ECマーケティングとマーケティングの違いとは？戦略や売上を増やすコツも解説

2022.12.16

現代のビジネスにおいて、マーケティング戦略はオンラインとオフラインの両軸で展開されます。
そのなかでも「ECマーケティング」は、ネット上の購買行動に特化した施策であり、従来のマーケティングとはアプローチや戦略が異なります。
本記事では、ECマーケティングと一般的なマーケティングの違いを明確にしながら、売上アップにつながる具体的な戦略や運用のポイントを解説します。
また、記事内ではECサイトの売上向上に役立つ支援ツールの「GENIEE SEARCHRECOMMEND（ジーニーサーチレコメンド）」や独自のロジックを用いたAIレコメンドを実施できる「GENIEE RECOMMEND（ジーニーレコメンド）」についてもご紹介します。

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【目次】

ECマーケティングとは？

ECマーケティングとは、ECサイトの集客、CVR向上、リピーター獲得など、ECサイトの運営に特化したマーケティング手法を指します。
市場の分析や自社の強みを深掘りして、最適なマーケティングを実施することで、ECサイトの売上向上を実現することができます。

とはいえ、ECサイトを新設したばかりや、新しく担当者になったばかりで、「そもそもマーケティングとはなにか」をよく理解できていない人もいるかもしれません。ここでは、マーケティングとはなにか、さらにECマーケティングの特徴について解説します。

そもそもマーケティングとは？
ECマーケティングの特徴

そもそもマーケティングとは？

そもそもマーケティングとは、自社の商品やサービスを購入してもらえるよう、セールスにつなげる取り組みを指します。
具体的には、市場調査によるニーズの深掘りや、商品企画、広告などによる集客が挙げられます。

マーケティングで最も大切なポイントは「顧客に価値を認めてもらうこと」です。マーケティングにはさまざまな手法やデータの分析が求められますが、根本には商品価値を高め、相手が何を求めているのかを理解した施策が求められます。

顧客目線で価値を創出し、顧客に認められて商品やサービスを購入してもらえるようにすることこそが、マーケティングの本質です。

ECマーケティングの特徴

ECマーケティングとは、ECサイトの売上アップに特化したマーケティング手法です。通常のマーケティングに比べて、購買プロセスの深掘りを重点的に行う点が特徴です。
具体的には、「ユーザの集客・CVRの向上・リピーターの獲得」です。

ECマーケティングは非対面的な営業手法に限られているものの、インターネットを通して実施されるため、世界中のネット利用者が顧客であり、マーケティング対象になり得ます。
ECサイトの店舗数は世界的に見ても増加傾向にあり、自社と顧客層が重なる競合の出現は避けられません。そのため、アクセスデータを用いてニーズや課題を分析し、継続的に改善策を取り入れることで競合との差別化を図り、利益を確保していく必要があります。

ECマーケティングでは、「1.集客」「2.CVR向上」「3.リピーター獲得」の3つのプロセスに重きを置いてPDCAサイクルを回すことが一般的です。

ECマーケティングとマーケティングの違い

ECマーケティングと一般的なマーケティングは、共に「顧客に商品・サービスの魅力を伝えて購入してもらう」ことを目的としています。
一方で、以下のような違いがあります。

項目	一般的なマーケティング	ECマーケティング
商圏	地域限定	全世界
販売経路	実店舗、電話注文、対面営業	ECサイト、アプリ
顧客との接点	対面接客、電話対応、チラシなど	チャット、SNS、メール対応、FAQ、自動返信など
ターゲティング手法	マス広告	データドリブンなターゲティング広告、パーソナライズド広告

ECマーケティングは、オンライン上での顧客行動データを活用し、ターゲットに合わせた戦略を展開できる点が特徴です。
一方、一般的なマーケティングは、対面での接客や地域密着型の施策が中心となります。

