一度サイト全体の見直しを検討しましょう。
3.機能面が不足してきている
ECサイトは、顧客ニーズや自社の提供サービスが進化するにつれて、既存のシステム機能が追いつかなくなる場合があります。
例えば、近年のトレンドを踏まえると、以下のような機能が不足しているECサイトは顧客ニーズを満たせていない可能性が高く、ECサイト運営においても課題があると言えます。
|
上記のような機能に対応していない古いシステムでは、新しい集客施策やLTVを高める取り組みが制限されてしまう可能性があります。
競合サイトとの差別化や、顧客満足度の向上を目指すなら、新たな機能の導入を目的としたリニューアルも検討しましょう。
4.パフォーマンスが低下してきている
ECサイトにおけるパフォーマンスは、売上や顧客満足度に直結する重要な要素です。
古いシステムや非スケーラブルなサーバー環境を使い続けていると、セールやキャンペーンなどでアクセスが急増した際に、表示速度の低下や最悪の場合にはサーバーダウンを引き起こす可能性が高まります。
また、取り扱う商品数が多い場合には、商品絞り込みの精度もパフォーマンスの一部として重要です。
検索結果が正確でなかったり、絞り込みが機能していないと、ユーザは商品にたどり着けずにサイトを離れてしまいます。
特に、商品点数が1,000点を超えるような中〜大規模ECでは、機能の動作や絞り込みスピードにも注意が必要です。
パフォーマンスの低下は、目に見えないうちに顧客体験の質を下げ、売上にも影響を及ぼすため、早めにリニューアルを検討する必要があります。
5.モバイル対応が進んでいない
近年、スマホの普及により、ECサイトへのモバイルアクセスが急増しており、日本のEコマース市場においてもモバイル経由の購入が全体の60%以上を占めています。
こうした利用デバイスの変化を受けて、Googleはモバイルフレンドリーなサイトを検索結果で優遇するアルゴリズムを導入しました。そのため、モバイル対応が不十分なサイトはアクセス数やCVRの低下を招く恐れがあります。
また、ECサイトで購入した商品を実店舗で受け取れる「店舗受取」サービスや、ECサイト上で実店舗の在庫を確認できる機能を提供するといったオムニチャネル施策も広がっていますが、この施策にもモバイル対応が欠かせません。
さらなる顧客獲得と売上向上を目指すためには、時代に合ったモバイルフレンドリーなシステムへの移行を検討すべきです。
コーポレートサイトのリニューアルの制作費用から進め方まで解説
成果が出るWebサイトリニューアルの手順と改修ポイントを解説
ECサイトリニューアルに向けての手順や流れ
ここでは、ECサイトリニューアルを行うにあたって必要な以下の手順を解説します。
|
STEP1：現状の問題点や改善点を挙げる
ECサイトのリニューアルを成功させるためには、まずユーザーの声やサイト利用状況データ、販売実績などを基に現状の課題や改善点を明確にする必要があります。
また、在庫管理・注文処理・顧客対応・商品の配送などのバックオフィス関連の業務における無駄を特定し、ECサイトの改善点とあわせて整理しておくとよいでしょう。
現状の問題点や改善点を明確にすれば、リニューアルの方向性が定まり、効果的な施策を講じられます。
STEP2：ECサイトリニューアル後の目的を整理する
ECサイトのリニューアルには明確な目的設定が不可欠です。
目的が曖昧なままリニューアルを進めると、施策の方向性が定まらず、期待する成果を得られない可能性があります。
また、リニューアルの効果を正確に評価することが難しくなります。
目的を設定する際は、例えば「売上を30％向上させる」「カート離脱率を15％削減する」のように数値を明確に定めておくと、効果を測定しやすくなります。
具体的で測定可能な目標を設定すれば、効果的な施策の実施と成果の最大化が期待できます。
STEP3：費用やスケジュールを決める
リニューアルを実施する前には、費用とスケジュールについて綿密に計画を立てる必要があります。
サイトリニューアルにかかる費用の項目は以下の通りです。
|
また、オーダーメイド開発や新しいECプラットフォームの導入、SEO対策、広告宣伝費などでは別途予算がかかるケースが大半です。
計画の際は、事前に確保した予算をリニューアルの目的に合わせて各項目に適切に割り振る必要があり、外注する場合はその関連費も含め検討を行いましょう。
