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GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ・資料請求はこちら 導線改善で売上に貢献するEC向け商品検索サービス 「GENIEE SEARCH」 検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善 サイトの受注率が5.5%向上、検索利用者が15ポイント上回る効果 短期間・低コストの実装で、検索経由のCVRが約8倍の効果 資料ダウンロードはこちら 【目次】
導線改善で売上に貢献するEC向け商品検索サービス 「GENIEE SEARCH」
検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善
サイトの受注率が5.5%向上、検索利用者が15ポイント上回る効果
短期間・低コストの実装で、検索経由のCVRが約8倍の効果
また、BtoB-EC市場も前年比10.6％増の514.4兆円に達し、EC化率はBtoCで9.8％、BtoBで43.1％と、あらゆる市場でデジタル化が加速しています。
こうした背景から、拡大する市場の中で他社との差別化を図り成長を続けていくために、EC運営の安定性・拡張性・業務効率を支える「パッケージ型ECシステム」への投資はさらに重要性を増していくと考えられます。
出典：令和6年度電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました
ECサイトパッケージには、上記のような基本的な機能だけでなく、オプションで高度な分析機能や外部ツールとの連携機能を提供しているサービスもあります。 例えば、「MAツールとの連携」や「越境EC対応」「複数店舗管理」など、ビジネスモデルに応じた機能強化が可能なパッケージも登場しています。 ECサイトパッケージの導入時には、自社の規模・成長フェーズ・業種に応じて「どの機能が必須か」「今後拡張すべき機能は何か」を明確にした上で比較・検討するようにしてください。
ECサイトの構築方法には、パッケージ型のほかにも「ASP/SaaS型」「オープンソース型」「フルスクラッチ型」の3種類があり、それぞれコストや自由度、拡張性などに大きな違いがあります。 構築方法ごとの特徴や違いは以下の通りです。
ECサイトの構築方法を選ぶ際は、初期費用や導入スピードだけでなく、将来的な事業の成長性や社内体制、必要なカスタマイズの有無なども踏まえて検討する必要があります。
ECサイトの立ち上げにパッケージを導入するメリットは多数存在しています。 この章では、その中でも特にお伝えしたい、以下の3点についてそれぞれ詳しく解説します。
ゼロベースでサイト構築を始めるには、膨大な手間と労力が必要となります。 もちろん、パッケージの導入については前述した通り、数百万単位の費用が発生する場合もありますが、その分人件費や手間などといったコストを削減できます。 幅広いカスタマイズの内容から、理想とするサイトイメージを共有するだけで、優れたECサイトが構築できるという意味では、大きくコストを削減できる手段だといえます。 近年EC市場は大幅な上昇を続けているため、パッケージを利用することで、迅速にECサイトを立ち上げ、早期に商品をWeb上で販売するノウハウを蓄積できることは長期的な視点で大きなメリットがあるでしょう。 このような理由から、パッケージの利用は人件費、労力、時間といったコストの削減につながります。
パッケージにはECサイトの立ち上げに必要となる、基本的な機能が備わっています。 そのため、専門的な知識がない場合でも、手軽に本格的なサイトを立ち上げられます。 さらに運用面においても、商品の在庫管理だけではなく顧客、注文などの管理、メルマガの配信などといったマーケティング機能も充実しています。 このように、導入後も誰でも手軽に運用を行えることは、パッケージを利用する大きなメリットの一つです。
ECパッケージは、あらかじめ必要な機能が揃っているため、短期間でのサイト公開が可能です。 商品登録、カート、決済、在庫管理などの基本機能が初期搭載されており、ゼロから開発する必要がありません。 また、構築フローが整っていることから、一般的には1〜2ヶ月程度での公開が可能とされ、商材が注目されるシーズンやキャンペーンに合わせたスピード展開にも対応できます。 SaaS型やフルスクラッチと比べても、パッケージ型は「スピード」と「柔軟性」のバランスに優れており、スムーズなECサイトの立ち上げを実現したい企業に最適な選択肢です。 <h2>ECサイトのパッケージを導入するデメリット</h2> ECサイトのパッケージを導入する際には、以下のようなデメリットがある点に注意が必要です。