ECマーケティング固有の3つの要素

ECマーケティングには、以下の3つの要素が固有の特徴として挙げられます。

商圏エリアが全世界
Webサイトを介した取引
アクセスデータの活用

ここでは、上記の要素について解説します。

商圏エリアが全世界

通常のマーケティングとは違い、ECマーケティングは全世界が商圏になる点が特徴です。
通常のマーケティングでは、実店舗に対し来店客が限定的であるため、基本的には近隣の潜在顧客をターゲットとした施策を展開します。
一方で、ECサイトはインターネットを利用できる人なら誰でも顧客になり得ます。
日本全国だけでなく、海外も視野に入れられるため、幅広い市場をターゲットとしてECマーケティング戦略を実施できます。

Webサイトを介した取引

通常のマーケティングとは違い、ECマーケティングはWebサイトを介した取引である点が特徴です。通常のマーケティングでは、見込み顧客への声掛けやDM配布を行います。
ECサイトは全てWebサイトを介した取引であるため、自社のプラットフォームやツールを活用し、通常のマーケティングとは違った接客方法を実現することができます。
例えば、クレーム対応では「メール」「問い合わせフォーム」などを活用し従業員一人あたりの顧客対応を効率化できます。
ただし、ECサイトは利用者の来訪があって初めてアクションを取れる受動的手法のため、集客施策だけでなく、リピーターを獲得するためにも、来訪者の満足度を上げる適切なECマーケティング施策が求められます。

アクセスデータの活用

通常のマーケティングとは違い、ECマーケティングは全ての行動をアクセスデータとして蓄積できる点が特徴です。通常のマーケティングでは、データ化されない顧客行動もあり、PDCAを回してひたすら効果のある施策を模索することが一般的でした。
一方で、ECサイトはWebサイトを介した取引になるため、顧客がWebサイトを訪れてから取った全ての行動がデータとして蓄積されます。ヒートマップやアクセス解析データをもとに顧客行動を理解して、販促施策を実施できる点が特徴です。
アクセスデータを用いれば、「流入数や流入の多いページ」「流入元のデータや検索ワード」「購買につながらなかったときの行動」などを分析できます。
ECマーケティングでは顧客の商品購買率を引き上げるために「購入手続きがしやすいサイト作り」「誰でも直感的に理解しやすいUI」など、購入までのハードルを下げる取り組みに注力する必要があります。

ECサイトの分析方法を徹底解説！売上向上につながる5つの分析手順をご紹介

ECマーケティングにおける課題

ECマーケティングにおける課題
ECマーケティングにおける主な課題は以下の通りです。

顧客の特定が困難なケースがある
短期間では成果につながりにくい

ここでは、上記の課題について解説します。

顧客の特定が困難なケースがある

ECマーケティングにおいて、顧客の特定が困難なケースは少なくありません。
特に、以下の要因があると一貫した顧客の識別が難しくなります。

ユーザがアカウントを作成せずに購入するケースでは、個別の購買履歴や行動パターンの追跡が困難
複数のデバイスを同一人物が使用すると、行動を統合的に把握するのが難しくなる
プライバシー保護の観点から、ブラウザのクッキー使用が制限される傾向にある　など

上記の要因により取得できるデータの信憑性が低い場合も多々あるため、慎重に精査する必要があります。

短期間では成果につながりにくい

ECマーケティングは、中長期的な視点での取り組みを必要とするため、短期間で目に見える成果を上げることは容易ではありません。
そのため、短期間では成果が上がらない点を念頭に置いた上で、長期的な視点での戦略を立てて継続的に施策を実施する必要があります。
ECマーケティングで成果を上げるためには、即効性のある施策だけでなく、顧客との信頼関係を築き、継続的な価値を提供することが欠かせません。

ECマーケティングで売上をアップさせるために押さえておくべきポイント

ECマーケティングで売上をアップさせるために押さえておくべきポイント
ECマーケティングで売上をアップさせるためには、以下の4つの項目を伸ばしていく必要があります。