さらに、ECサイトのリニューアルは、通常数ヶ月単位のプロジェクトとなり、スケジュールを決定するにあたり、現状分析からデザイン、システム開発、テスト、公開という全体の流れを把握しておく必要があります。
一般的に、ECサイトの制作期間は4〜6ヶ月程度が目安とされていますが、プロジェクトの規模や要件によっては、さらに期間が延びる場合もあるため注意しておきましょう。
費用とスケジュールの計画は、リニューアルの成功に直結する重要なステップであるため、現実的な予算とスケジュールを設定し、無理なく進行することが大切です。
STEP4：ECシステムの構築方法を決める
ECサイトのリニューアル時には、システム構築方法の選定を行う必要があります。
ECサイトのシステム構築方法はおもに以下の4つです。
| 方法 | 概要 |
| ASP（Application Service Provider） |
|
| オープンソース |
|
| パッケージ |
|
| フルスクラッチ |
|
構築方法を選定する際には、リニューアルの目的や予算、必要な機能、運用体制などを総合的に考慮する必要があります。
例えば、短期間で低コストにサイトを立ち上げたい場合はASP、自社の業務フローに合わせたカスタマイズが必要な場合はパッケージやフルスクラッチが適しています。
自社にとって最適な構築方法を選択し、目的達成に適したシステムを構築するようにしましょう。
STEP5：企画書を作成する
ECサイトのリニューアルには、明確な目的と計画を示す企画書の作成も必要です。
企画書は、リニューアルの構想を具体的な要素や進行計画とともにまとめたものであり、開発会社との協議を円滑に進めるための重要な資料となります。
企画書に盛り込むべき内容の例は以下の通りです。
|
上記の項目を明確にすれば、リニューアルの方向性が定まり、関係者間での認識の共有が容易になります。
また、企画書は開発会社に対する提案依頼書（RFP）としても機能し、具体的な要件や期待する成果を伝える手段の一つでもあります。
明確な目的と計画を明示し、関係者全員が共通認識を持てるような企画書を作成すれば、リニューアルを円滑に進められるでしょう。
STEP6：開発会社を決める
ECサイトのリニューアルを成功させるためには、適切な開発会社の選定が不可欠です。
選定の際には、まずネットでの検索や業界の紹介などを通じて、自社のリニューアル要件に合致する複数の開発会社をリストアップします。
次に、リストアップした会社にRFPを提示し、各社にプレゼンテーションを実施してもらうようにしましょう。
プレゼンテーションを行ってもらうと、費用やスケジュールだけでなく、開発会社がリニューアルの目的を理解しているかを確認できます。
そして、プレゼンテーションの内容や提案書をもとに社内で慎重に検討を行い、総合評価の高い開発会社を選ぶことで、自社にとって最適な開発会社を決定できます。
STEP7：システムの要件定義を実施する
ECサイトのリニューアルには、システムの「要件定義」を実施する必要があります。
要件定義とは、ECサイト構築を依頼する側（事業者）と受ける側（ベンダー）が、「どんなECサイトを作るのか」について明確な共通認識を持つためのプロセスです。
要件定義では、主に以下の2つの要件を明確にします。
| 要件の種類 | 概要 |
| サイト要件（デザイン） | ページの構成、レイアウト、サイト全体の設計図（サイトマップ）など |
| システム要件（機能） | 決済方法、必要な機能、サイトの表示速度や安定性など |
上記の要件は、各企業が自社の状況や目標に合わせて具体的に考える必要があり、例えば、ターゲットのニーズや市場の動向を踏まえたデザインの選定や、業務フローに適した機能の選定が求められます。
要件が決定したら、その背景にある理由や目的、各要件の優先順位もあわせて開発会社に伝えて開発スケジュールを立てると、連携が円滑に進みやすくなります。
明確に要件を定め、関係者全員で共有すれば、スムーズな開発と高品質なECサイトのリニューアルが実現できるでしょう。
STEP8：リニューアルされたシステムやデザインの実装を行う
ECサイトのリニューアルにおいて、要件定義で決定した内容を具体的な形に落とし込む「実装フェーズ」は、重要なポイントとなります。
実装フェーズでは、まずベンダーやデザイン会社から提案されるワイヤーフレームを基に、サイトのデザインイメージを固めていきます。
