サイト内検索サービス
AI検索サービス
EC向け商品検索サービス
ECサイトのユーザビリティ・顧客ロイヤルティを向上させつつ、売り上げの増加を目指すためには、データ分析を行う必要があります。 データ分析の際に役立つのがさまざまな「分析ツール」です。分析ツールを用いれば、一つのデータからは見えなかった事実が浮き彫りになり、今後のECサイト運営に役立ちます。 また、分析ツールからでしか得られない知見もあり、効率的なECサイト運営に分析ツールは欠かせません。
本記事では、さまざまな分析ツールを解説し、適切なサイト運営のために分析結果を最大限活用できるサイト内検索ツールの「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」についても紹介します。
ECマーケティングとマーケティングの違いとは？戦略や売上を増やすコツも解説
ECサイト改善の15施策！課題発見や改善ポイントから成功事例まで解説
GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ・資料請求はこちら
導線改善で売上に貢献するEC向け商品検索サービス 「GENIEE SEARCH」
検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善
サイトの受注率が5.5%向上、検索利用者が15ポイント上回る効果
短期間・低コストの実装で、検索経由のCVRが約8倍の効果
EC分析ツールとは、ECサイトに関連する多種多様なデータを詳細に分析するためのツールです。 EC分析ツールを用いて把握できるデータの例は以下です。
EC分析ツールを使用すれば、売り上げが発生した理由を明らかにするだけでなく、売り上げが伸びなかった理由も特定可能です。 例えば、サイト滞在時間が短く売り上げが伸びない場合、ECサイトのページがユーザのニーズに合致していなかった可能性があり、コンテンツの改善が必要と考えられます。
また、滞在時間が長いにもかかわらず購入に至らなかった場合では、ユーザが迷った末に購入を断念したと考えられるでしょう。さまざまなデータを分析すれば、ユーザビリティ・顧客ロイヤルティのため次にどのような施策を取るべきかが分かります。 EC分析ツールの活用は継続したECサイト改善に欠かせないものといえるでしょう。
≫≫ ECサイトの分析方法を徹底解説！売上向上につながる5つの分析手順をご紹介
ECサイト分析ツールの活用には、以下の4つの方法があります。ここでは、これらの分析ツールの活用方法について解説します。
ECサイト分析ツールを活用する際、ユーザのアクセス解析は重要な観点です。
アクセス解析により以下の項目が明確になります。
ECサイト分析ツールを活用してユーザの行動を詳細に分析できれば、ECサイトの成長を促進するための具体的なアクションを実行できるようになります。
ヒートマップは、ユーザがサイト内で最も長く閲覧した箇所を視覚的に示すツールで、ページのどのエリアが注目されているかが色や濃淡により一目で分かります。また、クリックやスクロールなどの動きも記録可能です。 ヒートマップを活用すれば、サイト内の各要素のパフォーマンスを具体的に分析できます。
例えば、ユーザが最もクリックする箇所が、CTAボタンやリンクであれば、その配置やデザインが効果的に機能していると判断できます。また、ヒートマップはユーザのスクロールの深度も示せるため、ページのどの部分までがよく閲覧されているかも把握できます。
そのため、もし重要な情報がユーザの視線に届かない位置に配置されている場合、その位置を上に移動させるような改善が可能です。 データに基づいたサイト運営を進める上で、ヒートマップは強力なツールです。
コンバージョンとは、ユーザがサイト上で運営側が目標とする購入や資料請求などのアクションを完了することを指します。 コンバージョンの解析を行う際には、まずコンバージョン率（CVR）の把握が大切です。CVRは、特定の期間における訪問者数に対するコンバージョン数の割合を示します。
CVRを追跡すれば、サイト全体や特定のページが目標に対してどの程度効果的に機能しているかを評価できます。
例えば、特定のページのCVRが低い場合、そのページに問題がある可能性が高いと仮説が立てられます。また、コンバージョンの解析では、検索エンジンやSNSなどのそれぞれ異なる流入経路がどのようにコンバージョンに影響しているかを比較できます。 流入経路ごとのコンバージョンの解析により、どのチャネルが最もCVRに貢献しているかが明確になります。