アクセス数
CVR
客単価
リピート率

近年では、アクセス数やCVRの向上を目指した施策に費用がかさむ傾向があり、費用対効果が低くなりがちです。
そのため、LTVを意識した既存顧客のリピート率を向上させる施策がもっとも効率的に収益率を上げられる施策と言えます。

ECマーケティング戦略の3つの施策

ECマーケティング戦略では「集客」「CVR施策」「リピーター獲得」が特に重要視されます。ここでは、ECマーケティング戦略で押さえるべき3つのポイントについて、それぞれの詳細と施策を解説します。

ECサイトの訪問数を増やす集客
ECサイトの売上向上させるCVR施策
ECサイトの継続的な売上に貢献するリピータ獲得

ECサイトの訪問数を増やす集客

ECマーケティングでは、ECサイトの顧客数を増やす集客戦略が欠かせません。メールやSNSでも呼び込みを行えるものの、ECサイトはあくまで顧客が訪れてから初めて取引が始まります。
ECサイトの訪問数を増やす具体的な手法には、「Web広告」「コンテンツマーケティング」などが挙げられます。

Web広告

ECサイトの集客方法で多く見られるのが「Web広告」です。Web広告はインターネット上のさまざまな場所に表示される広告で、ブラウザやスマートフォンアプリに表示された広告を通してECサイトに集客します。代表的なWeb広告は以下です。

Web広告の代表例

リスティング広告
特定のキーワードに連動して検索結果画面に表示する広告

ディスプレイ広告
Webサイトやアプリなどに表示されるグラフィック広告

SNS広告
SNS利用者へ向け、属性を絞ったターゲティング広告

アフィリエイト広告
ユーザーの自主的な販促を促し流入を増やす広告

リターゲティング広告
一度自社ECサイトに訪れたユーザーに再アプローチする広告

例えば、SNS広告はユーザーの属性を絞って広告を打ち出せるため、自社ECのターゲットである特定の年齢層や性別のユーザーに対して訴求を高められるメリットがあります。一方で、リスティング広告は「何らかのアイテムを購入したい」と自主的に検索したユーザーに商品を訴求できるため、CVRを高める効果が期待できます。

コンテンツマーケティング

ECサイトの集客方法として「コンテンツマーケティング」を実施する例も多く見られます。コンテンツマーケティングとは、「単なる広告ではない価値ある情報」を提供して集客する手法です。代表的なコンテンツマーケティング手法は以下のとおりです。

コンテンツマーケティングの代表例

自然検索（SEO）
ユーザーに役立つコンテンツを作り検索結果の上位に表示させる手法
ライブコマース
生配信で商品を紹介・コメントへの回答などオンライン上で顧客と直接やり取りする手法
動画作成
ユーザーの疑問解消や使用イメージを想起させて満足度を向上させる手法

コンテンツマーケティングは、中長期的な取り組みを見据えて集客を行う手法です。一時的な集客に留まるWeb広告とは違って、ユーザーに価値のある情報を提供するため、自社ECサイトのファン化を促しやすいメリットもあります。

ECサイトの集客は難しい？効果的な5つの方法を徹底解説

ECサイトの売上向上させるCVR改善施策

ECマーケティングでは、顧客一人あたりのCVRを高めて、売上を伸ばすことが大切です。ECサイトによっては、CVRが0.1％変わるだけで、売上額が数百万～数千万円以上増減する場合があります。
ECサイトの売上を向上させるCVR改善施策は「EFO（入力フォーム最適化）」「レコメンド機能」「カゴ落ち対策」「サイト内検索最適化」があげられます。

EFO（入力フォーム最適化）で入力完了率を高める

EFO（入力フォーム最適化）とは、会員登録や住所入力時に自動で入力を助けたり、わかりにくい項目を削除したりすることで入力フォームの離脱率を引き下げる取り組みです。
EFOに取り組めばフォーム入力の完了率が高まり、CVRが向上するメリットがあります。
The Manifest社の調査データによると、81％ものユーザーが過去に入力フォームの段階で離脱したことがあると回答しています。
つまり、入力フォームの離脱率を引き下げれば、購買につながりやすくなると言えます。
入力フォームの最適化では、できるだけフォームの内容をワンビューで全て確認できるようにすることをおすすめします。住所入力が必要な場合は、郵便番号を入力するだけで市区町村まで自動入力される仕組みも好まれます。
一方で、半角、全角の違いで入力エラーが起きたり、郵便番号や電話番号でハイフンごとに入力項目を分けていたりするフォームは好ましくありません。

