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ECサイト作成ツール22選を比較！費用や手順も徹底解説
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ECサイトを立ち上げたいと考えていても、「どの作成ツールを選べばよいのかわからない」「費用や機能の違いが難しい」と悩む方は多いのではないでしょうか。
現在は、専門的な知識がなくても簡単にECサイトを構築できるサービスが数多く登場しており、目的や規模に応じて最適なツールを選ぶことができます。
そこで本記事では、ECサイト作成ツール22選を比較し、費用やおもな機能、導入の手順までわかりやすく解説します。
また、記事内ではユーザーの離脱率を減少させられる「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」についてもご紹介します。
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【目次】
- ECサイトの作成とは
- ECサイトの作成方法
- ECサイトの作成方法別費用
- ECサイトの作成時に確認すべきポイント4つ
- ECサイトの作成手順について
- ECサイトの作成における事例
- ECサイトの作成における注意点
- ECサイトの作成ツールおすすめ22選を比較
- ECサイトの作成についてよくある質問
- まとめ：ECサイトのUXを改善するならGENIEE SEARCH
ECサイトの作成とは
ECサイトの作成とは、インターネット上で商品やサービスを販売するためのオンラインショップの構築を指します。
従来は実店舗で行っていた商品販売をWeb上で実現できる仕組みであり、企業だけでなく個人事業主や小規模事業者でも手軽に販売チャネルを持てる点が特徴です。
近年では、専門的なプログラミング知識がなくてもECサイトを構築できる「ECサイト作成ツール」や「ECプラットフォーム」が多く登場しています。
テンプレートを利用してデザインを作成し、商品を登録するだけでショップを公開できるサービスも増えており、短期間でECサイトを立ち上げられます。
ECサイトの作成はオンライン販売を実現するための基盤づくりであり、適切なツールやシステムを選ぶと、効率的なビジネスの拡大が可能です。
ECサイトの作成方法
ECサイトを作成する方法はいくつかあり、事業規模や必要な機能、予算、運用体制によって適した構築方法が異なります。
例えば、ASPはECサイトに必要な機能があらかじめ用意されており、契約後すぐにオンラインショップを開設できる手軽な構築方法です。
一方、オープンソースは無料で公開されているECシステムを自社サーバーにインストールして利用する方法で、カスタマイズ性が高い点が特徴です。
また、企業向けにはEC機能がパッケージ化されたシステムを導入する「パッケージ型」、クラウド上でEC基盤を利用する「クラウドEC」、そして完全に自社専用のシステムを開発する「フルスクラッチ」などの選択肢もあります。
ここでは、以下のECサイトのおもな作成方法について解説します。
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ASP
ASPとは「Application Service Provider」の略で、インターネット経由で提供されるアプリケーションを利用できるサービスの総称です。
ECサイト構築においては、ECプラットフォーム事業者が自社サーバー上で提供しているシステムを利用し、その環境上でオンラインショップを作成・運用する仕組みを指します。
ASPを利用する場合、ECサイトに必要なショッピングカート、決済システム、商品管理、在庫管理などの機能があらかじめ用意されています。
利用者は管理画面にアクセスし、商品登録やデザイン設定などを行うだけでECサイトを公開できるため、自社でサーバーを構築したり、システム開発を行ったりする必要がありません。
ASPの基本的な仕組みは以下の通りです。
| 仕組み | 概要 |
| ホスティング | サービス提供事業者がサーバーを管理するため、利用者はサーバー運用や保守を行う必要がない |
| ソフトウェア提供 | ショッピングカート、決済機能、在庫管理などECに必要な機能が標準搭載されている |
| メンテナンス・アップデート | 機能追加やセキュリティ対策などの更新はサービス提供側が実施する |
ASPは大きく「無料ASP」と「有料ASP」に分けられます。
無料ASPの最大のメリットは、初期費用や月額費用がほとんどかからず、低コストでECサイトを立ち上げられる点です。専門知識がなくても簡単にショップを開設できるため、個人事業主や小規模事業者がEC販売を始める際によく利用されています。
一方で、無料ASPは利用できる機能やデザインの自由度が限られている場合が多く、サイトの独自性を出しにくい点がデメリットです。
また、外部システムとの連携や高度な機能拡張が難しいケースもあります。
有料ASPは初期費用や月額費用が発生するものの、無料ASPよりも機能が豊富で、外部ツールとの連携やカスタマイズの自由度が高い傾向があります。
ASPは、短期間かつ低コストでECサイトを構築できる点が大きな魅力です。
「まずはEC販売を始めたい」「システム開発のリソースがない」といった企業にとって、最も適したECサイト構築方法といえるでしょう。
オープンソース
オープンソースとは、ソースコードが公開されており、誰でも無料で利用・改変できるECサイト構築ソフトウェアやプラットフォームを指します。
オープンソースの最大の特徴は、ソースコードを自由に編集できる点です。
自社の業務フローやブランド戦略に合わせて機能やデザインを細かくカスタマイズできるため、独自性の高いECサイトを構築したい企業に適しています。
また、基本的なソフトウェア自体は無料で利用できるため、ライセンス費用を抑えながらECサイトを構築できる点も大きな魅力です。
オープンソースのおもな利用の流れは以下の通りです。
| 利用の流れ | 概要 |
| ダウンロードとインストール | 公式サイトやリポジトリからソースコードを取得し、自社サーバーにインストールする |
| カスタマイズ | 自社の目的やブランドに合わせてソースコードを編集し、機能やデザインを調整する |
| 機能の拡張 | プラグインやテーマ、外部モジュールなどを利用して機能を追加する |
オープンソースのメリットは、カスタマイズ性と拡張性の高さにあります。
自社の要件に合わせて機能を柔軟に追加できるため、独自の販売ロジックや会員制度、外部システムとの連携などを実装しやすい点が特徴です。
また、ライセンス費用が不要なため、システムそのものの導入コストも抑えられます。