ミクロ解析は、ユーザの行動をより細かく、個別に理解するために重要な手法です。ミクロ解析では、個々のユーザがサイト内でどのように行動したかを具体的なデータを基に深掘りすることで、以下のような分析結果が得られます。
ミクロ解析は、ユーザ一人ひとりの行動を深く理解し、よりパーソナライズされたユーザ体験を提供するために効果的な手法です。
ここでは、さまざまな分析が可能なECサイト分析ツールを9選紹介します。
Mierucaは、ECサイトで押さえておくべきSEO対策のPDCAを一気通貫で実行できるツールです。Mierucaでは、SEO対策におけるPDCAを以下のように定義しています。
特にＡにおいては、Mierucaが別プロダクトとして提供している「ミエルカヒートマップ」を使ってユーザ行動を可視化し改善することができます。Mierucaを導入すれば、ECサイトのSEO対策が効率よく実施できるでしょう。
Nintは、日本の主要ECサイト（楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング）の動向をリアルタイムで可視化し、ECサイト運営者が市場のトレンドや競争状況を分析するために活用できるツールです。
また、日本だけでなく中国・東南アジアで展開されているECサイトの分析が行える以下のツールも提供しています。
Nintは、日本だけでなくアジアを視野に入れたECサイトの展開を検討している事業者にもおすすめのECサイト分析ツールです。
Ptengineは、タグを一つECサイトに設置するだけで、ノーコードで以下の分析を行えるツールです。
Ptengineにより上記の分析を実施できた場合、以下の改善が見込めます。
また、サポートも充実しており、ECサイト運営・ツールの利用方法で悩んだ際には、Ptengineのチームによる適切な支援が受けられる点も魅力の一つです。
KARTEは、カスタマーデータを軸にさまざまな分野からECサイトを支援できるツールです。
KARTEでは、機能ごとに以下のようなパッケージで提供されています。（一部抜粋）
KARTEで提供されているさまざまなプロダクトを効果的に組み合わせて利用すれば、ECサイトの改善に役立ちます。
FARO REPORTは、GA4との強力な連携機能により、GA4単体では取得しづらいデータも自動で簡単に取得できる分析ツールです。 ECサイトでも、GA4のデータを基に分析結果をまとめられる「ECサイトレポート」を作成でき、全体の状況を把握するのに役立ちます。
また、このECサイトレポートでは売り上げとECサイトのパフォーマンスを統合して確認でき、改善施策の検討・実施に有用です。無料プランも用意されているため、まずはお試しで導入してみることをおすすめします。
Google Analytics 4（GA4）は、特にECサイトにおいて、ユーザの行動を深く理解し効果的なマーケティング戦略を構築するために役立つ分析ツールです。 GA4で確認・計測できるデータは以下の通りです。（一部抜粋）
GA4は全てのマーケティング・アフィリエイト・ECサイトなどのWeb上でビジネスを行う事業者には欠かせない分析ツールといえます。
GA4を基にしてさらに深掘りした分析を行うツールも多く、分析ツールの導入を検討する際にまずはGA4を導入するケースが多いでしょう。 GA4は基本的に無料で利用できますが、さらに高機能な分析・データ収集が可能な有料版も提供されています。
Google Search Console（GSC）は、Webサイトのパフォーマンスを検索エンジンの観点から分析・管理するための無料ツールで、ECサイトの運営にとっても重要な分析ツールです。 GSCで取得できるデータは以下の通りです。（一部抜粋）
GSCを用いれば、ユーザがどのような検索クエリでサイトにアクセスしているかを確認できます。商品ページやコンテンツがどの程度検索エンジンに最適化されているかを評価できるため、対策が必要なキーワードを特定可能です。
GSCは、ECサイトでSEO対策を行う場合に有益なツールの一つです。