特に、UI/UXはサイトの使いやすさを左右する重要な要素です。不適切なUI/UXは、購入手続きの煩雑さや商品への導線の悪さにつながり、顧客離れやカート放棄の原因となるため、綿密な確認が欠かせません。
関係者間で密なコミュニケーションを取りながら、顧客視点を重視したサイト構築を進めていくように心がけましょう。
STEP9：テスト運用を行う
無事にECサイトのリニューアルが完了したからといって、公開を急ぐべきではありません。
まずはテスト運用を実施し、サイトの機能や顧客体験に問題がないか確認が必要です。
テスト運用では、運用担当者の視点だけでなく、顧客の立場で以下の項目を試し不具合がないかを確認します。
|
上記の項目を確認するなかで見つかった問題点は開発会社に修正を依頼し、解消するまで繰り返しテストを行います。
全てのテストが完了し問題が解消されたらサイトを公開し、公開後もユーザからのフィードバックを収集して継続的な改善を行えば、ECサイトをより良い状態で維持できるでしょう。
ECサイトリニューアル費用の相場
ECサイトをリニューアルするのにかかる費用は、設置するECカートや規模、搭載したい機能などによって金額が異なります。
そのため、ここでは一般的なサイトリニューアル費用を紹介します。
| サイト規模 | 100ページ以下 | 101ページ以上 | ||
| カート変更 | 変更なし | 変更あり | 変更なし | 変更あり |
| 費用相場 | 〜100万円 | 100万〜500万円 | 100万〜500万円 | 500万〜1000万円 |
| 制作期間 | 2〜3ヶ月 | 3〜4ヶ月 | 3〜4ヶ月 | 3〜6ヶ月 |
上記にあるように、運営しているECサイトの規模とカート変更の有無で費用や制作期間が変わります。
搭載したい機能がある場合は、上記の費用に加算されるため、費用がどれくらい変わるのかを制作会社に相談しましょう。
実際かかる費用については「ECサイトリニューアルを依頼する制作会社を選定」で紹介しているように、制作会社に相見積もりを取ると確実です。
ECサイト構築にかかる費用相場の内訳を4つの制作方法とともに解説
ECサイトリニューアルを成功に導く6つのポイント
ここでは、実際にリニューアルを実施していくうえで、ECサイトリニューアルを成功に導く以下の6つのポイントを解説します。
|
リニューアルの目的を明確にする
まずはリニューアルを実施する目的を明確にしましょう。
前述したように、リニューアルを検討するべきタイミングや要因はさまざまですが、何が目的でリニューアルを行うのかを明確にして進められなければ、リニューアルの効果は得られません。
例えば、システムが老朽化しておりアクセス数が著しく低い状況にも関わらず、基本的なシステムは変更せず商品画像やテキスト情報のみを一新するだけでは、高い効果は期待できないでしょう。
リニューアルが必要となった要因を洗い出し、最終的な目的を明確にした上で、逆算しながらサイト構築を行う必要があるので、サイトリニューアルの企画書作成の段階で要件定義は明確に行いましょう。
各種クラウドサービスやデータベースとのAPI連携の確認
リニューアル後に社内の基幹システムはもちろん、クラウドサービスやデータベースとのAPI連携が可能であるか確認しておきましょう。
ECサイトは単に商品を販売するだけではなく、ユーザー情報や在庫状況など多くのデータを保有しています。
そのため、リニューアルにより使用しているデータベースと連携ができないシステムへと移行した場合には、想定外の開発費用が発生することが考えられます。
まずは導入を検討するシステムが、既存の社内システムと容易に連携可能であるか確認を行いましょう。
経営・現場・ユーザの意見を汲み取った設計
ECサイトの目的は売上を発生させることですが、ユーザー目線に寄り添いすぎたリニューアルが最もよいとも言い切れません。
なぜなら、運用面での管理負担を軽くすることも重要だからです。
ユーザーの意見を重視した結果、管理面でのコスト負担が大きくなり、トラブルや重大なミスが多発してしまっては本末転倒です。
計画段階で経営者、管理者、ユーザーの三者にとってバランスの取れた設計にするべく、情報収集や意見交換を重ねて入念に計画する必要があります。
予算と優先順位を決め、スケジュールを管理する