一方で、自由度が高い分、専門的な知識が必要になる点には注意が必要です。
サーバーの構築や管理、プログラムのカスタマイズにはエンジニアの知識が求められます。さらに、セキュリティ対策やシステムのアップデートも基本的には自社で対応する必要があるため、運用体制が整っていない企業では管理負担が大きくなる可能性があります。
オープンソースは「高い自由度でECサイトを構築したい」「自社に開発リソースがある」「独自機能を実装したい」といった企業に向いている構築方法といえるでしょう。
パッケージ
パッケージとは、ECサイトの構築・運営に必要な機能があらかじめセットになったソフトウェアを導入してECサイトを構築する方法です。
ECサイト運営に必要な基本機能がすでに実装されているため、ゼロからシステムを開発するフルスクラッチと比べて、開発期間やコストを抑えながら本格的なECサイトを構築できる点が特徴です。
パッケージでは、ソフトウェアを自社サーバーやクラウド環境に導入し、自社の業務フローやブランドに合わせてカスタマイズしながらサイトを構築します。
ASPよりも自由度が高く、大規模ECや独自機能を必要とする企業で採用されるケースが多い構築方法です。
ECサイトのパッケージに含まれるおもな機能は以下の通りです。
| 基本機能 | 概要 |
| ショッピングカート | ユーザーが商品を選択し購入するための機能 |
| 決済ゲートウェイ | クレジットカードや各種電子決済などの支払い処理を行う |
| 在庫管理システム | 商品の在庫数を管理し、在庫切れや過剰在庫を防ぐ |
| 顧客管理システム | 顧客情報や購入履歴、キャンペーン情報などを管理する |
多くのECパッケージには、上記の基本機能に加えて、サイトデザイン用のテンプレート、分析ツール、マーケティング機能なども搭載されているため、システムの基盤を活用しながら、企業独自のECサイトを構築できる点が大きな魅力です。
パッケージ型のメリットは、カスタマイズ性と安定性のバランスが取りやすい点にあります。
すでにECサイトの基本機能が整っているため、フルスクラッチのように一から開発する必要がなく、導入までの期間を短縮できます。
また、外部システムとの連携や独自機能の追加も可能で、事業拡大に合わせて柔軟に拡張できる点もメリットです。
一方で、パッケージはASPと比べて初期費用や月額費用が高額になりやすい点がデメリットです。システムの導入費用やカスタマイズ費用が発生するため、導入コストが数百万円規模になるケースもあります。
パッケージは、一定規模以上のECサイトを運営したい企業や、独自の機能やシステム連携を実現したい企業に適したECサイトの作成方法といえるでしょう。
クラウドEC
クラウドECとは、クラウド環境上で提供されるECサイト構築・運営プラットフォームを利用してECサイトを作成する方法です。
利用者はブラウザから管理画面にアクセスし、商品登録や受注管理、顧客管理などを行いながらECサイトを運営します。
クラウドECのおもな特徴は以下の通りです。
| 特徴 | 概要 |
| サーバ・インフラ管理が不要 | サービス提供事業者がインフラを管理するため、自社でサーバ運用を行う必要がない |
| 安全性が高い | セキュリティ対策やデータバックアップなどを事業者側が実施する |
| ソフトウェアが提供される | ショッピングカート、決済、在庫管理などEC運営に必要な機能が利用できる |
| 一部サービスのみ利用可能 | 必要な機能だけを選んで利用できるクラウドECもある |
クラウドECのメリットは、拡張性と安定性を両立できる点にあります。
アクセス増加時に自動でサーバリソースを拡張できる仕組みを持つサービスも多く、セールやキャンペーンなどのアクセス集中にも対応しやすい特徴があります。
また、API連携によって基幹システムやマーケティングツールなどと接続しやすく、事業の成長に合わせて機能を拡張できる点も強みです。
一方で、クラウドECにはコスト面のデメリットがあり、例えばASPと比べても初期費用や月額費用が高額になりやすく、サービスによっては追加の月額費用が発生するケースもあります。
クラウドECは、EC事業を本格的に拡大したい企業や、将来的なスケールを見据えてEC基盤を整備したい企業に適したECサイトの作成方法といえるでしょう。
フルスクラッチ
フルスクラッチとは、ASPやクラウドEC、パッケージなどの既存サービスを利用せず、ECサイトをゼロから独自開発する構築方法です。
システムの設計から開発、運用までをすべて自社要件に合わせて構築できるため、ECサイト構築方法の中でも最も自由度が高い手法といえます。
フルスクラッチでは、ECサイトの目的やビジネスモデルを明確にした上で、システム設計・開発を進めていきます。
フルスクラッチでの一般的な構築フローは以下の通りです。
- 要件定義：ECサイトの目的や必要な機能、ビジネスモデルを整理する
- 設計：データベース構造やシステムフロー、UI/UXなどを設計する
- 開発：フロントエンド・バックエンドの開発を行う
- テスト：単体テストや統合テスト、ユーザビリティテストを実施する
- 運用：公開後に改善を繰り返しながらサイトを運営する
フルスクラッチの最大のメリットは、システムを完全に自社仕様で構築できる点です。
販売方法や顧客管理、在庫管理などを自社の業務フローに合わせて設計できるため、既存サービスでは実現できない独自機能を実装可能です。
また、マーケティング施策やUI改善なども自由に実装できるため、EC事業の成長に合わせて柔軟に機能を拡張できます。
一方で、フルスクラッチは構築コストや開発期間が大きくなる点がデメリットです。
システムをゼロから開発するため、数百万円から数千万円規模の費用がかかるケースもあり、開発期間も数か月から1年以上になる場合があります。
さらに、公開後の運用やセキュリティ対策、システムアップデートなども自社で対応する必要があるため、エンジニア体制を整えておくことが重要です。
フルスクラッチは、最も自由度の高いECサイト構築方法であり、独自性の高いECビジネスを展開したい企業に適しています。
ただし、費用や開発負担が大きいため、事業規模や開発体制を踏まえた上で慎重に検討するようにしましょう。
ECサイトの作成方法別費用
ECサイトの作成方法別の費用相場は以下の通りです。
| 構築方法 | サイト年商規模 | 初期費用 | 月額費用 |
| ASP | ～1億円 | 無料ASP：0円 有料ASP：～10万円 |
無料ASP：0円（手数料が発生する場合あり） 有料ASP：～10万円 |
| オープンソース | ～1億円 | 無料 | 無料 |
| パッケージ | ～1億円 | 500万円～ | 10万円～ |
| クラウドEC | 1億～20億円 | 300万円～ | 10万円～ |
