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Webサイトのリニューアルは、集客力やCVRを高めるための有効な手段です。 しかし、Webサイトのリニューアルは具体的な手順や注意点を把握せずに進めると、検索順位の低下やユーザビリティの悪化など、かえって成果を落とすリスクがある点には注意が必要です。 そこで本記事では、Webサイトを成功裏にリニューアルするための基本的な進め方や注意点、成果を最大化させるポイントをわかりやすく解説します。 また、記事内では目的の情報を瞬時に発見し、ユーザビリティを向上させるサイト内検索ツールの「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」についてもご紹介します。
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Webサイトのリニューアルとは、既存のWebサイトに対して、構成・デザイン・コンテンツ・機能などを抜本的に見直し、目的やユーザーのニーズに合わせて刷新する作業を指します。 企業やブランドの成長に伴い、情報設計やユーザー導線の最適化、デザインのトレンド対応、モバイル対応の強化などを目的として行われるケースが一般的です。 リニューアルと似た言葉に「更新」や「改修」がありますが、これらとは規模や目的が異なります。
一方、リニューアルは「構造そのものの再設計」や「サイト全体の目的達成力を高める」ことを目的とし、サイト全体を抜本的に見直す点が大きな違いです。 リニューアルによって、ユーザーの離脱率を低下させたり、SEO効果を改善したりするなど、ビジネスへの貢献度も大きくなるため、戦略的な視点での実施が求められます。
Webサイトをリニューアルする目的は、単なる見た目の刷新にとどまらず、さまざまな戦略的意図があります。 代表的なWebサイトをリニューアルする目的は以下の通りです。
Webサイトの現状の課題を洗い出し、リニューアルによってどのような成果を得たいのかを明確にすると、上記のような目的を策定できます。
ホームページをリニューアルする目的やタイミングは？成果を出すポイントも解説
Webサイトリニューアルとは「新しく作りかえる」ことです。担当者は、そもそも何を目的にWebサイトをリニューアルするのかを決めておく必要があります。 基本的にWebサイトのリニューアルでは、ユーザの利便性を上げたり、自社のブランドイメージを向上させたりすることを目的に、デザインやコンテンツ、サイト構成の刷新をおこないます。 企業によってWebサイトリニューアルの目的は異なります。プロジェクトを開始する前に自社の目的を明確にし、最適な手法で的確なプロセスをふんでいくことが大切です。 ここでは、Webサイトリニューアルが検討されるタイミングをご紹介します。
Webサイトのアクセス数やお問い合わせ件数の減少は、リニューアルを検討すべき明確なサインの一つです。 以前は安定して集客できていたにもかかわらず、自然検索からの流入やCV数が減ってきた場合、サイト構造やコンテンツが現在のユーザーニーズや検索アルゴリズムに合っていない可能性があります。 特に注意すべきポイントは以下の通りです。
アクセスやお問い合わせ数は、Webサイトの「成果」を定量的に測る指標です。 数字に明確な変化が現れたときは、リニューアルを通じてサイトの本質的な改善と再成長を図るチャンスと捉えましょう。
システムの老朽化によってセキュリティ面に不安を感じた場合は、リニューアルのタイミングです。 保守の停止や契約切れ、システムサポートの打ち切りがあった際に放置していると問題が起こりやすくなります。古いシステムを使い続けた場合、ユーザの利便性を損ねるおそれがでてきます。 ITの世界は変動が激しく、現在提供されているサービスも1年後に古いシステムとなることも珍しくはありません。セキュリティに関しても同様で、年々高度化しているサイバー攻撃にシステムが対応できない場合、顧客情報の漏洩などのリスクが増大します。 システムの老朽化に懸念がある場合は、Webサイトリニューアルを検討しましょう。
Webサイトの構成が古くなっている場合は、リニューアルを検討すべき重要なタイミングです。 長年にわたりコンテンツを整理せずに追加し続けていると、ページ数やリンク階層が複雑化し、ユーザーが目的の情報にたどり着きにくくなります。 特に現在は、ユーザーの多くがスマートフォンやタブレットなどさまざまな端末からWebサイトにアクセスしているため、古い構成のままではユーザビリティを著しく損なうリスクがあります。 総務省が発表した「令和6年通信利用動向調査」によると、個人のスマートフォン利用率は8割を超えており、Webサイトはすでにモバイルから閲覧されるのを前提に構築しなければならない状況です。 モバイルファーストなWebサイトの構築には、レスポンシブデザインの実装が求められます。 レスポンシブデザインとは、ユーザーが使用するデバイスの画面サイズに応じてレイアウトを最適化する手法で、モバイルでも快適に閲覧できるようになります。 また、Googleも2015年以降、モバイルフレンドリーなサイトを検索順位の評価基準としており、SEO対策としても重要な要素であるため、特に2015年以前に構築され、構成やデザインの見直しが行われていないWebサイトは早急なリニューアルが必要です。