ECサイトのリニューアルを成功させるには、予算と時間というリソースをどこに、どれだけ投入するかを明確にし、プロジェクト全体を現実的なスケジュールで運営する必要があります。
まず大前提として、デザインの刷新、システム開発、コンテンツ制作、テスト、広告展開など、各フェーズごとに必要な費用と所要期間を正確に把握しなければなりません。
特にオーダーメイド開発や新しい決済機能の導入などは予算が膨らみやすいため、予備費として全体予算の10〜20％を余裕を持って確保しておくとよいでしょう。
予算が限られる場合は、売上や顧客満足度に大きく関わる要素に重点的に投資する判断が求められます。
また、スケジュールは、設計・開発・テスト・公開といった各工程に十分な時間を確保するようにしましょう。
外注先の進行遅れや仕様変更による見直しなどの想定外のトラブルに備えるために、各工程にバッファ期間を設けておく必要があるからです。
予算とスケジュールは、単なる数値管理ではなく、リニューアルの成否を分ける要素であるため、慎重な検討が求められます。
リニューアル後の将来的な事業規模を見据える
ECサイトのリニューアルは、単なる見た目の刷新や機能追加にとどまらず、将来的な事業拡大を見据えた戦略的な設計が求められます。
サイトの規模が拡大すれば、アクセス数やトラフィックの増加が予想されるため、これらに対応できるインフラの整備が不可欠です。
また、リニューアル時に将来の事業規模を想定し、スケーラブルなシステムや柔軟なデザインを採用すれば、頻繁な改修を回避し、長期的な運用コストの削減につながります。
例えば、クラウドベースのECプラットフォームを利用すると、アクセス増加時の自動スケーリングや新機能の迅速な導入が可能となります。
リニューアル時には、現状の課題解決だけでなく、将来のビジョンを明確にし、それに基づいた設計とインフラ整備を行えば、持続可能なECサイト運営が実現できます。
UI/UXの観点から最適なサイト構築を行う
UIとUXの最適化は、ユーザーの満足度を高め、売上向上に直結する重要な要素であり、リニューアル時に必ず検討すべき項目の一つです。
UI/UXの最適化は、単なるデザインの変更ではなく、ユーザー中心の設計思想に基づいたサイト構築を意味します。
例えば、商品検索機能の改善や、購入手続きの簡素化などがユーザーの利便性を高めるリニューアルとして挙げられます。
また、モバイルデバイスへの対応も重要であり、レスポンシブデザインを採用すれば、さまざまなデバイスからのアクセスに対応可能です。
自社のサイトの特性と顧客行動・ニーズをもとにして最適なUI/UXをリニューアルで実現するように心がけましょう。
ストレスフリーなユーザー体験を実現するならGENIEE
ECサイトのリニューアルを成功に導くためには、UXの向上が不可欠です。
特に、商品検索やレコメンド機能の最適化は、ユーザの利便性を高め、CVRの向上に直結します。
そこで、ここでは株式会社ジーニーが提供するUX改善に役立つ支援ツールの「GENIEE SEARCH for EC」と「GENIEE RECOMMEND」の特徴と、それらがもたらすベネフィットについてご紹介します。
【GENIEE SEARCH for EC】
GENIEE SEARCH for ECは、ECサイト内の商品検索機能を強化するサービスです。
ユーザーが検索キーワードを入力すると、商品画像や詳細ページへのリンクが即座に表示され、目的の商品へスムーズに誘導します。
また、検索キーワードの入力をアシストするサジェスト機能や、絞り込み・商品比較機能により、ユーザーの購買をサポートできます。
【GENIEE RECOMMEND】
GENIEE RECOMMENDは、AIを活用したパーソナライズドレコメンドサービスです。
ユーザーの行動データをAIが学習・分析し、個々のユーザに最適な商品を提案して、購入忘れの防止やクロスセル・アップセルの促進が可能となります。
また、「GENIEE SEARCH」と「GENIEE RECOMMEND」は連携して使用すると、検索データとレコメンド機能が連動し、常に鮮度の高い商品提案が可能となります。
ECサイトのリニューアルを検討されている方は、「GENIEE SEARCH」と「GENIEE RECOMMEND」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。
ご興味のある方は、ぜひ以下のリンクからお問い合わせください。
GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ資料請求はこちら
GENIEE RECOMMENDについてのお問い合わせ資料請求はこちら
ECサイトリニューアルの注意点
リニューアル時には、以下の点に注意する必要があります。
|
ここでは、上記の注意点について解説します。
要件定義の漏れ
ECサイトのリニューアルで重要な要件定義は、不十分なまま進行するとデザインやコーディング、コンテンツ制作などの後の工程で手戻りが発生し、リリースが大幅に遅延する可能性があります。
また、社内の各部署や経営層、外部の協力会社との間で要件に対する合意形成が不十分であると、後になって意見の相違や追加要件が発生し、再度の調整や修正が必要となります。
さらに、既存の機能が新しいサイトで削除されたり、顧客データが適切に引き継がれなかったりすると、ユーザに混乱や不便を与え、顧客満足度の低下や信頼の損失につながりかねません。
要件定義の漏れによるリスクを回避するためには、プロジェクトチームが中心となって要件定義を徹底的に行い、関係者全員との明確な合意形成を図ることが大切です。
加えて、リリース前には十分なテストと検証を重ね、問題点を早期に発見・修正する体制を整える姿勢が求められます。
プロジェクトの初期段階での慎重な計画と関係者間の緊密な連携が、スムーズな進行と高品質な成果物の実現につながります。
スケジュールの遅延
ECサイトのリニューアルにおいて、スケジュールの遅延はよくある課題の一つです。
スケジュールが遅延するおもな原因は、要件定義の漏れと工数見積もりのミスです。
要件定義が不十分な場合、後から追加の仕様が発覚し、その都度関係者との確認や承認、テスト作業などが必要となり、スケジュールが後ろ倒しになってしまいます。
また、工数の見積もりミスでは、実際の開発作業が想定よりも時間を要するなど、計画通りの進行が難しくなることで全体のスケジュールに影響を及ぼします。
スケジュールの遅延を引き起こさないための対策は以下の通りです。
|
上記の対策を講じれば、スケジュールの遅延を最小限に抑えられるでしょう。
追加コスト
ECサイトのリニューアルプロジェクトでは、以下が原因で当初の予算を超える追加コストが発生するケースが少なくありません。
|
追加コストを発生させるリスクを低減させるためには、以下の対策が有効です。
|
上記の対策を講じれば、追加コストの発生リスクを最小限に抑え、円滑にリニューアルが進められるでしょう。
トラブルの増加
ECサイトのリニューアル完了後に、最も注意すべき点はトラブルの増加です。
リニューアル後に多く見られるトラブルは以下の通りです。
|
上記のトラブルは、ユーザからのクレームや問い合わせの増加につながり、ブランドイメージの低下や顧客離れを招くリスクがあります。
ただ、完全にトラブルを防ぐのは難しいため、一定の問題が発生することを前提に運営体制を構築し、迅速に対処するように心がけましょう。
ECサイトリニューアルの成功事例3選
ここでは、リニューアルで生まれ変わったECサイトの事例を３つご紹介します。
このほかにもGENIEEのEC支援サービスではさまざまな業界での成功事例があります ので、ご興味がある方はぜひ一度以下のリンクからお問い合わせください。
GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ資料請求はこちら
GENIEE RECOMMENDについてのお問い合わせ資料請求はこちら
アパレル業界（株式会社ビショップ様）
株式会社ビショップが運営するセレクトショップ「Piu di aranciato」は、国内外の感度の高いブランドを扱うECサイトです。
同社では、ユーザが求める商品を効率よく探せないという「商品検索」の課題を抱えていました。
そこで導入されたのが、GENIEE SEARCH for ECです。
JavaScriptによるシンプルな実装で、「プレモーダルフィルタリング」という機能を実装しました。ユーザが検索キーワードを入力すると、価格帯やブランドなどの条件をモーダル画面（子ウインドウ）上で絞り込み、検索結果ページへ遷移する前に該当する商品件数を表示できるUXを実現しました。
検索機能の改善により、検索から商品詳細ページへの遷移率は平均で約10%向上しています。