| フルスクラッチ | 50億円～ | 数千万～ | 数十万円～ |
ECサイトの作成時に確認すべきポイント4つ
ECサイトの作成時に確認すべきポイントは以下の4つです。
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ここでは、上記のポイントについて解説します。
1.初期費用と月額費用のコスト
ECサイトの予算を検討する際は、月額費用だけでなく、売上や成長に伴って発生する「変動費」や「保守費」を必ずチェックしましょう。
- 販売手数料（決済・振込・配送）：商品が売れるたびに発生するコストです。クレジットカード等の決済手数料（3〜5%程度）や売上金の振込手数料に加え、送料無料設定にする場合は配送料や梱包費も自社負担の「販売手数料」として利益を圧迫します。売上が増えるほど負担が重くなるため、事前のシミュレーションが不可欠です。
- 保守・メンテナンス費用：オープンソースや自社開発の場合、セキュリティ対策やサーバー維持に月数万〜数十万円の専門的なコストが発生します。
- 集客・販促費：SNS運用や広告、SEO対策にかかる費用です。集客予算を確保しておかないと、サイトを作っても売上には繋がりません。
初期費用が安価なASPやオープンソースでも、これらの運用コストを合算するとトータルでは高額になるケースもあります。中長期的な利益を最大化できるよう、実効性のある総コストを見極めることが重要です。ECサイトの構築にかかる費用は、主に初期費用・月額費用の2つです。
主要な構築手法におけるコストの目安は以下の通りです。
| 順位 | 構築手法 | 初期費用 | 月額費用 | 合計 |
| 1 | フルスクラッチ | 数千万円～ | 数十万円～ | 数千万～ |
| 2 | パッケージ | 500万円～ | 10万円～ | 510万～ |
| 3 | クラウドEC | 300万円～ | 10万円～ | 310万～ |
| 4 | 有料ASP | ～10万円 | ～10万円 | ～20万円 |
| 5 | 無料ASP、オープンソース | 無料 | 無料（運営に関する手数料は必要） | 手数料を除けば無料 |
ASPおよびオープンソースには無料で利用できるものもありますが、支払い方法として利用するクレジットカード決済や各種Pay払いなどで手数料が発生する点には注意しておきましょう。
利用するサービスによってコストが大きく異なるため、こちらもECサイトの目的にあったものを慎重に検討する必要があります。
2. 機能の内容と拡張性
ECサイトの構築・運用において、サービス側でどのような機能が充実しているかもサービスを選ぶ基準の一つです。
標準的な機能は選択する構築方法やサービスによって異なり、例えばパッケージやクラウドECであればローンチに必要な機能が一通り備わっています。
一方で、フルスクラッチであれば0から開発するため、すぐに使える機能は備わっておらず、ASP・オープンソースは限られた機能のみ利用できる場合もあります。
また、機能面だけでなくカスタマイズ・拡張性がどのぐらいあるのかも選定基準の一つです。基本的にフルスクラッチを筆頭として、コストがかかる構築手法ほどカスタマイズ・拡張性が高くなります。
中長期的にECサイトをどのように運用していきたいかも判断材料に加えましょう。
3. セキュリティ対策
ECサイトでは、会員登録・クレジットカード決済などでユーザの個人情報を取り扱う必要があります。近年では、個人情報の漏洩やクレジットカードの不正利用が度々問題となり、原因となったECサイト・企業が糾弾される事例も珍しくありません。
万が一自社のECサイトが個人情報関連の問題を起こした場合、サイトの一時閉鎖や原因の調査などの対応が必要になり、甚大な損害を被る可能性があります。
セキュリティ面による損害を未然に防ぐためにも、サービスの選定時に以下の項目をチェックしましょう。
サービスの選定時のチェック項目
- システム面
- インフラ面
- サポート面
- サービスの提供元のセキュリティ全般に対する姿勢
セキュリティ面をローンチ後に強化することが難しい場合もあるため、あらかじめどのような対策が講じられるのかを把握しておくことが大切です。
4. サポート体制
クラウドEC・パッケージなどの構築手法では、これらを提供するベンダーのサポート体制がどのような内容なのかも確認すべき項目です。ベンダーのサポート体制は、ECサイト構築に直接関係のあるものから、SEO対策・広告運用などの分野まで多岐にわたります。
自社が必要となるサポート体制がどのようなものかを明確にしてからベンダーを選定すると、ローンチ後にも安定して運用ができるでしょう。
ECサイトの作成手順について
一般的なECサイトの作成手順は以下の通りです。
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ここでは、上記の手順について解説します。
作成目的や必要機能の洗い出し
ECサイトを作成する際、最初に行うべき重要な工程が「作成目的」と「必要機能」の洗い出しです。
まずは、ECサイトを立ち上げる目的を明確にしなければなりません。
例えば、「オンライン販売を強化したい」「店舗と連携したオムニチャネルを実現したい」「新規顧客を獲得したい」など、企業によって目的は異なります。
目的が曖昧なまま開発を進めると、必要以上に機能を追加してしまったり、運用に合わないシステムになったりする可能性があるため、事業目標やターゲット顧客、販売モデルを明確にしたうえでECサイトのコンセプトを整理するようにしましょう。
次に、ECサイトに備わる商品検索、ショッピングカート、決済機能、会員登録、レビュー機能などさまざまな機能を洗い出し、目的を達成するために必要な機能を選定します。
ECサイトの作成目的と必要機能を明確にする工程は、ECサイト構築の土台となる非常に重要なステップです。最初の段階で方向性をしっかり定めておくと、開発コストの無駄を防ぎ、売上につながるECサイトを構築しやすくなります。
作成方法を検討し、選定する
ECサイトの作成目的や必要機能を整理した後は、どの構築方法が自社に合っているかを検討し、選定する工程に進みます。ECサイトの構築方法には、ASP、オープンソース、パッケージ、クラウドEC、フルスクラッチなどがあり、それぞれ費用、導入期間、カスタマイズ性、運用負荷が大きく異なります。
作成方法を選定する際は、まず予算と売上規模のバランスを確認しましょう。
初期費用や月額費用が安くても、必要な機能を後から追加できなければ、結果としてリプレイス費用が大きくなる可能性があります。
反対に、現時点では不要な高機能システムを導入すると、コスト過多になりやすくなります。
自社が目指す売上規模や運用体制、中長期的な事業成長までを見据えて、過不足のない構築方法を選ぶことが大切です。
