ECサイトの成功事例10選！売上アップにつながっている共通点とは？

「ECサイト運営を成功させるにはどうしたらよいのか？」このように悩む方は多いでしょう。
コロナ禍以降、実店舗での販売だけでなく、ECサイトでの販売を行う企業が増えてきました。しかし、ECサイトの運営は、実店舗以上にユーザ動向を数字で把握する必要があるなど成功させるのは簡単ではありません。
実際にECサイト運営を成功させるためには、ユーザビリティの向上に努め、訪れたお客様がストレスなく商品を探し、購入できるようなサイト設計が必要不可欠です。

また、効果的なマーケティング戦略によってターゲットとなる顧客層にアプローチし、魅力的なプロモーションで興味を引かなければいけません。さらに、商品の適切な選定と充実した品揃えで、リピーターを増やし売上を向上させるなど、これらの要素をバランス良く組み合わせることが、ECサイト運営を成功させるために重要です。
この記事では、実際に成功した事例をあげながらその特徴や共通点について解説していきます。

目次

• 売上アップにつながるECサイトの共通点
• ECサイトの成功事例10選をご紹介
• ECサイトの成功につながる5つのポイント
• ECサイト導線改善ならGENIEE SEARCH fo EC
• まとめ

売上アップにつながるECサイトの共通点

ECサイトで売上を上げるためには、ユーザビリティが重要です。優れたユーザビリティのWebサイトを作成することで、ストレスなく利用してもらえます。
ユーザが簡単に情報を探し、目的とするタスクを遂行できるようにWebサイトのユーザビリティはできるだけ高い状態にしておきましょう。

次の章では、成功しているECサイト10社の事例を紹介します。それぞれの業界でどのような違いがあるのかも確認してみましょう。

ECサイトの成功事例10選をご紹介

ECサイトの成功事例として、以下の10社があげられます。

ECサイトの成功事例

アパレル・コスメEC業界 ◾️｜株式会社ムラサキスポーツ様 ◾️｜株式会社ラコステ ジャパン様 ◾️｜株式会社オズ・インターナショナル様 ◾️｜株式会社 SABON Japan様 ◾️｜雪印メグミルク株式会社様 ◾️｜株式会社ユニメディア様 ◾️｜株式会社島忠様 ◾️｜株式会社ダルトン様

これらの企業はGENIEE SEARCH（ジーニーサーチ） for ECを導入することで、ユーザビリティの向上や効果的なマーケティング、商品の適切な選定などを実現し、ECサイトを成功させています。以下で詳しく解説していきます。

アパレル・コスメEC業界事例

はじめにアパレル・コスメEC業界での成功事例を紹介していきます。

株式会社ムラサキスポーツ様

株式会社ムラサキスポーツ様はサーフィンやスノーボード、スケートボードなどのアクションスポーツを中心としたスポーツ用品やファッションアイテムを取り扱っているECサイトを運営しています。このサイトでは、画像付きのサジェストでお客様が希望する商品のページにたどり着きやすくなっています。

また、商品検索時に検索窓に候補語を表示することで入力ミスの防止や検索キーワードの揺れに対応しています。これらの機能は、検索時のミスマッチ（検索結果が「該当なし」と表示されるなど、適切な結果が得られない状況）を防ぎ、離脱防止に効果的です。

≫≫ 株式会社ムラサキスポーツ様の成功事例はこちら

株式会社ラコステ ジャパン様

株式会社ラコステ ジャパン様はポロシャツをはじめ、Tシャツやセーター、ジャケット、アクセサリーなど幅広い商品を販売するECサイトを運営しています。
GENIEE SEARCHの画像付きサジェスト機能を利用し、ラコステ公式サイトの検索窓上で商品画像を表示する提案を可能にすることで、直帰率やコンバージョン率の改善に成功しています。

≫≫ 株式会社ラコステ ジャパン様の成功事例はこちら

株式会社オズ・インターナショナル

株式会社オズ・インターナショナル様は、日本で未発売のブランドやヘアケアグッズ、サプリメントなど「美」にかかわる最新の商品を販売する「アイビューティーストアー」というECサイトを運営しています。
このECサイトでは、検索窓に検索キーワードの候補語と商品画像、商品ページへのリンクを表示することに加えて、季節ごとのキーワードからもおすすめの商品を検索可能にしています。

また、スマートフォンサイトではスクロール式の検索UIを導入しています。これは、ユーザが検索結果を1つのページ内でスクロールすることによって次々と閲覧できる表示方法です。狭いスマートフォン画面上でも、検索結果が見やすく、ユーザが商品ページへ遷移しやすくなります。

≫≫ 株式会社オズ・インターナショナルの成功事例はこちら

株式会社 SABON Japan

株式会社SABON Japan様は、イスラエル発の自然派コスメティックブランド「SABON（サボン）」の日本法人です。独自の製法で作られたボディケア製品やスキンケア製品、バスアイテムなどを提供するECサイトを運営しています。