複雑なシステム改修を行うことなく、ユーザの検索行動を快適にし、顧客体験の質を向上しました。
雑貨業界（株式会社ダルトン様）
株式会社ダルトンが運営する「ダルトン公式オンラインショップ」は、ファッション雑貨やインテリア雑貨を取り扱うECサイトです。
ユーザーがスムーズに商品を探せるようにしたいという課題に対し、GENIEE SEARCH for ECを導入しました。
導入後、検索窓に入力されたキーワードに応じて、候補語や商品画像をリアルタイムでサジェスト表示できるようになりました。
さらに、ブランド・テイスト・カラーなど、複数条件による商品絞り込みにも対応しています。
加えて、商品詳細ページに表示されるハッシュタグを検索に活用するなど、より直感的な商品探索を可能にしています。
ユーザが求める商品へ素早くたどり着けるようになり、顧客体験の向上を実現できました。
化粧品業界（株式会社 SABON Japan様）
株式会社SABON Japanが運営する「SABONオフィシャルサイト」は、イスラエル発の自然派コスメブランド「SABON」の世界観を発信する公式ECサイトです。
ユーザーが商品をスムーズに見つけられないという課題を抱えていた同サイトでは、解決のためにGENIEE SEARCH for ECを導入しました。
JavaScriptによるシンプルな導入方法により、商品カテゴリでの絞り込みや、検索キーワードの表記ゆれ（例：ひらがな・カタカナ・英語の違い・同義語など）にも対応可能な検索機能を実装しました。
大規模なシステム改修を行わずに、ユーザが目的の商品へストレスなくたどり着けるようになり、検索体験の質が向上しました。
ECサイトリニューアルのまとめ：導線改善で売上を向上させるならGENIEE
ECサイトのリニューアルでは、見た目を整えること以上に、「ユーザーが目的の商品にスムーズにたどり着けるか」という導線の最適化が重要です。
検索しやすく、迷わず商品を見つけられるサイトは、UXを高め、購入率やリピート率の向上にもつながります。
導線の最適化に役立つのが「GENIEE SEARCH for EC」と「GENIEE RECOMMEND」です。
「GENIEE SEARCH for EC」は、ECサイトに特化した高機能な検索サービスで、JavaScriptタグを設置するだけの簡単な導入で、商品画像付きのサジェストや、ブランド・価格帯などの複数の条件による商品の絞り込みを実現します。
GENIEE RECOMMENDは、AIによるユーザ行動の解析を通じて、一人ひとりに最適な商品を自動でレコメンドできるサービスです。
クロスセル・アップセルを自然に促進し、顧客満足度と売上の両方を高められる仕組みです。
また、「GENIEE SEARCH for EC」と「GENIEE RECOMMEND」は、連携して利用すると検索とレコメンドの相乗効果により、さらに一貫性のあるパーソナライズ体験を提供できるようになります。
ECサイトのリニューアルを成功させるために、「GENIEE SEARCH for EC」と「GENIEE RECOMMEND」の活用は非常に有効な選択肢です。
GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ資料請求はこちら
GENIEE RECOMMENDについてのお問い合わせ資料請求はこちら
導線改善で売上に貢献する
検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善
サイトの受注率が5.5%向上、
短期間・低コストの実装で、
成果を上げた
EC向け商品検索サービス
「GENIEE SEARCH」
検索利用者が15ポイント上回る効果
検索経由のCVRが約8倍の効果
資料ダウンロードはこちら
有名ECサイトが実践！
レコメンド施策事例集
今すぐ資料をダウンロード
「導線改善ツール」を導入して
ユーザビリティの改善を実現した事例集
資料ダウンロード
GENIEE SEARCH編集部
（X：@BST_hoshiko）
ECサイトや企業サイトにおける快適なユーザ体験を実現するための導線改善方法から、ECマーケティングの手法まで幅広く情報を発信しています。
診断シミュレーション
新着事例
新着記事
タグ
いいね！で最新情報を受け取る
「導線改善ツール」を導入して
ユーザビリティの改善を
実現した事例集
資料ダウンロード