カゴ落ち対策で購入完了前の離脱を防止する

カゴ落ちとは、ユーザーが商品をカゴに入れたにもかかわらず、何らかの理由で購入をやめてしまう状態を指します。会員登録などのフォーム入力にハードルを感じてしまったり、普段使っている決済手法が利用できなかったりすることが主な原因です。
Baymard Institute社の調査データによると、世界のカゴ落ち率を平均すると約7割ものユーザーが購入完了前に離脱している現状があります。
カゴ落ち対策としては、以下の手法が挙げられます。

カゴ落ち対策の代表的な例

送料を無料にする
多様な決済手段に対応する
登録フォームの簡略化などEFOを実施する
送料や包装代を含めた費用をはじめから表示する
サイトの応答速度をあげる
カゴ落ちしたユーザーにメールでアプローチする

また、ヒートマップツールや解析ツールを活用して、どのポイントでカゴ落ちが発生しているのかを特定することも大切です。ボタンの配色や配置が悪く、誤ってブラウザバックしてしまったことが原因で購買に至らない場合もあります。
カゴ落ちを解消すればCVRの大幅な改善が期待できるため、顧客視点で不満に感じるポイントがないか、Webサイトのデザインを含めた見直しを行いましょう。

サイト内検索最適化

サイト内検索最適化とは、ECサイト内の検索窓に商品名を入力した際に、検索キーワードの表記揺れを吸収し正しい検索結果を表示したり、入力を補助するサジェストを商品画像つきで表示したりすることで、商品検索の精度を改善する取り組みです。
サイト内検索を最適化すれば、ユーザーは望む商品のページに到達しやすくなり、顧客満足度の向上につながります。また、購買意欲が高い状態を維持したまま購入フェーズに移行できるため、CVR改善にもつながります。
サイト内検索の最適化を行わないと、商品名の入力にわずかなミスがあっただけで「該当する商品は見つかりません」と表示され、購入意欲の高い顧客を離脱させてしまう結果になりかねません。
サイト内検索を最適化すれば、高い検索精度で適切な商品を表示し0件ヒットからの顧客離脱を低減できます。
また、「サイト内検索の最適化ツール」の中には、検索キーワードや候補として表示したキーワードを分析できるツールもあります。運営者がユーザーに見せたい商品を上位に表示するなど、より効果的な訴求を行いやすくなるメリットがあります。

サイト内検索とは？3つのやり方・導入方法から活用事例までを解説

ECサイトの継続的な売上に貢献するリピータ獲得

通常のマーケティングと同じくECマーケティングでも、継続的な売上の実現にはリピーター獲得が欠かせません。広告などによる集客で新規顧客を獲得することも大切ですが、長期的に売上を伸ばすためには、リピーターの獲得が不可欠です。
ECサイトの継続的な売上に貢献するリピータ獲得の手法は「リマーケティング広告」「メールマガジンの配信」「ポイント・クーポンの活用」などがあげられます。

リマーケティング広告で再アプローチ

リマーケティング広告とは、自社ECサイトに訪れたユーザーに対して、再訪問を促す広告です。
一定の期間、一度訪問したユーザーがほかのサイトを閲覧している際に、自社のディスプレイ広告を表示させます。
一度は興味を持って自社ECサイトに来訪したユーザーは、新規顧客よりも再訪問や購買につながりやすいとされています。そのため、リマーケティング広告は費用対効果に優れています。