Microsoft Clarityは、ユーザがサイト内でどのように行動しているのかを可視化し、改善のための具体的なインサイトが得られる分析ツールです。 特にヒートマップやセッションの録画機能により、ユーザの行動を視覚的に理解できる点が特長です。
また、ページ内の各要素に対するクリック率を分析する機能もあり、重要なリンクやボタンの位置やデザインを調整し、ユーザエクスペリエンスを向上させられます。Microsoft Clarityを導入すれば、サイトの使いやすさを改善し、売り上げの増加につなげられるでしょう。
Similarwebは、競合分析や市場調査を行うための分析ツールで、ECサイトのトラフィックデータやユーザ行動を詳細に解析できます。
ECサイトでSimilarwebを導入した際に、特に役立つ機能は以下の通りです。
Similarwebを効果的に活用できれば、複雑化する競合・市場の調査も効率的かつ簡単に実施できます。
ECサイトの分析ツールを導入する際には、以下のポイントに注意しましょう。ここでは、これらのポイントについて解説します。
ECサイト分析ツールを導入する際、分析ツールと併用して改善ツールを導入すれば、さらに売り上げやCVRの向上が見込めます。 同時に2つのツールを導入するメリットは以下の通りです。
分析ツールと改善ツールの併用は、競争の激しいEC市場で継続的に成果を上げられる効果的な手法といえます。
分析ツールの機能のなかに、サイト内検索のログデータを活用できるものがあれば、よりCVRの改善や売り上げアップにつなげやすくなります。サイト内検索は、ユーザが具体的に何を求めているのか、インサイトを直接取得できる貴重なデータです。 この情報を活用できれば、商品の品揃えやコンテンツの改善、そしてユーザエクスペリエンスの向上に役立てられます。
≫≫ サイト内検索とは？3つのやり方・導入方法から活用事例までを解説
≫≫ Googleアナリティクスでサイト内検索レポートを見る方法＆分析のコツ
ECサイト分析ツール導入の前に、複数の分析ツールを比較し、自社の課題・プロダクトに最適な分析ツールを選定しましょう。分析ツールは、各ツールは異なる機能や強みを持っているため、比較評価が重要です。 比較の際に見るべきポイントは以下の通りです。
分析ツールのそれぞれ異なる要素を比較した上で総合的に評価できれば、自社に最適なECサイトが見つけられるでしょう。
分析ツールの多くは多機能なため、正しく設定し運用するには専門的な知識が必要なケースもあり、ベンダーからの適切なサポートが欠かせません。そのため、サポート体制が充実しているかは、ツールの選定時に必ず確認すべきポイントです。 確認すべきサポート体制の内容は以下の通りです。
これらの取り組みが行われているベンダーであれば、サポート体制が整っているだけでなく、プロダクトやユーザに対する姿勢からも、より信頼性の高いツールといえるでしょう。
ECサイト分析ツールは、さまざまな機能を有しており、自社の課題・商材に応じたツールを適切に利用できれば、売り上げの向上が見込めます。また、分析ツールと改善ツールを併用する手法を採用すれば、さらに加速度的に問題点を発見・改善できるようになります。
分析ツールと併用するのにおすすめな改善ツールが、サイト内の導線改善が可能な「GENIEE SEARCH」です。GENIEE SEARCHは、サイト内検索の最適化に必要な機能をパッケージングしているツールです。 検索時のユーザビリティ向上、絞り込み検索の充実などを通し、ECサイトの売り上げの向上に寄与します。
サイトの使い心地、見直してみませんか？
EC/Webの課題を解決できる！ 「GENIEE SEARCH」の 機能をご紹介
離脱率改善
CVR向上
リピート率向上
UX改善
サイト改善分析
パーソナライズド
会社名*
姓*
名*
メールアドレス*
電話番号*
資料のご利用目的*
自社利用他社利用
検討中のサイト種別*
企業サイトECサイトその他
導入検討のご状況
会社的に導入検討個人的には検討したい情報収集
個人情報の取扱いに同意する
GENIEE SEARCH編集部（X：@BST_hoshiko）
ECサイトや企業サイトにおける快適なユーザ体験を実現するための導線改善方法から、ECマーケティングの手法まで幅広く情報を発信しています。
監修者：森本 葉月
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
株式会社日立システムズ様
ビジネスサーチテクノロジ株式会社