出典：総務省｜報道資料｜令和6年通信利用動向調査の結果
リブランディングとは、自社のイメージを時代に合わせて一新していくことです。 会社の社名変更や企業方針または方向性が変わったタイミングなどにリニューアルを検討します。 また、その場合は会社のイメージにあったデザインで統一していく必要があります。Webサイトだけではなくロゴやパンフレットなどの配布物、名刺などのデザインも一緒に変えていきましょう。
Webサイトは、顧客や潜在的な見込み客はもちろん、あらゆるステークホルダーへの的確な情報提供と自社との円滑なコミュニケーションのための重要な役割を持っています。 刷新するタイミングは主にWebサイトの役割が変わるときです。具体的には、会社紹介を中心に行なっていたWebサイトを採用にもフォーカスした構成にリニューアルしたり、製品・サービスの認知向上や売上アップを目指しページ構成をつくり変えたりするときです。 Webサイトリニューアルを、Webサイトの期待役割が変わってきたタイミングでおこなうことで自社の狙いにあった情報発信ができます。
Webサイトの作成期間は基本的に25ページ程度で平均3～4ヶ月と見ておくとよいでしょう。 こちらも費用と同じく、どのくらいの規模でリニューアルをするのかによって期間が変わります。事前に委託会社へ確認しておくとよいでしょう。
Webサイトリニューアルで必要となる手順は以下の9つです。
ここでは、上記の手順について解説します。
最初のステップは、ベンチマークしているWebサイトとの位置づけを明確にすることです。 スタイルやデザインを比較し、改善の余地があるかを判断します。 また、ターゲットとなるユーザー層を明確にすることで、どのように変更するべきか方向性が見えてきます。
2つ目のステップは現状分析を行い問題点を洗い出す工程です。 現状分析では、Google AnalyticsやGoogle Search Consoleなどを活用し、以下のポイントをチェックしましょう。
上記の項目を数値で把握し、「どのページが機能していないか」「ユーザーがどこで離脱しているか」を洗い出します。 問題点をリストアップしたら、重要度と対応の難易度をもとに優先順位を整理しましょう。 現状分析を丁寧に行うと、的確なリニューアル方針が見えてきます。
3つ目のステップは要件定義です。 Webサイトの目的、ユーザ体験、コンテンツ、目標とするコンバージョン数などを検討します。これは、リニューアルの計画を立てる際に有効な情報となります。
4つ目のステップは、サイトマップの作成です。 サイトマップは、ナビゲーション経路やページ間の関係を明らかにするのに役立ちます。これにより最適な構造を明確にし、主要なページとその相互関係の概要を把握できます。
5つ目のステップは、ページごとの構成とデザインを決定することです。 目的がコンバージョンを増やすことであれば、おしゃれなデザインではなくコンバージョンに貢献する最適なデザインにすることが重要です。主にレイアウト、グラフィック、画像、テキスト、動画などのデザイン要素が含まれます。 また、コンバージョンに影響する機能としては、サイト内検索があげられます。サイト内検索は、サイトに訪れたユーザがすぐに目的の製品・サービスページにアクセスできるようになるためユーザの利便性を高めます。ページ構成やデザインの最適化とあわせて導入することで、Webサイトのコンバージョン向上が可能です。 サイト内検索がコンバージョンに影響することについては以下の記事でまとめていますので、参考にしてください。
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6つ目のステップでは必要な素材を揃えます。 デザイン、コンテンツ、画像など、更新や作成が必要な情報をすべて準備することも含まれます。注意点として素材の用意が遅れるとサイトリニューアル自体も遅れるため、はやめに素材を揃えておくことが大切です。
7つ目のステップはWeb制作会社の選定です。 Web制作会社を選ぶ際には、コスト、納期、技術力などの要素を考慮することが大切です。さらに、その会社の口コミや評判を調べておきましょう。 また選定の際は必ず相見積もりを取るようにしましょう。 Web制作会社を選定できたら、6つのステップで準備してきたことをWeb制作会社に共有してリニューアルを実施していきます。 Webサイトの更新には、CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）の導入を検討しましょう。CMSとは、Webサイトを構成しているHTMLやCSSなどの言語の知識がなくても、テキストや画像ファイルを入力するだけで、サイトの情報を編集・追加できるソフトウェアです。代表例として、Word Pressがあげられます。 コンテンツの新規作成や更新が容易になるので、自社内でWebサイトの更新を行うことが想定される場合はCMSを導入しましょう。