定期的なメールマガジンの配信

定期的なメールマガジンの配信も、ECマーケティングでは重要です。一度利用をやめた顧客であっても、会員登録のハードルを超えているため、ほかの新規ユーザーよりも再利用率が高い傾向があります。
定期的なメールマガジンの配信により、リピーターの獲得が可能です。
ある調査では、メールマガジンの配信に好ましい曜日は「火曜～金曜日」という結果が出てます。土日はユーザーがインターネットやビジネスから距離を置きやすく、月曜日はメールフォルダに未読のメールが溜まっているため、スルーされてしまう可能性が高まります。
メールマガジンの配信に好ましい時間は、ビジネスマンや大学生相手で「7時～8時（通勤時間）」「午後12時～13時（昼食休憩）」「17時～19時（帰宅時間）」、主婦・主夫層がターゲットの場合は、家事が落ち着く「10時～14時」が好ましいとされています。

ポイントの付与やクーポンの配布

ユーザーの再訪問を促すために、ポイントの付与やクーポンの配布も効果的です。割引ポイントなどのシステムは顧客の囲い込みに有力で、リピーター化しやすいメリットもあります。具体的なポイント・クーポン付与の施策は以下のとおりです。

ポイント・クーポン付与の代表的な例

◾｜一定期間の購買額に応じて会員ランク付け＆ポイント倍率優遇
◾｜期間限定のボーナスポイント

また、長く再訪問していないユーザーに対しては、より魅力的なクーポンを発行するなどの手法も挙げられます。
その際は、ポイントやクーポンに消費期限をつけて、タイムリミットを強調することも大切です。損失を嫌う心理を利用した「損失回避性」とも呼ばれるマーケティングで、「ポイントが消失する前にショッピングしなければ」と行動を促すことができます。

【EC担当者必見】ECサイトの売上を上げるための販促施策10選を紹介

ECマーケティングの最新トレンドも理解しよう

ECマーケティングの最新トレンドも理解しよう
ECマーケティングを実施する際には、最新のトレンドを把握しておくことも大切です。
ここでは、以下のECマーケティングの最新トレンドを解説します。

配信による販売手法の取り入れ
SNSプラットフォームを活用したマーケティング施策
AIと機械学習を取り入れたツールの活用

ライブ配信による販売手法の取り入れ

近年、ECマーケティングにおいて注目を集めているのが「ライブコマース」です。
ライブコマースは、ライブ配信とオンライン販売を組み合わせた新しい販売形態で、視聴者がライブ動画を見ながらリアルタイムで商品を購入できる仕組みです。
従来のテレビショッピングに似ていますが、視聴者が配信中に質問を投げかけられる点が大きな特徴です。
ライブコマースのメリットは以下の通りです。

商品の魅力を動画で伝えられる
リアルタイムでコミュニケーションがとれる
ライブ動画閲覧から購入までのスムーズな導線ができる
ライブならではの商品理解の促進で、視聴者の購買意欲を高めやすい
ライブを見逃してもアーカイブで動画を残せるため、後からでも視聴・購入が可能　など

ライブコマースを成功させるためには、視聴者との円滑なコミュニケーションを図る・配信時間や頻度のタイミングを検討する・商品購入の導線を作ることなどが大切です。
また、配信内容によっては企業のイメージが損なわれる可能性があるため、配信内容の品質管理も欠かせません。
今後、ライブコマースはECマーケティングにおける重要な手法の一つとなることが予想されています。

SNSプラットフォームを活用したマーケティング施策

2025年現在、SNSは単なる情報発信の場から、購買行動を完結させる「ソーシャルコマース」のプラットフォームへと進化しています。
例えば、InstagramやTikTokでは、ショート動画やライブ配信を通じて商品を紹介し、視聴者がその場で購入できる仕組みが整備されており、ユーザーの直感的な購入を後押しします。
また、SNSならユーザーとの双方向のコミュニケーションが容易なため、ブランドへの信頼感や親近感を醸成できる点も特長の一つです。
さらに、SNS上でのアンケートやコメント機能を活用すれば、ユーザーの声を直接収集し、商品開発やサービス改善に反映させられるため、顧客満足度の向上やリピート率の増加が期待できます。
SNSプラットフォームを活用したマーケティング施策は、低コストで始められる上に、高い効果が見込めるため、EC事業者にとって有効な手段の一つといえます。