ここでは、上記のデメリットについて解説します。
利用できる機能の制限については、特にプラットフォーム型のパッケージに多く見受けられるデメリットです。 例えば、パッケージによってはメルマガやクーポン発行の機能、ポイント付与などの運営面で重要な機能が利用できないケースもあります。 そのため検討するパッケージが、サイトを長期的に運用するうえで十分な機能をもっているのかどうかを、しっかりと検討して導入を進める必要があります。
現在はさまざまなサイトが存在しているため、見栄えの悪いサイトはそれだけで顧客の離脱率に影響を与える可能性があります。そのため、テンプレートを利用した優れたサイトデザインが必要となりますが、パッケージの中にはこれらの選択肢が限られているものもあります。 また、長期的に運用するうえで、デザインのブラッシュアップが必要な場合もあるでしょう。 このようなカスタマイズを行う場合にも、追加でコストが発生するケースがあります。利用できるテンプレートの種類が豊富か、どのような場合に追加費用が発生するのかを導入前にしっかりと確認しておきましょう。
ECサイトにおいて、ユーザーが求める商品や情報にスムーズにたどり着ける導線は、離脱率やCVRに直結する重要な要素です。 ECサイト内の検索機能を充実させ、売上向上を実現できるサイト内検索エンジンが「GENIEE SEARCH」です。 GENIEE SEARCHは、ユーザーの検索キーワードや閲覧履歴、行動履歴をもとに、リアルタイムで検索結果を最適化し、一人ひとりに合わせたパーソナライズな検索を実現できます。
また、商品説明文やレビュー内容からAIが自動でタグを生成する機能も搭載しており、例えば「#高評価」「#夏におすすめ」などのタグを活用して、より直感的な商品の検索・絞り込みが可能です。
さらに、検索ログやクリックデータを活用した行動分析機能も備えており、運営者はユーザーのニーズを可視化しながら、商品ページや検索ロジックの改善につなげられます。 CVR向上・回遊率改善・運用負荷の軽減などの複数の課題を同時に解決できることが、GENIEE SEARCHの大きな特長です。ユーザー体験の質を高め、売上に直結するサイト内検索ソリューションとしておすすめです。
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ECパッケージは以下の5つに分類されます。この章では、それぞれのタイプについて詳しく解説していきます。
自社で独立したECサイトの構築を目指すのであれば、まずはオールインワン型から検討することをおすすめします。 オールインワン型は、サイトの立ち上げから運営に至るまで、必要となる機能を全て盛り込んだタイプになっています。 マーケティングやセキュリティに関するサポート体制も整っているため、初めての運営でも安心です。 カスタマイズ性も比較的高く、商品の魅力を最大限に訴求したい場合はもちろん、ブランディングにも効果的です。 さまざまなパッケージが提供されていますので、比較検討しながら最も適したサービスを選択するようにしましょう。
プラットフォーム型は、企業が提供するプラットフォームを利用する形で自社サイトを構築、運営するシステムを指します。 ASP（Application Service Provider）とも呼ばれる種類で、企業側でサーバを借りるといった手間を必要とせずにサイトを立ち上げられます。 コストを抑えながらも気軽に導入できるうえ、構築までのスピードも比較的早いので、すぐに自社サイトを運営したいと考えた場合には最適な選択肢になります。 多くの場合、無料と有料の2種類から選択できるため、はじめは無料で小さくスタートし、事業規模の拡大に伴い有料へ移行してもよいでしょう。 しかし、有料の場合でもプラットフォーム型以外のECパッケージと比べ、利用できる機能やサイトのカスタマイズ機能は制限されてしまうことがあるため、要件にこだわった理想のサイトを作り上げたいといった場合には注意が必要です。