このサイトでは、JavaScriptによるシンプルな導入によって検索機能を強化し、カテゴリによる商品の絞り込みも可能です。特に検索キーワードの揺らぎの改善は、商品名の表記が難しい海外ブランドのサイトなどで、ユーザが求めている情報や商品を見つけやすくすることができるため重要です。

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食品・生活家具EC業界事例

続いて食品・生活家具ECサイトの成功事例を紹介していきます。

雪印メグミルク株式会社

雪印メグミルク株式会社様は、牛乳やヨーグルト、チーズ、バターなどの乳製品をはじめ、さまざまな飲料や健康食品を取り扱っているECサイトを運営しています。
このECサイトでは、企業のコーポレートと商品サイトを横断的に検索できる機能を導入しています。この検索機能のおかげで、ユーザは、企業に関する情報だけでなく、製品情報やPDF形式の資料なども含め幅広いコンテンツを一度の検索で探せるようになっています。
このように情報のアクセシビリティを向上させることでECサイト運営を成功させることができます。

≫≫ 雪印メグミルク株式会社の成功事例はこちら

株式会社ユニメディア

株式会社ユニメディア様は、ふるさと納税に関する各地の自治体が提供する特産品や返礼品を提供する「ふるさとプレミアム」というECサイトを運営しています。
このECサイトでは、商品番号とフリーワードによる検索の提供や商品サイズによる詳細な絞り込みを実装することで検索のしやすさを追求しています。さらに、商品絞り込み時の条件に応じた該当件数を表示させていることも成功の要因です。

また、検索窓がクリックされるとキーワードの入力がなくても予め設定した候補語と返礼品をデフォルトで表示することで、ユーザに新たな気づきを提供しています。

≫≫ 株式会社ユニメディアの成功事例はこちら

株式会社島忠

株式会社島忠様では、家具やインテリアの公式通販サイトである「シマホネット」を運営しています。
このサイトでは、ユーザビリティを向上させるためにさまざまな施策が施されています。主な施策は以下の3つです。

株式会社島忠様の施策

◾️｜画像付き検索サジェストで検索キーワードの入力時に候補語と商品画像やリンクを表示 ◾️｜スマートフォンとPCでインタフェースを切り替え、検索画面を表示 ◾️｜商品カテゴリや期間でユーザの目的に合わせランキングを表示

また、検索窓上に表示する商品データをWebクロールで収集することで、シンプルでスピーディな機能導入を実現したことが成功の要因です。

≫≫ 株式会社島忠の成功事例はこちら

株式会社ダルトン

株式会社ダルトン様は、ファッションやインテリア雑貨などを提供する公式オンラインショップを運営しています。
検索窓に候補語と商品情報を画像付きでサジェスト表示させています。

また、ブランドやテイスト、カラーなど複数項目の絞り込みを実装し、絞り込み要素に商品詳細ページに設置したハッシュタグを使用しました。このような施策を行うことで、ユーザの離脱を防ぎつつ商品ページまでの導線強化を図ることができ、ECサイト運営を成功させています。

≫≫ 株式会社ダルトンの成功事例はこちら

≫≫ サイト内検索導入事例：ダルトン様「業務効率が大幅改善」

ECサイトの成功につながる5つのポイント

ユーザの期待に応えつつ、信頼性の高いサイトを構築し、効果的なマーケティングを行うことがECサイトの成功につながります。実際に意識すべきことは以下の5つです。
以下で詳しく解説していきます。

・モバイルフレンドリーなデザイン ・信頼性とセキュリティ ・パーソナライズドな体験 ・効果的なマーケティング戦略 ・ユーザエクスペリエンスの向上

1. モバイルフレンドリーなデザイン

現代はスマートフォンの普及により、モバイルデバイスからのアクセスが増えています。そのため、ECサイトにとってモバイルフレンドリーなデザインは欠かせません。

モバイルフレンドリーなECサイトを実現するためには、レスポンシブデザインを採用しましょう。そうすることで、アクセスするデバイスの画面サイズに合わせてコンテンツを自動で調整することができ、さまざまなデバイスでユーザが快適に閲覧できます。

また、モバイルユーザは隙間時間での利用が多いため長いテキストのブロックに目を通す時間がありません。そのためコンテンツを整理し短い段落や箇条書き、見出しによって一目で分かるようにしましょう。簡単で理解しやすい言葉を使用し、専門用語などはなるべく避けるようにしてください。

≫≫ ECサイトを改善する4つのステップから課題ごとの施策を解説

2. 信頼性とセキュリティ

ユーザは安心してショッピングできる信頼性の高いECサイトを求めています。ECサイトの信頼というのは、約束通りの商品取引ができることです。そのために、セキュリティで信頼性のある決済オプションの提供やプライバシーポリシーの明確さ、セキュリティ対策などに気を配る必要があります。

また、運営元の情報やサポート体制などをユーザにしっかり示しましょう。ここが疎かになってしまうと、ユーザはサイト全体に不安を感じ、コンバージョン率が低下してしまいます。信頼性とセキュリティの高いECサイトを目指しましょう。