AIと機械学習を取り入れたツールの活用

ECマーケティングにおいて、AIと機械学習の導入は、顧客体験の向上や業務効率化に大きく貢献します。
AIと機械学習を取り入れたツールを導入すれば、以下の項目が簡単に実現できます。

パーソナライズされたレコメンド
需要予測と在庫管理の最適化
カスタマーサポートの自動化
マーケティング施策の最適化　など

パーソナライズされたレコメンドをAIと機械学習により実施できるツールが「GENIEE RECOMMEND」です。
GENIEE RECOMMENDについては次項にて詳しく紹介します。

AI機能搭載のレコメンドツールなら「GENIEE RECOMMEND」

ECマーケティングにおいて、一人ひとりのニーズに応じた商品提案は、CVRの向上や顧客満足度の向上に直結します。
パーソナライズされた体験を実現するツールとしておすすめなのが、株式会社ジーニーが提供しているAI搭載のレコメンドエンジン「GENIEE RECOMMEND」です。
GENIEE RECOMMENDは、ユーザーの閲覧履歴や購買履歴などの行動データをAIが学習・分析し、個々の嗜好や興味に合わせた商品をリアルタイムで推薦できます。
また、GENIEE RECOMMENDは、ジーニーが提供しているサイト内検索サービス「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」と連携すると、価格や在庫の変動に対応した鮮度の高いレコメンドが可能となります。
さらに、導入後も専任のサポート担当が定期的なチューニング提案や打ち合わせを実施し、企業の目的達成に向けた伴走支援を実施しているため、ツール導入が初めてでも安心して利用が始められるのも魅力の一つです。
AIと連携した最新のレコメンド機能を活用し、ECサイトの競争力を高めたいとお考えの企業は、GENIEE RECOMMEND導入をご検討ください。

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ECマーケティングにおいてツールを導入して成功した事例

ECマーケティングにおいてツールを導入して成功した事例
ここでは、「GENIEE RECOMMEND」「GENIEE SEARCH」を導入してECマーケティングが成功した以下の事例を解説します。

宮地電機株式会社様
株式会社カンパネラ様
伊田繊維株式会社様

宮地電機株式会社様

宮地電機株式会社は、電気設備機器・電気工事材料・水まわり住宅設備機器の販売を行っており、ECサイトの「電材ネット」も運営しています。
電材ネットで抱えていた課題と解決策、「GENIEE RECOMMEND」「GENIEE SEARCH」を導入した結果は以下の通りです。

導入前の課題：

商品数の多さ：約10万点の商品ラインナップから、目的の商品がスムーズに見つかる導線を実現したい
検索機能：型番検索を実装したい
合わせ買いの促進：関連商品をユーザーに提案する仕組みを実装したい

解決策：

「GENIEE SEARCH for EC」の導入：検索キーワード入力時に、候補となる商品を画像付きでサジェスト表示する機能を実装
型番検索への対応：正確な型番が分からない場合でも、関連する商品が表示されるようになり、ユーザーの検索体験が改善
「GENIEE RECOMMEND」の導入：商品ページやカートページにおいて、「この商品を見た人が見ている商品」などのレコメンド表示を実現

効果：

CVRの向上：「GENIEE RECOMMEND」の導入後、サイト全体のコンバージョン数が137.5%に向上（導入前同期間と比較）。
レコメンド経由の成果：レコメンド経由のCV数は、サイト全体の約11%を占め、関連商品の提案が購買行動に大きく寄与していることが示された

電材ネットでは、商品数が多いECサイトで検索機能とレコメンド機能を強化した結果、ユーザーの利便性を高め、売上向上につながりました。
詳しい内容はこちらから

株式会社カンパネラ様

アウトドア用品の小売業・卸売業を営む株式会社カンパネラでは、公式オンラインストアの「SUNDAY MOUNTAIN」も運営しています。
SUNDAY MOUNTAINで抱えていた課題と解決策、「GENIEE SEARCH」を導入した結果は以下の通りです。

