GENIEE AI SEARCHとAIごみ分別機能を導入し、問い合わせ削減を実現。

▶︎事例詳細については、南九州市様のインタビューをご覧ください。
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南九州市が「AI検索」 「AIごみ分別」を導入 ～小規模自治体でも実現できたDX推進の裏側～

導入イメージ

南九州市公式サイトに「GENIEE AI SEARCH（ジーニーAIサーチ）」を導入。
自然文による検索で、該当が0件の場合でもAIが文脈を理解し回答を要約して表示。
ユーザーの疑問をすぐに解決できる公式サイトの実現により、検索経由のお問い合わせを約50%削減。
参照元を公式サイトに限定することで、AIによる誤回答を防止。

南九州市公式LINEアカウントと連携した「AIごみ分別機能」で、写真からゴミの分別を判定表示。
公開後1か月で市民生活課への問い合わせの電話が減少。