また、選定時には「保守運用のしやすさ」や「セキュリティ対応」も確認しておくべきポイントです。どこまでを自社で担い、どこからをベンダーに任せるかを明確にしながら選ぶと、導入後のミスマッチを防ぎやすくなります。
ECサイトの作成方法を選定する工程では、今後の事業成長や運用体制まで見据えて選ぶこと、長く活用しやすいEC基盤を整えられます。
サイトマップや構成を考える
実際にECサイトを作成する際は、デザインや開発に進む前に、サイトマップやページ構成の整理が必要です。
サイトマップとは、トップページを起点としてカテゴリページ、商品一覧ページ、商品詳細ページ、カートページなどをどのようにつなぐかを整理したサイト全体の構造図を指します。
特にECサイトでは、カテゴリ設計が重要なポイントになります。商品カテゴリの分け方やナビゲーションメニューの構造が分かりやすいほど、ユーザーはスムーズに商品を探すことができ、購入率の向上にもつながります。
また、サイトマップを作成すれば必要なページの整理もしやすくなります。
ECサイトでは商品ページだけでなく、会社概要、送料・返品ポリシー、特定商取引法に基づく表記、FAQ、お問い合わせページなども必要です。
ECサイトに必要なページをあらかじめ整理しておくと、制作段階での手戻りを防止できます。
ユーザーが商品を見つけやすく、購入までスムーズに進めるサイトを作るためにも、まずはサイト全体の構造を整えるようにしましょう。
販売商品・サービスを登録する
ECサイトの基本設計が完了したら、次に行うのが販売する商品やサービスの登録です。
ECサイトでは、ユーザーが商品ページの情報をもとに購入を判断するため、商品情報を正確かつわかりやすく登録する必要があります。
商品名や価格といった基本情報だけでなく、商品説明や画像、在庫情報などを整理して掲載すると、ユーザーが安心して購入できるECサイトを構築できます。
商品に関する情報のなかで特に重要なのが商品説明と商品画像です。商品説明では、商品の特徴や機能だけでなく、利用シーンやメリットを分かりやすく伝えることで購買意欲を高められます。また、商品画像は1枚だけでなく複数枚掲載すると、ユーザーが商品の詳細をイメージしやすくなります。
さらに、商品数が多いECサイトでは、SKU（在庫管理コード）やバリエーション設定も重要です。サイズやカラーなどの違いを適切に管理すれば、在庫管理や受注処理をスムーズに行えます。商品情報を丁寧に整備すると、ユーザーの理解を深め、購入につながりやすいECサイトを構築できます。
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ECサイトでは商品数が増えるほど、ユーザーが目的の商品を見つけにくくなり、離脱の原因になるケースが少なくありません。
そこでECサイトの利便性を向上させて、離脱率を下げるのにおすすめのツールが、高精度なサイト内検索エンジンの「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、検索キーワードに応じて商品やページを瞬時に表示するだけでなく、絞り込み検索や関連キーワードの提案など、ユーザーの検索行動をサポートする機能を備えています。
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さらに、GENIEE SEARCHには検索精度を高めるために表記揺れや誤字への対応機能も搭載されています。例えば「価格」と「値段」のような表記の違いがあっても、適切な検索結果を表示できるため、検索ミスによる機会損失を防止できます。
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ぜひ導入を検討してみてください。
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決済や配送設定を行う
ECサイトの作成手順では、商品登録とあわせて決済方法と配送方法の設定も欠かせません。
まず決済設定では、一般的に以下のような複数の支払い方法を用意する必要があります。
- クレジットカード
- 代引き
- 銀行振込
- 電子マネー
- 後払い
- キャリア決済 など
上記のような利用者が普段使い慣れている決済方法を選択できるようにすれば、購入のハードルを下げられます。
次に配送設定では、配送地域や送料、配送方法などを設定します。
通常配送だけでなく、日時指定配送やメール便などの配送方法を用意すれば、ユーザーのニーズに合わせた配送サービスが提供可能です。
また、配送設定を行う際は、送料の表示方法にも注意が必要です。
送料が購入画面まで表示されない場合、ユーザーが想定していた金額と差が生まれ、カート離脱につながるケースがあるため、商品ページやカート画面で送料の目安をわかりやすく提示しておくようにしましょう。
さらに、配送ポリシーのページを作成し、配送日数や発送方法、返品・交換の条件などを明記しておくことも大切です。配送や支払いに関する情報を事前に提示すると、ユーザーの不安を軽減し、問い合わせの削減にもつながります。
テスト運用する
ECサイトの構築が完了したら、公開前に必ずテスト運用を行いましょう。
決済や注文処理などの重要な機能に不具合があると、売上機会の損失やユーザーの信頼低下につながる可能性があるため、公開前に十分な検証を行う必要があります。
テスト運用で実施すべき内容は以下の通りです。
- 一連の購入フローを実際に試す
- 表示やデザインの確認
- 管理画面側の動作確認 など
テスト運用では、社内メンバーや関係者に実際にサイトを操作してもらう方法も有効です。
第三者の視点で確認してもらうと、操作のしづらさやわかりにくい導線・表示など、運営者では気づきにくい課題を発見できる場合があります。
テスト運用は、ECサイト公開前の最終チェックとして非常に重要な工程です。
サイトの機能や操作性をしっかり確認し、問題点を修正してから公開すると、ユーザーにとって使いやすく信頼性の高いECサイトになります。
ECサイトの作成における事例
ここでは、ECサイトの作成における事例を成功事例・失敗事例に分けて紹介します。
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失敗事例
ECサイトの作成で失敗となる事例の例は以下の通りです。
| 事例 | 概要 |
| 自社に合わない構築方法を選んでしまう | 小規模で始めたいのに高額で複雑な仕組みを導入してしまったり、反対に将来的な拡張が必要なのに機能制限の大きい仕組みを選んでしまったりすると、運用開始後に不便さが目立ち、再構築が必要になる |