導入前の課題：

商品数の多さ：多岐にわたるアウトドア用品の中から、ユーザーが目的の商品を迅速に見つけられる機能を実装したい
絞り込みの機能実装：ユーザーが求める細かな条件での絞り込みや、検索結果の並び替えを実装したい

解決策：
「GENIEE SEARCH for EC」の導入：詳細な条件指定が可能な絞り込み機能を実装し、ユーザーが用途や利用シーン、ブランドの頭文字などで商品を絞り込めるように改善

効果：

多様なソート機能の提供：おすすめ順、価格順、レビュー順など、ユーザーのニーズに応じた並び替えが可能となり、目的の商品を迅速に見つけられるようになった
顧客体験の向上：詳細な絞り込みと多様なソート機能により、ユーザーが求める商品をスムーズに検索できるようになり、サイトの利便性が大幅に向上

SUNDAY MOUNTAINでの事例は、商品数が多く、ユーザーの多様なニーズに応える必要があるECサイトにおいて、検索機能の強化により顧客体験の向上を実現しています。
詳しい内容はこちらから

伊田繊維株式会社様

伊田繊維株式会社は、作務衣・甚平など和装品の製造・販売を行っており、直営の公式通販サイトも運営しています。
公式通販サイトで抱えていた課題と解決策、「GENIEE SEARCH」を導入した結果は以下の通りです。

導入前の課題：

商品検索の利便性向上：多様な和装商品を取り扱う中で、ユーザーが目的の商品を迅速に見つけられるよう、検索機能を強化したい
詳細な条件での絞り込み：サイズやデザインなど、ユーザーの細かなニーズに応えるため、詳細な絞り込み機能を実装したい
商品比較の容易化：ユーザーが複数の商品を比較検討できるようにしたい

解決策：

画像付きサジェスト機能の導入：検索窓にキーワードを入力すると、候補となる商品を画像付きでサジェスト表示し、ユーザーの視覚的な商品選択をサポート
16項目の詳細な絞り込み機能の実装：カテゴリやシーン、サイズ、袖やウエスト、裾の仕様など、16項目に及ぶ詳細な条件で商品を絞り込める機能を実装
商品比較機能の搭載：検索結果画面上で、気になる商品をピックアップし一覧で表示できる比較機能を実装し、ユーザーの購買判断をサポート

効果：
顧客体験の向上：画像付きサジェストや詳細な絞り込み、商品比較機能により、ユーザーが目的の商品を迅速に見つけて比較検討できるようになり、サイトの利便性が大幅に向上

伊田繊維株式会社の事例は、和装品を取り扱うECサイトにおいて、ユーザーの多様なニーズに応える検索機能の強化により顧客体験を向上しています。
詳しい内容はこちらから

まとめ：ECサイトの売上向上ならサイト内検索の最適化

まとめ：ECサイトの売上向上ならサイト内検索の最適化
ECマーケティングと通常のマーケティングにはいくつかの違いがあり、ECマーケティングでは「1.集客」「2.CVR向上」「3.ユーザーのリピーター獲得」の3つを重視します。
特に、ECマーケティングは、数字による判断が行いやすいため、行動データを分析しCVR向上の施策を行うなど、PDCAサイクルを回しやすい点が特徴です。
自社に適した分析ツールを活用して、顧客の行動データの蓄積・分析を行いましょう。特に、ECサイト内の検索には、ユーザーニーズなどさまざまなデータが含まれているため、積極的なツール活用をおすすめします。

「ECマーケティングによって自社ECサイトの売上を伸ばしたい」とお考えの方は、「GENIEE SEARCH for EC」や「GENIEE RECOMMENDO」をご利用ください。快適なユーザー体験を実現して、顧客のファン化やリピータ獲得をサポートします。