オープンソース型は、インターネット上にサイト構築に必要なソースコードが公開されているシステムを指します。 技術力さえあれば、自由度が高くレベルの高いサイトが実現できます。公開されている情報を使用するため、費用も大きく抑えられます。 通常であればECサイトの立ち上げには多額の費用が発生しますが、自由度が高いサイトを 実現しながらも費用を抑えられることは大きなメリットです。 しかし、基本的にはサポート体制が無く、運営時に発生した課題に対しても自身で対応する必要があります。また、セキュリティ面の脆弱性が指摘されることもあるため、社内に高度な知識を持つ人材を有する場合などにおすすめの選択肢といえます。
カスタム型は、フルスクラッチとも呼ばれるタイプで、既存の仕組みを利用することなく、完全にゼロからサイトを構築する手法です。 もともとある形をベースに、理想の機能やデザインに寄せていくのではなく、はじめから自社が理想とするサイト構築を進められます。そのため、導入したい機能を全て実装可能で、既存のシステムとの連携などについても対応することができます。 まさにオーダーメイドとも呼べる構築手法のため、強いこだわりや、実現したいシステムイメージが明確な場合に最適な選択肢となります。 しかし、ゼロからの立ち上げになるため、他のタイプと比較しても完成までに費用と期間が多くかかる点は注意しなければいけません。
マーケットプレイス型は、上記で紹介してきた中でも、最もサイト構築のハードルが低い構築方法です。ECモール上に各出店者が商品を出品する形式で、誰でも気軽にネットを通じた商品販売を開始できます。 代表的な事例では楽天やAmazonなどのモールやマーケットプレイス内に、自社店舗を展開して販売を開始します。そのため、専門的な知識がなくても、誰でも気軽にECサイト運営を始められます。 しかし、デザイン面が画一的になってしまうなど、ブランディングや差別化が難しいというデメリットもあります。
ECパッケージを選ぶ際に比較すべきポイントは以下の通りです。
ここでは、上記のポイントについて解説します。
ECパッケージを選定する際に重要なポイントが「サイト管理のしやすさ」です。 日々の運用業務を担当する現場にとって、管理画面が使いづらく更新作業が非効率な場合、作業負担やエラー発生リスクの増大に直結します。 特に、商品登録や在庫管理、受注処理、顧客情報の確認などを行う場面では、直感的でわかりやすいユーザビリティが必要です。 例えば、直感的なUI設計がされた管理画面であれば、非エンジニアやアルバイトスタッフでもミスなく操作できるため、教育コストの削減にもつながります。 また、複数のスタッフで管理する場合には、アカウントごとの権限設定やログ管理が可能かも確認しておきましょう。 誰が、いつ、何を操作したかを可視化できる機能は、チーム運営やセキュリティ強化にも役立ちます。 導入前には管理画面のデモや無料トライアルを活用し、実際の操作感を把握しておくようにすれば、管理のしやすさの観点からも判断しやすくなります。
ECパッケージを選ぶ際は、将来的なビジネスの成長や運営体制の変化に対応できる「カスタマイズ性」と「拡張性」があるかを確認する必要があります。 初期構築時には不要と感じていても、定期購入機能の追加や複数店舗管理、多言語対応、外部システム連携などの機能が後から必要になるケースは少なくありません。 例えば、API連携やオプション機能を用いて機能追加ができるパッケージであれば、再構築のリスクを避けながら段階的な機能強化が可能です。 しかしカスタマイズに制限が多いパッケージでは、後から思うような施策が打てず、機会損失につながる恐れもあります。 事業の将来像を見据えた上で、「必要な機能を後から追加できるか」「自社独自の業務フローに対応できる柔軟性があるか」を事前にチェックし、長く使えるプラットフォームを選定するようにしましょう。
近年、ECサイトを通したクレジットカードの不正利用などの被害は増加傾向にあります。 従来の手口に対して対策を講じたとしても、すぐに新たな手口がうまれるなど、自社だけで常に適切な対策を行うには限界があるでしょう。 有料のパッケージではセキュリティ対策も考慮していることも多く、詐欺被害やウイルスからの攻撃に対して高いレベルでセキュリティを維持できます。なぜなら多くのパッケージサービスでは開発内容を公表していないため、外部からの攻撃に強いという側面があります。 自社だけではなく顧客の安心のためにも、セキュリティ対策にはこだわる必要があるでしょう。