| 購入しにくい導線のまま公開してしまう | 商品ページまでは見てもらえても、カートや購入フォームが使いづらい、入力項目が多い、決済方法が少ない、送料が最後まで不明瞭の状態では、購入直前で離脱されやすくなる |
| 商品情報の作り込み不足 | 商品画像が少ない、説明文が短い、サイズや仕様が分かりにくい、返品条件や配送目安が見えにくいと、ユーザーは不安を感じて購入をためらいやすくなる |
ECサイト作成における失敗事例の多くは、「作ること」自体が目的になってしまったことが原因で起こります。
自社に合った構築方法を選び、購入しやすい導線を整え、商品情報を充実させたうえで、公開後も改善を続けられる体制を作る必要があります。
成功事例
ECサイトの作成で成功につながる施策の事例の例は以下の通りです。
| 事例 | 概要 |
| カテゴリ設計やサイト内検索を見直して、ユーザーが目的の商品にたどり着きやすくする | カテゴリの切り方を整理し、検索しやすい導線を整えると、離脱を低減できる |
| 商品ページの情報量と見せ方を改善する | 商品画像を増やす、使用シーンを伝える、サイズ感や仕様をわかりやすく載せる、レビューや補足情報を整理するなどの改善を行う |
| 購入完了までの手間を減らす | 入力項目を減らす、決済方法を増やす、送料や配送条件を早い段階で明示するなどの施策で購入までのプロセスをスムーズにする |
| 公開後のデータ分析と改善を継続して行う | アクセス数、CVR、カート離脱率などのデータを分析しながら、商品ページや導線を改善すると、ECサイト全体の成果を高められる |
上記にあるような要素を意識すれば、売上につながるECサイトを構築しやすくなります。
ECサイトの作成における注意点
ECサイトの作成における注意点はおもに以下の3点です。
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ここでは、上記の注意点について解説します。
無料のツールは機能制限を確認する
ECサイトを作成する際、初期費用を抑えるために無料のECサイト作成ツールを利用するケースは少なくありません。無料ツールは手軽にECサイトを立ち上げられる点が魅力ですが、導入前に機能制限や利用条件を確認しておく必要があります。
例えば、無料ECサービスでは、デザインテンプレートの種類やカスタマイズの自由度に制限があるケースが大半です。ブランドイメージに合わせた独自デザインを作りたい場合、テンプレートの変更が難しかったり、有料プランにアップグレードしないと編集できない機能があったりするケースがあります。
また、利用できる機能の範囲にも注意が必要です。
商品登録数の上限、利用可能な決済方法、クーポン機能、顧客管理機能などが制限されている場合があります。
ECサイトの規模が拡大した際に、機能不足が原因で運用に支障が出る可能性もあるため、将来的な拡張性も考慮してツールを選ぶ必要があります。
公開後のKPI設定や戦略による改善を続ける
ECサイトは公開後の運用と改善によって成果が大きく左右されるため、公開後にはKPIを設定し、データをもとに継続的な改善を行う必要があります。
ECサイトの代表的なKPIとしては、以下のような指標が挙げられます。
- 売上
- CVR
- 客単価
- サイト訪問数
- カゴ落ち率
- リピート購入率 など
KPIを設定した後は、データをもとに改善施策を実施しましょう。
具体的には、商品ページの画像や説明文の改善、カテゴリ構造の見直し、サイト内検索機能の強化、購入フォームの簡略化、決済方法の追加などが挙げられます。
公開後の運用を戦略的に行うと、ユーザーの利便性を高めながら売上を伸ばすECサイトへと成長させられます。
リニューアル時はSEO評価やデータ移行も行う
ECサイトをリニューアルする際は、デザインや機能の刷新だけでなく、既存サイトが持つSEO評価や各種データを適切に引き継ぐ必要があります。
リニューアル時に特に注意したいのが、URL構造の変更です。
ECサイトのリニューアルでは、CMSやECプラットフォームの変更に伴いURLが変わるケースがあり、その際は旧URLから新URLへ「301リダイレクト」を設定して、検索エンジンにページ移転を正しく伝える必要があります。
また、リニューアル前には現在のSEO状況を把握しておくことも大切です。
検索流入が多いページや、上位表示されているキーワードを分析し、リニューアル後も同様の評価を維持できるように設計を行いましょう。
商品ページやカテゴリページなど、検索流入の多いコンテンツは特に慎重に移行する必要があります。
さらに、データ移行の管理もECサイトリニューアルにおける重要なポイントです。
商品情報、顧客データ、注文履歴など、ECサイトには多くのデータが蓄積されており、これらを正確に移行しなければ、顧客体験の低下や運用トラブルにつながる可能性があります。
ECサイトのリニューアルでは、SEO評価の維持とデータ移行を含めた計画的な対応が不可欠です。単なるデザイン変更ではなく、検索流入や顧客データを守りながら改善を進めると、リニューアル後も安定した集客と売上につなげられます。
ECサイトの作成ツールおすすめ22選を比較
ここでは、以下のおすすめのECサイト作成ツールを22選紹介します。
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1.BASE
BASEは、専門知識がなくても簡単にネットショップを作成・運営できるECサイト作成サービスです。
テンプレートや管理画面が用意されており、商品登録・デザイン変更・受注管理などの基本機能も簡単に操作できます。
| 商品名 | BASE |
| 会社名 | BASE株式会社 |
| URL | https://thebase.com/ |
| 機能 |
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| 料金 | 【スタンダードプラン】 決済手数料：3.6%+40円～ 【グロースプラン】 決済手数料：2.9％～ |
2.カラーミーショップ
カラーミーショップは、自社ECサイトを開設・運営するための機能を幅広く備えているサービスです。
アプリストアを通じて販路拡大、集客強化、業務効率化などに関する機能追加も可能です。
| 商品名 | カラーミーショップ |
| 会社名 | GMOペパボ株式会社 |
| URL | https://shop-pro.jp/ |
| 機能 |
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| 料金 | 【レギュラー】 月額費用：4,950円 決済手数料：3.4%～ 【ラージ】 月額費用：9,595円 決済手数料：3.19%～ 【プレミアム】 月額費用：35,640円〜 決済手数料：2.99%～ |
3.STORES