≫≫ ECサイトのセキュリティ対策で重要な5つの要素と注意点を徹底解説

3. パーソナライズドな体験

ユーザに合わせたパーソナライズドな体験を提供することで、ユーザの関心度や購買意欲を高めることができます。履歴や好みに基づいた推薦機能の導入や、ユーザの好みや興味に合わせたメールマーケティング、季節やイベントに応じたパーソナライズされたプロモーションの提供など、ほかのECサイトとの差別化が必要です。

また、チャットボットやLINEの活用も有効です。リアルタイムで対応が可能なチャットはニーズが高くなっています。特にLINEは、多くのユーザが日常的に使用しており、商品購入に誘導しやすいツールと言えます。

≫≫ レコメンド機能の効果とは？導入するメリットや活用方法を解説

4. 効果的なマーケティング戦略

ユーザを引き付け、サイトへの訪問を増やすためには、デジタルマーケティング戦略が必須です。SEO対策やソーシャルメディアの活用、メールマーケティングなど、複数のチャネルを組み合わせた戦略を同時に進めることで成功につながります。

SEO対策では、ECサイトを検索結果の上位に表示させることができ、ユーザの目に留まりやすくなります。ユーザは通常、上位の検索結果からページを閲覧する傾向があるため、ECサイトへのユーザ流入を増やす施策として効果的です。

また、ソーシャルメディアであるLINEやInstagram、X、Facebookなどで商品やサービスの魅力を発信することでブランド認知の向上が期待できます。これらのソーシャルメディアは、多くのユーザの生活と結びついているので積極的に活用していきましょう。

≫≫ ECマーケティングとマーケティングの違いとは？戦略で押さえるべきポイントを解説

5. ユーザエクスペリエンスの向上

サイトの使いやすさや情報の見つけやすさなど、ユーザエクスペリエンスに優れていることはECサイト運営を成功させるうえで非常に重要です。ECサイトのナビゲーションは直感的な操作が可能で、ユーザが求める商品を簡単に見つけることができるものにしましょう。

ECサイトの導線設計を見直し、購入までのプロセスをスムーズにし、ユーザにストレスを与えないことも大切です。ユーザエクスペリエンスが良いサイトでは、ユーザがすぐに離脱することはなく滞在時間が長いためSEO的にも良い影響を与えます。その結果、ECサイトへの流入が増え、コンバージョン率も向上する傾向があります。

ECサイト導線改善ならGENIEE SEARCH fo EC

ユーザの離脱を防止する対策としてサイト内検索機能の導入があります。サイト内検索とは、Webサイト上でユーザが求める特定のコンテンツを検索する機能です。この機能があることによって、ユーザはWebサイト上での情報検索が容易になり、ユーザビリティやコンバージョン率の向上につながります。

しかし、せっかく導入したサイト内検索機能の表示速度が遅かったり、求めているコンテンツがヒットしなかったりした場合は、逆にユーザの離脱率を上げてしまいます。そのため、サイト内検索機能を最適化しなくてはなりません。

最も手軽にサイト内検索機能を最適化する方法として、サイト内検索ツールである「GENIEE SEARCH」の導入があげられます。このサイト内検索ツールは900社を超える導入実績があります。実際に「GENIEE SEARCH」を導入している企業は以下のリンクからご覧いただけます。

≫≫ サイト内検索とは？3つのやり方・導入方法から活用事例までを解説

≫≫ サイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」の導入事例はこちら

また、「GENIEE SEARCH」の主な機能は以下の3つになります。

GENIEE SEARCHの特徴

◾️｜画像付きサジェスト ◾️｜絞り込み機能 ◾️｜商品比較機能

画像付きサジェストとは、検索窓にキーワードを入力する際に表示される候補語にカーソルを合わせると関連する商品が画像付きで表示される機能です。ユーザは画像をクリックすることで商品ページへ移動し、スムーズに購入ができます。

絞り込みとは、1クリックで商品をカテゴリなどの条件に沿って絞り込める機能です。この機能のおかげでユーザは求めている商品や情報にたどり着きやすく離脱防止につながります。

商品比較機能とは、検索結果ページ上でユーザの気になる商品の画像や価格、レビューなどの情報を一覧表示し比較できる機能です。購買行動の最終段階でのスムーズな商品比較を行うことができ、ユーザの購入を後押しします。

ECサイトの運営を成功させるために「GENIEE SEARCH」を導入してみてください。

ECサイトの成功事例まとめ

ECサイト運営を成功させるためには、サイトの目指すべき方向性や現状の立ち位置などを確認し、自社サイトに適切な戦略を決めることが重要です。商品購入までの導線がシンプルで直感的なものであれば、ユーザはスムーズに商品を見つけ購入までのプロセスを完了できます。

ユーザの欲しい商品や情報が高確率で見つけられるサイト導線の提供で、ユーザビリティを向上できます。ユーザビリティの高いサイトにする方法としてサイト内検索ツールである「GENIEE SEARCH」の導入が有効的です。
「GENIEE SEARCH」には、画像付きサジェストや絞り込み機能、商品比較機能などサイト内検索を最適化するさまざまな機能があります。一度、サイトの方針や現状などを確認したうえで検討してみてください。

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