【売上アップ事例付き】ECサイトの売上を伸ばす3つの改善指標

2023.03.29

ECマーケティング

ECサイト, サイト内検索　コンバージョン, サジェスト機能, ナビゲーション改善

ECサイトの運営において、売上を伸ばすということは最も重要なポイントです。
しかしながら思うように数字が伸ばせず、頭を悩ませている事業者は少なくないでしょう。

本記事では、そんなECサイトの売上向上について、3つの改善すべき指標をお伝えした後、実際に売上を伸長させた事例について解説します。
ぜひ最後までご覧ください。

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ECサイトの国内売上ランキング

2020年に新型コロナウイルスの感染拡大で外出自粛となり、その影響からECサイトの利用が急増しました。米Amazonが公表した「年次報告書」によると、アマゾン日本事業では2020年の売上高は前年比30%以上増加しています。また、スーパーマーケットチェーンやドラッグストアチェーンなどの実店舗を持つ企業もECサイトの売上高が大幅に伸びました。

2021年に入り、緊急事態宣言が解除されるなどの影響から、一部のECサイトでは前年と比較し売上高の伸びが鈍化する傾向が見られましたが、ECサイトの利用は引き続き高い水準を維持しています。

それでは2022年度における国内のECモールの売上ランキングトップ10を確認してみましょう。

順位	会社名	売上高（億円）	ジャンル
1位	アマゾン（日本事業）	25,378	総合
2位	楽天グループ	10,033	化粧品・日用品
3位	Zホールディングス	8,091	文具・日用品・アパレル
4位	MonotaRO	1,897	工具
5位	大塚商会	1,627	文具
6位	メルカリ	1,470	総合
7位	ファーストリテイリング	1,269	アパレル
8位	オイシックス・ラ・大地	1,134	食品
9位	アダストリア	574	アパレル
10位	ファンケル	529	化粧品

※引用元：【2022年版】EC・ネット通販売上高ランキングTOP37発表！

ECサイトの売上を伸ばす3つの改善指標

ECサイトの売上を伸ばすためには、集客も重要なポイントですが、ユーザがスムーズに商品を選択し、購入手続きを行えるECサイトにすることが重要です。

なぜなら、どれだけアクセスが取れたとしても、ユーザビリティが低いサイトだとすぐに離脱される可能性があるからです。

ECサイトにとって、購入導線の整備は重要なポイントです。この章では、ECサイトの売上を伸ばすために確認すべき以下の指標についてそれぞれ解説していきます。

アクセス数は取れているか
優れたUXデザインであるか
購入導線に問題はないか

アクセス数は取れているか

ECサイトではユーザのアクセスが無ければ売上の発生も期待できません。そのため、ECサイトへのアクセス数の増加は必須の改善指標です。

まずは、自社ECサイトでユーザがどのようなアクションや振る舞いをしているのかアクセス解析を行いましょう。アクセス解析の指標は、主に以下の通りです。

■｜PV：ECサイト上でユーザが閲覧したページの総数。
■｜アクセス数：ECサイトへのアクセスした人数。※同一ユーザを複数回カウント。
■｜訪問数：ECサイトに訪れた人数。※同一ユーザは1とカウント。
■｜直帰率：ECサイトにアクセスした人が、1ページ目で離脱した割合。
■｜平均滞在時間：ECサイトにアクセスしてから、離脱するまでの平均時間。
■｜1ユーザあたりの訪問数：一定期間内に同じユーザがサイトを訪問した回数。
■｜訪問数あたりのPV：1回の訪問で見られたページ数。
■｜収益金額：ECサイトの商品やサービスの売上高。
■｜注文数：ECサイトの注文数。
■｜平均金額：ECサイトの1回の注文あたりの平均金額。
■｜注文率：ECサイトにアクセスしたユーザが、商品やサービスの購入に至った割合。
■｜カート追加数：ECサイトで商品をカートに追加した回数。