STORESは、ネットショップ作成だけでなく、予約システム、キャッシュレス決済、POSレジ、モバイルオーダーなどをまとめて利用できる店舗向け総合プラットフォームです。
実店舗とECをまたいだ運営基盤をまとめて整えやすく、オムニチャネル対応を進めたい事業者にも適しています。
| 商品名 | STORES |
| 会社名 | STORES株式会社 |
| URL | https://stores.fun/ |
| 機能 |
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| 料金 | 【フリープラン】 0円 【スタンダードプラン】 月額費用：3,300円 |
4.Square オンラインビジネス
Square オンラインビジネスは、ネットショップの構築だけでなく、SquareのPOSレジや各種決済機能と連携しながら、オンラインと実店舗をまとめて運営できるサービスです。
オンライン注文、SNS販売、既存サイトへの決済機能追加など、複数の販売手段をまとめて扱えます。
| 商品名 | Square オンラインビジネス |
| 会社名 | Block, Inc., Squareup Pte. Ltd. |
| URL | https://squareup.com/jp/ja/online-store? |
| 機能 |
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| 料金 | 【フリー】 0円 【プラス】 月額費用：3,375円プレミアム 月額費用：9,180 ※支払いは12ヶ月分一括払い |
5.おちゃのこネット
おちゃのこネットは、ネットショップを手軽に開設・運営できるECサイト作成サービスです。
テンプレートを使った簡単なショップ開設から、独自デザインによる本格的なECサイト構築まで対応しています。
| 商品名 | おちゃのこネット |
| 会社名 | おちゃのこネット株式会社 |
| URL | https://www.ocnk.net/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 【通常プラン（月額費用）】 Startup Plan：無料（決済手数料：6.6%） Basic Plan：3,960円（決済手数料：3.5%～） Advanced Plan：13,200円（決済手数料：3.5%～） 【専用サーバープラン（月額費用）】 Class1 ：165,000円Basic Plan：330,000円Advanced Plan：495,000円 |
6.ecforce
ecforceは、ECサイトの構築のみならずコマース事業全体のDXを支援しているサービスです。
「AIコマースプラットフォーム」と位置づけられており、AI活用を前提に業務効率化や売上向上を目指せる点が特徴です。
| 商品名 | ecforce |
| 会社名 | 株式会社SUPER STUDIO |
| URL | https://ec-force.com/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
7.Shopify
Shopifyは、オンラインストアの構築・運営・拡張を一元管理できるオールインワンのコマースプラットフォームです。
テンプレートを使ったストア作成だけでなく、テーマやアプリによる拡張、開発者向けドキュメントを通じたカスタマイズにも対応しています。
| 商品名 | Shopify |
| 会社名 | Shopify Inc. |
| URL | https://www.shopify.com/jp |
| 機能 |
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| 料金 | Basic：3,650円 Grow：10,100円 Advanced：44,000円 Plus：$2,300 ※いずれも月額 |
8.makeshop
makeshopは、機能の充実度や収益性を重視しながら、自社ECを本格運用したい事業者に向いているサービスです。
EC運営に必要な機能を幅広く備えているため、外部アプリへの依存を抑えながら運営しやすい点が強みです。
| 商品名 | makeshop |
| 会社名 | GMOメイクショップ株式会社 |
| URL | https://www.makeshop.jp/ |
| 機能 |
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| 料金 | 【プレミアムプラン】 初期費用：11,000円 月額費用：13,750円 【エンタープライズプラン】 初期費用：11,000円～ 月額費用：55,000円～ |
9.futureshop
futureshopは、デザインの自由度と最新トレンドへの継続的なアップデートを強みとするECサイト構築プラットフォームです。
独自ドメイン配下でWordPressなどのCMSを運用できるオプションもあり、コンテンツSEOやブランド発信にも活用しやすい設計です。
| 商品名 | futureshop |
| 会社名 | 株式会社フューチャーショップ |
| URL | https://www.future-shop.jp/ |
| 機能 |
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| 料金 | 初期費用：22,000円〜 月額費用：24,000円〜 |
10.アラジンEC
アラジンECは、BtoB向けのWeb受発注システム・BtoB ECサービスです。
企業間取引で必要になりやすい受発注業務を前提に設計されており、BtoC向けECシステムを流用したときに起こりやすい使いづらさを抑えやすい点が特徴です。
| 商品名 | アラジンEC |
| 会社名 | 株式会社アイル |
| URL | https://aladdin-ec.jp/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
11.Eストアーショップサーブ
Eストアー ショップサーブは、単にECサイトを作るだけでなく、開設後の運営や売上拡大まで支援する点を強みとしているシステムです。
商品・在庫・受注管理だけでなく、顧客分析やマーケティング自動化まで含む300以上の標準機能を提供しています。
| 商品名 | Eストアー ショップサーブ |
| 会社名 | 株式会社Ｅストアー |
| URL | https://shopserve.estore.jp/ |
| 機能 |