8つ目のステップはステップ6と並行して、リニューアル後の運用方針も決めておきます。 運用後の方針は会社によって変わりますが、リニューアル後にページを更新する際に、社内で誰に依頼した方がよいのかを明確にするため、メインの運営担当と事業部ごとの担当者を決めておきましょう。
最後にプレスリリースでのリニューアルについての告知をおすすめします。 記事に取り上げられることで、新規顧客の流入や認知度が上がる効果が期待できます。もし、自社のSNSアカウントがある場合は、SNSも有効活用しWebサイトリニューアルを告知しましょう。
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Webサイトのリニューアル時に注意すべきポイントは以下の通りです。
ここでは、上記の注意すべきポイントについて解説します。
リニューアルのメリットはデザインの刷新やユーザビリティの向上による顧客の流入、人材採用、売上アップなどさまざまな効果が見込めることです。 しかし目的が不明確のままWebサイトをリニューアルをすると、採用強化や売上向上という効果を得られず、時間とコストが無駄になってしまいます。そのため、目的は明確に定めておきましょう。
Webサイトのリニューアルにおいては、ユーザーが快適に情報へアクセスできる「ユーザビリティ」の向上が重要なポイントです。 見た目のデザインだけに注目すると、使い勝手が低下し、離脱率や直帰率が悪化するリスクがあります。 ユーザビリティ向上のためには、モバイル対応・ナビゲーションの明確化・表示速度の改善などの施策が有効です。 また、ユーザーの行動を理解し、ニーズに合った検索体験を提供するためには、サイト内検索の最適化も行うべき施策です。 このサイト内検索の最適化に役立つ支援ツールが「GENIEE SEARCH」です。 GENIEE SEARCHについて次項にて詳しく解説します。
Webサイトのユーザビリティをさらに高める施策として注目されているのが、サイト内検索機能の強化です。 特に情報量が多いコーポレートサイトやECサイト、FAQコンテンツを持つWebサイトでは、ユーザーが「目的の情報にすばやくたどり着けること」が成果を大きく左右します。 サイト検索機能の強化に貢献できるサイト内検索ツールが「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、ユーザーの検索意図に合わせた高精度なサイト内検索機能を提供するソリューションです。 キーワードのあいまい検索や表記ゆれの自動補正、カテゴリー絞り込み、関連ワードの提案などを通じて、ユーザーが欲しい情報を瞬時に見つけられる環境を実現します。 また、GENIEE SEARCHは、HTMLやPDFなど異なる形式のコンテンツも横断検索できるため、Webサイトに点在する情報を一元的に扱えます。 さらに、導入もシンプルで、JavaScriptタグを設置するだけで利用できるため、リニューアル後のサイトにも手軽に実装可能です。
リニューアルによってユーザビリティを高めたWebサイトには、GENIEE SEARCHのような高度なサイト内検索機能を組み合わせると、ユーザー体験をさらに強化できます。 リニューアル後のサイトのユーザビリティを向上させるためにぜひGENIEE SEARCHを活用してみてください。
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Webサイトリニューアルは相応の費用が発生します。そのため、担当者目線だけではなく顧客や見込み客、経営陣や現場社員などのステークホルダーの視点も考慮し費用対効果の高いリニューアルを行うことが大切です。 どんなユーザでも内容を閲覧したいと思わせるデザインが成果につながります。
Webサイトのリニューアル公開後にするべきことはおもに以下の3つです。
ここでは、上記の内容について解説します。
Webサイトをリニューアルしたら、速やかにその内容をユーザーに告知する必要があります。 見た目や構造が大きく変わると、既存ユーザーが戸惑い離脱につながる恐れがあるため、事前・事後の周知が重要になります。 告知は以下の方法で行うと効果的です。
告知を実施する際はリニューアル日・変更点・ユーザーへのメリット・URL変更の有無など、必要な情報を明記しましょう。
Webサイトをリニューアルした後は、SEOへの影響も必ず確認しましょう。 サイト構造やURL、内部リンクなどに変更が加わると、検索エンジンの評価や検索順位に影響を与える可能性があります。 おもな確認項目は以下の通りです。
