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EC市場の拡大にともない、大規模なECサイト構築を検討する企業が増えています。 大規模ECサイトを構築する際に役立つのが、短期間での立ち上げや機能拡張に優れた「ECパッケージ」の導入です。 本記事では、フルスクラッチ開発との違いや、パッケージを活用するメリットをわかりやすく解説します。 また、自社のニーズに合ったシステムを選定するためのポイントと、導入実績をもつおすすめベンダー10社を紹介します。 さらに、記事内ではECサイトでの顧客体験の最適化に役立つツールを提供している「GENIEE」についても取り上げます。
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【目次】
大規模ECサイトの構築方法には、おもにパッケージ型とフルスクラッチ型の2種類があります。 ここでは、それぞれの特徴と違いを解説します。
パッケージ型のECサイト構築は、既存のシステムをベースに必要な機能を組み合わせて導入する手法で、中〜大規模のEC事業者に適しています。 パッケージ型でECサイトを構築するメリット・デメリットは以下の通りです。
【メリット】
【デメリット】
パッケージ型は、迅速な導入とコスト効率を重視する企業にとって有効な選択肢ですが、将来的な拡張性や柔軟性を考慮し、導入前に自社の要件との適合性を十分に検討する必要があります。
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フルスクラッチ型のECサイト構築は、既存のパッケージやテンプレートを使用せず、ゼロから独自にシステムを開発する手法で、独自性の高い機能やデザインを求める企業に適しています。 フルスクラッチ型のメリット・デメリットは以下の通りです。
フルスクラッチ型は、独自性や柔軟性を重視する企業にとって魅力的な選択肢ですが、コストやリソースの観点から慎重な検討が必要です。
パッケージ型とフルスクラッチ型の違いは以下の通りです。
パッケージ型とフルスクラッチ型はそれぞれのメリット・デメリットが明確なため、どちらを採用するかは、自社のビジネス規模や予算、求める機能などを踏まえ総合的に検討したうえで決定することが望ましいでしょう。
大規模ECサイトにおいて、適切なパッケージベンダーの選択はその後のECサイトの成功を左右する重要なポイントです。 ここでは、パッケージ選定における以下のポイントを解説します。
大規模ECサイトの構築の際のベンダー選定では、自社と同じ業界での導入実績が豊富かが一つの基準となります。 導入実績が豊富であれば、業界特有のニーズや課題に対する理解が深く、自社にとっても適切なソリューションである可能性が高いといえます。 ベンダーの導入実績を確認する際には、自社と同規模の企業の導入事例を調べると効果的です。 同規模の企業がどのような運用方法で成功を収めているかを参考にすれば、自社の運用計画や課題解決のヒントを得られます。
ベンダー選定の際には、自社のビジネスにとって不可欠な機能や、以下のような標準的な機能がパッケージに搭載されているかを確認する必要があります。
また、将来的なビジネス拡大や市場の変化に対応するためには、パッケージの拡張性やカスタマイズ性も重要な要素です。 例えば、外部システムとの連携や新機能の追加が容易に行えるか、カスタマイズに柔軟に対応できるかなどを評価する必要があります。 短期的な視点だけでなく、中長期的な運用も見据えた検討がベンダー選定には大切です。
大規模ECサイトを自社独自のビジネスモデルや業務フローに対応させたい場合は、カスタマイズ性が高いパッケージの選択が不可欠です。 カスタマイズ性が高いパッケージであれば、要件に柔軟に対応でき、競争優位性を確保できます。 高いカスタマイズ性を実現させるためには、ベンダーの高い技術力が求められるため、導入前に以下の点を確認するようにしましょう。
また、上記のほかにもカスタマイズ後の運用サポート体制もあわせてチェックしましょう。
大規模ECサイトの構築時には、安定したインフラとセキュリティ体制が提供できているベンダーが提供するパッケージで構築すべきです。 高トラフィックへの対応やサイバー攻撃への対応など、安定したインフラとセキュリティ体制が欠かせません。 また、システム障害の発生時には迅速な復旧とサポートが受けられ、普段からのバックアップが万全な体制かも確認すべき項目の一つです。
