顧客を待たせないAI時代のCX設計術～工数削減と満足度をどう両立するか～

 

「つながらない」をゼロにし、顧客満足度を最大化する。
AI×データ一元化で実現する、工数削減と「選ばれるCX」の両立

今、あなたのコンタクトセンターは、「コストを削れば満足度が下がり、満足度を追えば赤字が膨らむ」という、出口のないジレンマに陥っていませんか？

もはや、人海戦術での対応は限界です。しかし、ただAIを導入するだけでも解決しません。 本ウェビナーでは、工数削減と顧客体験（CX）の飛躍的な向上を同時に成し遂げる戦略を提示します。

顧客の声（VOC）を資産に変え、事業成長を牽引する拠点へと進化させるための、具体的なベネフィットを凝縮してお届けします。

株式会社ジーニーは「“検索するだけで解決”を当たり前に——AIサイト内検索で問い合わせ数削減を実現！」をテーマに講演します！

概要

日時	2026年01月20日(火) 11:00〜12:30
場所	オンラインイベントです。
対象	【こんな方にオススメ】 ・問い合わせ対応の人手が足りていない ・FAQが機能せず「調べればわかる質問」がコールセンターに殺到している ・AI導入に興味はあるが、冷たいロボ対応になるのが不安 ・電話・メール・チャットの履歴が分散し、顧客の全体像を把握できていない
主催	株式会社じげん
費用	無料（事前のお申し込みが必要となります。）
お申し込み	セミナーに申し込む

※主催企業のセミナーページにリンクします

講師プロフィール