近年のEC運営では、オンラインとオフラインを統合する「オムニチャネル化」が加速しており、ECパッケージを選ぶ際は実店舗とのスムーズな連携が可能かも大事なチェックポイントです。 例えば、在庫や顧客情報をECと店舗でリアルタイムに共有できる仕組みがあると、在庫の過不足や二重管理の手間を防ぐことができ、業務効率の向上に直結します。 また、ポイント共有や購入履歴の一元管理が可能であれば、ユーザーはどのチャネルでも一貫したサービスを受けられ、顧客満足度向上にもつながります。 今後、ポップアップストアやイベント販売、複数拠点での展開を視野に入れる場合も、チャネル横断で柔軟に連携できる拡張性の高いパッケージを選んでおくと、長期的なスケーラビリティを確保可能です。
ここでは、以下のおすすめのECパッケージを19選紹介します。
株式会社インターファクトリーが提供しているebisumarは通常のECパッケージの場合に起こりやすい、「システムが古くなる」「システム連携ができない」といった課題を解決するためにクラウド型のパッケージが採用されています。 クラウドの場合、常に最新のシステムでサイトを運用できるので、運用面でも顧客にとっても快適な環境を維持できます。 バージョンアップは週1回と頻繁に行われるうえ、運用側でのシステム更新の手間も発生しません。 また、クラウド型のためサーバ管理の必要もなく、担当者はサイト運営の重要業務にリソースを集中させることができます。 導入事例は700社を超えており、運営会社は2020年にマザーズへと上場しています。今後も大きく伸長することが予想される、注目すべきパッケージです。
株式会社ロックオンが提供しているEC-CUBEは2020年に行われた調査で、「月商1,000万円以上で利用されているシステム」利用件数において、第1位を獲得している人気のパッケージです。 サイトの構築から運営に関わる全ての機能が備わっていることはもちろん、圧倒的に優れたデザイン性が高い評価を集めています。 通常であれば高額な費用となるカスタム型のパッケージでありながらも、低コストで利用開始が可能です。 さらに、プラグインによって専門知識を必要とすることなく、誰でも簡単に決済面や集客、販促などに利用できる機能を追加できます。 高いカスタマイズ性能と費用のバランスが優れた、非常におすすめのパッケージとなっています。
株式会社ecbeingが提供しているecbeingは数あるECパッケージの中でもNo.1のシェアを誇り、2022年には流通総額が6,000億円を突破し、国内第5位の実績となっています。 導入サイトは1,500以上にものぼり、幅広い業界において活用されていることは大きな強みといえるでしょう。 大手企業にも利用されているという信頼感を持ちながらも、さらに営業体制が整っているため、顧客目線に立った機能を提案してもらえます。 拡張性も高く、高機能なサービスではありますが、基本的には年商1億円規模のサイトを想定しているパッケージとなっています。そのため導入費用も比較的高額ではありますが、価格に見合った高品質のサービスが期待できます。
W2 Unifiedは、Ｗ２株式会社が提供する統合型のECプラットフォームで、BtoC・BtoB・D2C・オムニチャネルなど、さまざまな販売形態に対応した中〜大規模向けECサイト構築パッケージです。 1,000以上の機能を標準搭載しており、「売上アップ」「業務効率化」「顧客体験向上」をワンパッケージで実現します。 ECサイト、実店舗、コールセンターなど複数チャネルを統合し、在庫・会員・受注データをリアルタイムで連携することができます。ブランド・ドメインごとにデザインを分けた複数サイト運用も可能です。
SI Web Shoppingは、高い自由度と拡張性を備えたエンタープライズ向けECパッケージです。 1,100以上のサイト導入実績を持ち、オムニチャネル・越境EC・BtoB／BtoC混在運用などの複雑なビジネスモデルや、 商品点数やアクセス数が膨大なEC事業にも対応できる点が特長です。 また、フロント機能をAPI化しており、スマホアプリやブランドサイトなど多様なチャネルとの連携も可能です。
通販マーケッターEight!は、15年以上にわたるEC／通販の現場ノウハウをもとに開発された通販基幹システムパッケージです。 スタートアップから年商500億円規模程度まで対応できるプランがそろっており、受注管理・在庫管理・定期購入機能・CRMなどを含む豊富な機能を標準で備えています。 料金プランも複数用意されており、スタンダードプランではカスタマイズ不可、プレミアム・エンタープライズではカスタマイズ可能となっていて、企業の規模や要件に応じて選べる構成になっています。