大規模ECサイトの構築において、UI/UXの設計は顧客満足度や業務効率に直結する重要な要素です。 例えば、UIではナビゲーションの最適化や検索機能の精度向上が可能か、システムの管理・運用が容易かといった点を確認するようにしましょう。 また、システムの導入後、管理者が迅速に業務を開始できるように管理者向けのマニュアルやサポート体制の整備がなされているかも重要な確認項目です。
これらのUI/UXの改善を万全のサポート体制のもとに行えるのが、株式会社ジーニーが提供している支援ツールです。 ジーニーが提供している支援ツールについては次項にて解説します。
大規模ECサイトの成功には、ユーザーが求める商品を迅速かつ正確に提供する検索機能と、個々の嗜好に合わせた商品提案が可能なレコメンド機能が不可欠です。 それらを実現するのが、株式会社ジーニーが提供する「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」です。
【GENIEE SEARCH】 GENIEE SEARCHは、ECサイト向けの商品検索サービスで、1,000社以上の導入実績を誇ります。 表記揺れや類義語への対応、サジェスト機能、絞り込み検索、検索結果の並び替えなど、多彩な機能を備え、ユーザーが目的の商品にスムーズにたどり着けるようサイト内のナビゲーションを改善します。
ECサイトは24時間365日稼働しており、トラブルがいつ発生するかわかりません。 そのため、専任の担当者がいたり、24時間対応のサポート体制が整備されていたりするベンダーであれば、万が一のトラブルに対してもサポートが受けられるため、安心です。 また、ECサイトは構築後も、機能追加や改善が求められるため、ベンダーが継続的なサポートを提供しているかを確認しましょう。 定期的なアップデートや、運用中の課題に対する提案があるベンダーは、長期的なパートナーとして信頼できます。
大規模ECサイトの構築・運用においては、初期導入費用だけでなく、長期的な視点でのコストパフォーマンスも考慮しなければなりません。 特に、運用・保守にかかるランニングコストは、構築方法や選定するベンダーによって大きく異なるため、自社のビジネスモデルや成長戦略に最適なものを選択する必要があります。 また、将来的な機能拡張や市場の変化に柔軟に対応できるベンダーを選ぶことで、追加開発やシステム移行に伴うコストを抑えられます。 コストの面では、初期費用の安さだけでなく、長期的な視点での総合的な費用対効果を重視した選定が大切です。
ここでは、大規模ECサイトの構築に最適なパッケージベンダー10社と、それぞれの特徴を紹介します。パッケージ導入検討の際に、どのベンダーが自社に適しているかを考える参考にしてください。
EC-ORANGEは、中堅・大手企業向けのECサイト構築パッケージです。 オムニチャネル戦略やBtoB取引、多言語対応など、多様なビジネスモデルに対応し、高いカスタマイズ性と拡張性を備えています。
ecbeingは、2024年時点で16年連続で国内シェアNo.1の実績を誇るECサイト構築プラットフォームです。 BtoCからBtoB、オムニチャネル、越境ECまで、多様なビジネスモデルに対応可能です。
SI Web Shoppingは、25年以上の実績を持つ国産ECサイト構築パッケージです。 中規模から大規模のEC事業者に適した高機能なソリューションを提供しています。
エルテックスDCは、年商20億円から200億円規模の中堅・大手通販事業者向けに設計された通販・EC統合パッケージです。 通販業務とEC業務を一元的に管理できる点が特長で、受注管理、在庫管理、顧客管理、決済処理、出荷指示など、通販・ECに必要な機能を網羅しています。
EC-CUBEは、日本発のオープンソース型ECサイト構築プラットフォームです。 高いカスタマイズ性と日本市場に最適化された設計により、幅広い業種・業態のECビジネスに対応しています。
EBISUMARTは、柔軟なカスタマイズ性と豊富な機能、強固なセキュリティ体制を備えたクラウド型ECプラットフォームです。 中堅から大規模のEC事業者向けに設計されており、BtoC、BtoB、オムニチャネル、越境ECなど、多様なビジネスモデルに対応可能です。
コマース21は、大規模ECサイト構築に特化した高機能なパッケージソリューションです。 特に年商30億円から数百億円規模の企業を対象に、高いカスタマイズ性と拡張性を備えたシステムを提供しています。
