南九州市役所様

組織名：南九州市役所
成立：平成19年12月1日
所在地：鹿児島県南九州市
導入サイト：南九州市公式サイト／公式LINEアカウント

導入のポイント

自然文での検索に対応し、ホームページ内の情報のみでAIが回答を要約で表示
ユーザーの自己解決を促し検索経由の問い合わせ約50%減を実現
検索結果ページの利用が増えアクセスランキング上位に
「ごみ分別機能」でごみの写真から分別を判定表示

▶︎事例詳細については、南九州市様のインタビューをご覧ください。
行政 DX のトップランナーへ──
南九州市が「AI検索」「AIごみ分別」を導入～小規模自治体でも実現できたDX推進の裏側～

導入イメージ

南九州市公式サイトに「GENIEE AI SEARCH（ジーニーAIサーチ）」を導入。
自然文による検索で、該当が0件の場合でもAIが文脈を理解し回答を要約して表示。
ユーザーの疑問をすぐに解決できる公式サイトの実現により、検索経由のお問い合わせを約50%削減。
参照元を公式サイトに限定することで、AIによる誤回答を防止。