futureshopは、クラウド型ECサイト構築サービスです。 ECに必要な機能が標準搭載されており、デザイン自由度の高さと強力なマーケティング支援機能を両立しており、事業拡大を目指す中堅・成長企業に最適なECプラットフォームとして、高い支持を集めています。 HTMLやCSSの知識がある人材であれば、柔軟に独自デザインを反映できる点が魅力です。
メルカートは、豊富な導入実績を持つパッケージ型システム「ecbeing」を基盤に開発された、クラウド型ECサイト構築プラットフォームです。 少ない初期コストでスタートでき、将来的な拡張も可能な構成となっているため、EC事業拡大を目指す企業での導入が進んでいます。 専門知識が少ない担当者でも使いやすい編集機能やテンプレートが備わっており、更新・運用の手間が軽減可能です。
GMOクラウドECは、GMOメイクショップ株式会社が提供するクラウド型EC構築サービスで、多様なビジネス形態に対応可能なECプラットフォームです。 高い拡張性と柔軟性、運用支援体制を備え、事業の成長に合わせられるEC基盤を提供しています。 フロントとバックエンドを分離した「ヘッドレスコマース」構成を採用しており、デザインの自由度が高く、基幹システムや外部サービスとのリアルタイム連携も可能です。
eltexDC（エルテックスDC）は、通販・EC統合型のパッケージシステムです。 カタログ通販・テレビ通販・雑誌通販といったオフライン販売と、自社ECサイトやモール店舗などのオンラインチャネルを、一つのシステムで包括的に管理できる点が最大の特長です。 食品・健康食品・化粧品などの定期通販ビジネスに特化した機能を多数搭載し、柔軟なサイクル設定、ステップ商品管理、出荷スケジュールの自動化など、リピート率の高い商材に最適な仕組みが整っています。 年商20億円〜200億円クラスの中堅〜大手企業を中心に、基幹システムの再構築・統合運用を目的として導入されているシステムです。
SAP Commerce Cloudは、チャネル横断・グローバル対応を前提とした、エンタープライズ向けのECプラットフォームです。 EC、店舗、モバイル、BtoB／BtoCなどのあらゆる販売チャネルを横断して一元管理できます。 また、多言語・多通貨・複数税制・地域別ロジックへの対応を標準機能として備えており、越境EC・海外展開を前提とした設計にもなっています。
EC-ORANGEは、国産の高機能EC構築パッケージです。 単店舗型の自社ECを始めとして、BtoB受発注サイト、会員制EC、サブスクリプションなど、多様な販売形態に合わせた構築ができます。 実店舗との連携機能や、カタログ・コールセンター・FAXなどのオフラインチャネルとの統合も実現しており、オムニチャネル運用を支える柔軟な設計が魅力です。
コマース21は、中〜大規模事業者向けのEC構築・運用支援パッケージです。 大手小売・通販企業を中心に、国内300社以上への導入実績を誇り、「売上アップ」と「ロイヤル顧客の育成」を両立させるEC基盤として注目されています。 ECに必要な機能を網羅しながら、各社独自の業務フローやデータ要件に合わせて柔軟にカスタマイズ可能。 Javaベースのモダンなアーキテクチャと高い拡張性により、成長段階のビジネスにも長期的に対応できる点が大きな特長です。
ecforceは、統合型のECプラットフォームです。 単なるECサイト構築にとどまらず、「売れる仕組み」を組み込んだ設計が特徴で、D2Cやリピート通販ビジネスにおいて高い導入実績を誇ります。 構築・運用・分析・マーケティング・改善までを一気通貫で支援し、LTV最大化や売上向上に特化したEC基盤として注目されています。
Eストアー ショップサーブは国産クラウド型EC構築サービスです。 20年以上の運営実績と累計4万社以上の導入件数を誇り、個人から中小企業、さらには成長フェーズにあるEC事業者まで幅広く対応できる柔軟な設計が特長です。 初期導入のしやすさと、将来的な拡張性・多機能性を兼ね備えており、EC初心者にも安心・信頼できるプラットフォームとして選ばれています。
スマレジEC・リピートは、株式会社スマレジが提供する、定期購入・単品リピート通販に最適化されたクラウド型ECカートシステムです。 LTVの最大化を重視した設計で、D2Cブランドやサブスクリプションビジネスにおける顧客の「継続購入」を促進。 定期コース、ステップ販売、キャンセル抑止など、売上の安定化を支える機能が充実しています。