リニューアル後は、SEOの技術的要素まで含めてチェックを行い、安定した検索流入の維持や強化の施策が必要になります。
Webサイトをリニューアルした後は、成果を確認し、必要に応じて改善を重ねていくようにしましょう。 見た目が新しくなっても、ユーザーの行動や数値的な成果が伴っていなければ、真のリニューアル成功とはいえません。 効果測定の際に用いるおもな指標は以下の通りです。
上記の項目の結果をもとに、コンテンツの見直し、導線の最適化、内部リンクの整理などを行いましょう。 仮説→検証→改善のPDCAを回すと、さらに成果を伸ばせるようになります。
リニューアルがうまくいかない場合、多くは「本来の目的や課題が解決できていない」ことが原因です。 よくある失敗原因とその対策は以下の通りです。
Webサイトのリニューアルで失敗しないためには、特に、SEO・ユーザビリティ・運用性・成果指標の明確化を意識した施策の実施が大切です。
ここでは、以下のWebサイトのリニューアルに関するよくある質問とその回答について解説します。
Webサイトのリニューアル費用は、サイトの規模や改修範囲によって以下のように大きく異なります。
リニューアルの目的や必要な機能を明確にしたうえで、見積もりを依頼すると費用対効果の高い進め方が可能になります。
ホームページのリニューアル費用相場を徹底解説！費用を抑えるコツもご紹介
コーポレートサイトのリニューアルの費用相場から進め方まで解説
Webサイトのリニューアルで成果を出すには、「リニューアルがゴールではなくスタートである」という視点が重要です。 まず、リニューアルの目的を明確にし、KGIやKPIを設定した上で、Googleアナリティクスなどのツールを活用しながら、アクセス数・直帰率・CVRなどのデータを定期的に分析します。 そして、分析結果をもとに、サイト構造の見直しやコンテンツの追加、CTAの改善、SEO対策、広告施策などのPDCAサイクルを回していくと成果につながります。 また、新しいサイトを多くのユーザーに認知してもらうためには、プレスリリースの配信やSNSでの発信、メールマガジンでの告知なども効果的です。 さらに、SEO面では旧URLから新URLへの301リダイレクトを正しく設定し、titleタグやmeta descriptionなどの最適化を行うことが検索順位の維持・向上に直結します。 コンテンツ面でも、ユーザーの悩みやニーズに応える高品質な記事を継続的に発信し、集客力を高めていくことが不可欠です。 Webサイトのリニューアルでは継続的な運用・改善こそが最大の効果を引き出すポイントといえます
Webサイトのリニューアルを成功させるには、制作会社に依頼する前の準備が大切です。 目的や要件が曖昧なまま依頼してしまうと、制作中に方向性のズレが起きやすく、納期遅延や追加の費用発生の原因にもなります。 制作会社とのやり取りを円滑に進めるためには、要件を1つの文書にまとめた「RFP（提案依頼書）」の作成がおすすめです。 RFPには、目的・要件・ページ構成・予算感・スケジュールなどを記載すると、提案の質と精度が向上します。 また、社内での意思決定フローや担当者体制を整えておくと、進行中の確認・修正対応もスムーズに行えます。 事前準備がしっかりできていれば、制作会社とのコミュニケーションが円滑になり、成果につながるWebリニューアルを実現可能です。
サイトリニューアルにおすすめ制作会社38選を比較！依頼の注意点も解説
Webサイトのリニューアルは、単なるデザインの刷新ではなく、企業の課題解決や成果向上を目的とした戦略的なプロジェクトです。 リニューアルを成功させるには、あらかじめ目的を明確にし、KPI・KGIなどの目標を設定した上で、ユーザー目線で構成や導線を設計し、リニューアル後も継続的な改善・運用を行う必要があります。
リニューアル後のユーザーの離脱を防ぎ、CVRを高めるために注目されているのがサイト内検索機能の最適化で、それに役立つ支援ツールが「GENIEE SEARCH」です。 GENIEE SEARCHは、表記ゆれやあいまいな検索にも対応し、ユーザーの検索意図に合った結果を高速かつ正確に表示できるサイト内検索ツールです。
また、HTMLやPDFといった複数形式のコンテンツも横断的に検索でき、ユーザーの情報探索体験を飛躍的に向上させます。 サイトリニューアルとあわせてGENIEE SEARCHを導入すると、ユーザーの「探すストレス」を軽減し、回遊性・CV率の向上にもつながります。 成果につながるWebサイトを目指すなら、リニューアルと同時に「GENIEE SEARCH」の導入も検討してみてください。
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監修者：森本 葉月
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
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