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| 料金 | 【プラン4S】 月額費用：25,000円 年払い：275,000円 【プラン4G】 月額費用¥65,000 年払い：715,000円 【プラン4P】 月額費用：145,000円 年払い：1,595,000円開通料：30,000円（共通） |
12.aishipR
aishipは、標準機能だけでは足りない要件にも対応しやすいクラウド型のECサイト構築ASPです。
特に、食品・ギフト商材を扱う企業、実店舗連携やオムニチャネルを進めたい企業、ASPの手軽さを活かしつつ独自要件にも対応したい企業に適しています。
| 商品名 | aishipR |
| 会社名 | 株式会社ロックウェーブ |
| URL | https://www.aiship.jp/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 【エントリー】 月額費用：9,800円 【ベーシック】 月額費用：29,800円 【アドバンス】 月額費用：129,800円 |
13.Shoppal
Shoppalは、ネットショップの立ち上げ支援から運営、集客までをまとめて支援するネットショップ開業支援サービスです。
EC向けSEOに強みがあり、独自システムとSEOノウハウの提供を行っている点が特徴的です。
| 商品名 | Shoppal |
| 会社名 | 株式会社Fulmo |
| URL | https://shoppal.jp/ |
| 機能 |
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| 料金 | 月額費用：88,000円 売上手数料：3% |
14.メルカート
メルカートは、売上拡大と運営効率化の両立を支援するクラウド型ECサイト構築プラットフォームです。
BtoC、D2C、BtoB、総合通販、定期通販など幅広い販売形態に対応しています。
| 商品名 | メルカート |
| 会社名 | 株式会社メルカート |
| URL | https://mercart.jp/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 【定期プラン】 初期費用：190,000円 月額費用：59,000円 【おすすめプラン】 初期費用：190,000円 月額費用：99,000円～ 【DXプラン】 初期費用：690,000円 月額費用：199,000円～ |
15.ecbeing
ecbeingは、自社ECを本格的に成長させたい企業向けのサービスです。
EC運用に必要な機能が標準搭載されており、必要に応じて個別要件へ対応しやすい点が強みです。
| 商品名 | ecbeing |
| 会社名 | 株式会社ecbeing |
| URL | https://www.ecbeing.net/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
16.EBISUMART
EBISUMARTは、BtoC向けECだけでなく、BtoB向けEC、オムニチャネル、モール型EC、ふるさと納税サイト構築など幅広い用途に対応しているプラットフォームです。
顧客ごとに専任の運用サポート担当者が付き、作業内容や進捗を把握しながら最適な運用支援を行っている点も魅力の一つです。
| 商品名 | ebisumart |
| 会社名 | 株式会社インターファクトリー |
| URL | https://ebisumart.com/top.html |
| 機能 |
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| 料金 | 初期構築費用：300万円〜 ※月額費用などは要お問い合わせ |
17.EC-ORANGE
EC-ORANGEは、大規模ECやオムニチャネル、BtoBなど幅広いビジネスモデルに対応できるECサイト構築パッケージです。
フロントとバックエンドを切り離すヘッドレスコマースにも対応しているため、独自のUI設計や複雑なシステム連携を行いたい企業にも向いています。
| 商品名 | EC-ORANGE |
| 会社名 | 株式会社エスキュービズム |
| URL | https://ec-orange.jp/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
18.W2
W2は、20年以上にわたって開発してきた大規模EC基盤をパッケージ化し、多機能・高機能・拡張性を強みとしているサービスです。
消費者向けECだけでなく、法人取引や越境ECまで視野に入れた構成になっている点が特徴です。
| 商品名 | W2 |
| 会社名 | Ｗ2株式会社 |
| URL | https://www.w2solution.co.jp/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
19.SI Web Shopping
SI Web Shoppingは、年商数十億円以上を目指す中規模・大規模EC事業者に向けたECサイト構築パッケージです。
ECサイト単体の構築だけでなく、CRM、MA、ERP、マーケティングツールなど多様なシステムとの連携を前提にした拡張性が強みです。
| 商品名 | SI Web Shopping |
| 会社名 | 株式会社DGビジネステクノロジー |
| URL | https://siws.dgbt.jp/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
20.コマース21
コマース21は、顧客体験価値の創造を通じてロイヤルカスタマー化とLTV向上の循環を生み出すことを強みとしているシステムです。
単にECを構築するだけでなく、顧客との関係を深めながらLTVを高める設計思想でサービス提供を行っています。
| 商品名 | コマース21 |
| 会社名 | 株式会社コマースニジュウイチ |
| URL | https://www.commerce21.co.jp/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
21.GMOクラウドEC
GMOクラウドECは、通常のECサイト構築だけでなく、複数のビジネスモデルを前提に展開しているシステムです。
特に、BtoBやモール型、オムニチャネル、サブスクなど複雑な商流に対応したい場合に向いています。
| 商品名 | GMOクラウドEC |
| 会社名 | GMOメイクショップ株式会社 |
| URL | https://www.cloudec.jp/ |
| 機能 |
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| 料金 | 要お問い合わせ |
22.通販マーケッターEight!