リピストX（クロス）は、定期・リピート通販を中心に据えたD2C・通販モデルに最適化されたECプラットフォームです。 LP一体型購入導線、定期購入機能、マーケティング・CRMなどの売上・継続購買を支える設計がされており、成長フェーズにある事業者に適しています。 また、顧客の購入履歴・広告流入・LTV計測などを管理でき、アップセル・クロスセル・紹介制度など売上拡大に役立つ機能も搭載しています。
W2 Repeatは、Ｗ２株式会社が提供する定期通販・サブスクリプションモデルに特化したクラウド型ECプラットフォームです。 化粧品・サプリメント・食品など、LTVを重視するリピート商材を扱うD2Cブランドに最適化されており、初回購入から継続利用までを一貫して支援する多彩な機能を搭載しています。
サブスクストアは、定期通販・サブスクリプションビジネスに特化したクラウド型ECプラットフォームです。 1,100社以上の導入実績を持ち、食品・化粧品・サプリメントといったリピート商材をはじめ、BtoBやデジタル商材など多様なビジネスモデルに対応しています。 サブスクストアは、定期購入・頒布会・サブスクリプション販売を前提に設計されており、初回割引・2回目以降の価格変更・ステップ配送など、サブスク事業の収益モデルに最適化された機能が標準搭載されています。
ここでは、以下のECサイトのパッケージに関するよくある質問とその回答について解説します。
前述したパッケージごとの費用相場は、おおよそ以下の表のイメージです。
ECパッケージを使用してECサイトを構築したあと、売上を上げていくことを最終的な目標とする場合は、ECサイトのマーケティング施策が重要となります。ECサイトのマーケティング施策については以下の記事にまとめていますのでご一読ください。
ECマーケティングとマーケティングの違いとは？戦略や売上を増やすコツも解説
ECサイトパッケージの導入は、まず「誰に何を売るか」「どんな機能が必要か」といった要件を整理し、要件に合ったパッケージを選定するところから始まります。 次に、デザインや機能の設定・カスタマイズを行い、決済・物流などの外部連携も整えます。 一般的なフローとして、構築後はテストで動作確認を行い、問題がなければECサイトを公開し、公開後はアクセス解析や購入データをもとに継続的な改善・運用を行います。 導入までの期間はおおよそ3〜6ヶ月程度かかります。 あらかじめ社内の運用体制を整え、標準機能とカスタマイズのバランスを見極めてパッケージの選定・導入を進めることが大切です。
ECパッケージについて、基本的な知識から費用相場、さらにはおすすめのサービスまでそれぞれ解説してきました。 パッケージはサイト設計からEC運営に最適なシステム構築、さらにはマーケティング面などで事業拡大の強力な味方となってくれるでしょう。現在では多くの企業がパッケージを提供していることから、さまざまなサービスが存在しています。そのため、自社が想定する運用内容や予算などに応じて、適切なパッケージを選択することが重要です。 また、サイトの売上向上にはECサイトの商品購入フローの主軸となる「サイト内検索の最適化」も欠かせない要素となります。 パッケージの選択と同時に、優れたサイト内検索の実装可否についても検討 確認することをおすすめします。
ECサイトとは？種類や作り方から成功させるポイントを事例とともに解説
サイトの使い心地、見直してみませんか？
EC/Webの課題を解決できる！ 「GENIEE SEARCH」の 機能をご紹介
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検討中のサイト種別*
企業サイトECサイトその他
導入検討のご状況
会社的に導入検討個人的には検討したい情報収集
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GENIEE SEARCH編集部（X：@BST_hoshiko）
ECサイトや企業サイトにおける快適なユーザ体験を実現するための導線改善方法から、ECマーケティングの手法まで幅広く情報を発信しています。
監修者：森本 葉月
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
株式会社ストリーム様
ビジネスサーチテクノロジ株式会社