W2 Unifiedは、オムニチャネル対応型の総合ECプラットフォームです。 ECサイトと実店舗の在庫・顧客情報をリアルタイムで連携し、シームレスな購買体験を実現しています。
futureshopは、特に日本市場に特化した機能とサポート体制を備えているSaaS型ECサイト構築プラットフォームです。 多様なビジネスモデルに対応し、企業の成長を支援するための柔軟性と拡張性の高いシステムを提供しています。
リピストXは、D2Cおよび定期通販に特化したECサイト構築プラットフォームです。 特に美容・健康食品・アパレル業界での利用が多く、LTVの最大化を目指す企業に適しています。
大規模ECパッケージの導入前に注意すべき点は以下の通りです。
大規模ECサイトの構築では、仕様変更や方針転換があった場合の影響が大きく、ツール選定ミスによるコスト増加やリリースの遅延、最悪の場合プロジェクトが中止となるリスクもあります。 そのため、ここで解説する注意点を事前に把握したうえで、導入検討に取り組むようにしてください。
大規模ECサイトのパッケージ導入を検討する際には、まず構築の目的を明確にする必要があります。 目的を明確化すると、プロジェクト全体の方針が定まり、関係者間で認識を共有しやすくなります。 また、構築後に目指す売上や成長の水準について、中長期的な目標を設定することも大切です。 例えば、「3年以内にEC売上を年商全体の30％に引き上げる」など、具体的な数値を掲げると、戦略設計やKPI策定をより精緻に行えます。 さらに、導入を通じて解決したいビジネス課題を洗い出す作業も必要で、課題を明確にし、それらへの対策の優先順位を定めれば、要件定義の質が格段に向上します。 ECサイト構築の目的が曖昧なままプロジェクトを進行すれば、導入後に「必要な機能が足りない」「運用実態に合わない」などのリスクが高まるため、導入前の段階で丁寧にどのようなECサイトにしていきたいかを掘り下げておくことが大切です。
大規模ECサイトのパッケージ導入前には、綿密な実行計画の策定が必要です。 実行計画の策定では、おもに以下の3項目を計画します。
上記の項目を入念に計画し、関係者間で共有しておくことで、パッケージ導入が円滑に進むでしょう。
大規模ECサイトのパッケージ導入前に必要となる最後の項目が要件定義です。 要件定義では、以下の項目を明確にする必要があります。
特に、大規模ECサイトの要件定義で大切なのが多くのユーザーの購買行動に関わる検索機能の充実で、顧客満足度やリピート率を高めるために欠かせません。 検索機能を充実させ、高度なナビゲーションを大規模ECサイトに実現できるECサイト向けの支援ツールが「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、ECサイトに必要なパーソナライズされた検索結果の提供、ランキング機能による人気商品の表示、AIによるハッシュタグの自動生成を実装できるサイト内検索ツールです。 要件定義の段階で、GENIEE SEARCHのような支援ツールの導入もあわせて検討しておくことで、ローンチ直後から競争力が高くユーザーの支持を得られやすいECサイト運用が可能になるでしょう。
近年、EC市場の競争が激化するなかで、大規模ECサイトに求められる要件はますます高度化・多様化しています。 企業は、大規模ECサイトの膨大な商品数、複雑な販売形態、多様なユーザー層に対応しながら、スムーズな購買体験を提供する必要があります。
大規模ECサイトに求められているUI/UX改善の要件を実現できる支援ツールが「GENIEE SEARCH」です。 導入実績1,000社超、業界最長21年のノウハウを活かしたGENIEEのソリューションは、顧客体験を改善し、大規模ECを成功に導く最適な選択肢といえます。
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GENIEE SEARCH編集部（X：@BST_hoshiko）
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監修者：森本 葉月
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
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