通販マーケッターEight!は、受注管理や在庫管理を一元管理でき、物流プロセスの最適化や業務効率化を実現できるシステムです。
顧客情報も一元的に管理できるため、パーソナライズされた対応やCRM施策にも活用しやすい点が魅力です。
| 商品名 | 通販マーケッターEight! |
| 会社名 | 株式会社東通メディア |
| URL | https://2ma-eight.com/ |
| 機能 |
|
| 料金 | 要お問い合わせ |
ECサイトの作成についてよくある質問
ここでは、以下のECサイトの作成に関するよくある質問とその回答について解説します。
|
作成ツールで対応が難しい場面はありますか？
ECサイト作成ツールは、すべてのビジネス要件に対応できるわけではなく、以下のような運用内容によっては対応が難しいケースもあります。
| 対応が難しい場合 | 概要 |
| 高度なカスタマイズが必要 | 多くのECサイト作成ツールはテンプレートや標準機能をベースに構築する仕組みのため、独自の販売ロジックや特殊な会員制度、複雑な割引条件などを細かく設定することが難しい |
| 既存の基幹システムや在庫管理システムなどとの連携が必要 | 作成ツールによってはAPI連携の範囲が限られており、連携できない場合がある |
| BtoB向けECサイトを構築する | 法人向けECで求められる見積機能や売掛機能などが利用できない場合があり、専用のツールを利用しなければならない |
上記にあるように、ECサイト作成ツールは手軽にショップを立ち上げられる一方で、高度なカスタマイズや複雑なシステム連携が求められる場合には制限が生じる可能性があります。
ECサイトの目的や運用方法を事前に整理し、自社に必要な機能が対応可能かを確認した上で、最適な構築方法を選ぶ必要があります。
フルスクラッチで作成する場合のリスクはありますか？
フルスクラッチでECサイトを構築する場合、自由度が非常に高いというメリットがありますが、その分以下のようなリスクも存在します。
- 初期費用が高額になりやすく、開発期間も長期化する傾向が強い
- 運用・保守の負担が大きい
- 情報漏えいや不正アクセスを防ぐための対策も自社で漏れの無いように行う必要がある
- 機能追加や改修に時間がかかる など
フルスクラッチは、大規模なECサイトや独自のビジネスモデルを実現したい場合には有効な手法ですが、上記のリスクにより自社の予算や運用体制を踏まえた上で慎重に検討する必要があります。
作成期間はどれくらいかかりますか？
ECサイトの作成期間は、どの構築方法を選ぶかによって大きく変わります。
テンプレートベースのECサイト作成ツールやASPを利用する場合は、すでに基本機能やデザインテンプレートが用意されているため、商品登録や各種設定の完了後、数日から数週間程度で公開できるケースがあります。
一方で、デザインや機能を独自に作り込むカスタム開発では、より長い期間が必要です。
ECサイトの構築では、要件定義、サイト設計、デザイン制作、開発、テスト、公開準備などの工程を順番に進める必要があるため、規模や要件によっては数か月以上かかる場合もあります。
まずはスピード重視で公開したいなら、テンプレートベースのサービスを活用して数日〜数週間で立ち上げる方法が向いています。
一方で、独自性や拡張性を重視してカスタム開発を行う場合は、数か月以上かかる前提でスケジュールを組んでおくと安心です。
作成時に利用できる補助金はありますか？
ECサイトの作成時に活用できる補助金はいくつかあります。
ただし、補助金ごとに対象事業者や補助対象経費、申請時期が異なるため、ECサイトを作れば必ず使えるわけではありません。
実際には、販路開拓を目的とするのか、新商品・新サービス開発の一環なのか、新分野進出なのかによって適した制度が変わる点には注意が必要です。
2026年3月時点で利用が可能な補助金は以下の2つです。
| 補助金 | 概要 | ECサイト作成との相性 | URL |
| ものづくり補助金 | 中小企業等による革新的な新製品・新サービス開発や海外需要開拓などを支援する制度 | 単なるサイト制作費ではなく、ECを活用した新サービス開発や業務変革とセットで申請する場合に向いている | https://portal.monodukuri-hojo.jp/ |
| 小規模事業者持続化補助金 | 小規模事業者等の販路開拓や業務効率化を支援する制度 | ECサイト新設、ネットショップ改修、商品PR用の導線整備などと比較的相性がよい | https://www.chusho.meti.go.jp/keiei/shokibo/jizoku/ |
補助金は制度ごとに目的が明確であり、ECサイト制作を事業計画の中でどう位置づけるかによって、利用できる可能性や選ぶべき制度が変わります。
公募回ごとに条件や補助率が更新される場合もあるため、申請前は必ず最新の公募要領を確認するようにしてください。
まとめ：ECサイトのUXを改善するならGENIEE SEARCH
ECサイトを成功させるためには、適切な構築方法を選び、公開後も継続的に改善を行う施策が重要です。
ECサイトは作成して終わりではなく、ユーザーが商品を探しやすく、購入しやすい環境を整えることで売上を伸ばしていく必要があります。
ユーザーが購入しやすい環境を構築するのに効果的な施策が「サイト内検索の充実」で、その点でおすすめなのがECサイト向けのサイト内検索ソリューション「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、ユーザーの検索意図を解析し、最適な商品を素早く表示できるサイト内検索エンジンです。
検索結果の最適化や検索キーワードの分析などを通じて、ユーザーが商品を見つけやすいECサイトを実現できます。
ECサイトのUX改善や検索機能の強化を検討している場合は、GENIEE SEARCHの導入もぜひ検討してみてください。
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GENIEE SEARCH編集部
（X：@BST_hoshiko）
ECサイトや企業サイトにおける快適なユーザ体験を実現するための導線改善方法から、ECマーケティングの手法まで幅広く情報を発信しています。
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
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