スポーツ用品ECの成功事例7選！課題や大手の取り組みについて解説

作成日： 2025.10.29

スポーツ用品のEC市場は年々拡大しており、実店舗はないものの高い売上を実現する企業が増えています。
スポーツ用品のEC市場では、近年コロナ禍による健康志向の高まりや、アウトドアブームを背景に需要が加速しています。大手ブランドはもちろん、中小企業やスタートアップも市場に参入し、独自のマーケティング施策や物流改善によって成功を収めています。
本記事では、スポーツ用品ECの成功事例5選を紹介するとともに、業界特有の課題や大手企業の取り組みについても解説します。
また、記事内ではECサイトの顧客満足度の向上に役立つ「GENIEE SEARCH」（ジーニーサーチ）「GENIEE RECOMMEND」（ジーニーレコメンド）についてもご紹介します。

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【目次】

スポーツ用品ECの市場規模と最新動向

グローバルにおけるスポーツウェア市場は、2024年時点で約206.64億米ドルと評価されており、今後2032年には350.45億米ドルにまで成長すると予測されています。
この成長には、アスレジャー（スポーツ×日常着）トレンドの定着、健康志向・フィットネス志向の高まり、女性やシニア層のスポーツ参加増加などが背景にあります。
また、矢野経済研究所の調査によれば、2024年の国内スポーツ用品市場（国内出荷額ベース）は前年比101.3 ％、1兆6,734億6,000万円と見込まれており、日本市場においてもスポーツ用品市場は好調であることが伺えます。
経済産業省の電子商取引調査では、衣類・服装雑貨（スポーツ用品含む）のBtoC‑EC市場規模について2兆6,712億円、EC化率は22.88 %に達しており今後よりECを強化していくことで事業成長につながると考えられます。日本の市場規模自体はややゆるやかな成長ではあるものの、ECチャネルの強化を通してグローバル展開を行うなど大きな成長にもつながっていくことでしょう。

出典：　Sportswear Market Trends, Share & Growth Analysis [2032]

出典：矢野経済研究所｜スポーツ用品市場に関する調査を実施（2025年）

出典：経済産業省｜令和 6 年度電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました

【2025年最新】ECサイトの市場規模の成長率とトレンドを徹底解説

スポーツ用品業界によるEC化の課題

スポーツ用品業界のEC化の課題は以下の通りです。

商品特性による課題
デジタル化の遅れ
物流の課題
顧客体験の課題

ここでは、上記の課題について解説します。

商品特性による課題

スポーツ用品ECでは、商品特性に起因する課題が2つあります。
1つ目はECでは写真や説明だけでは判断しづらく、購入後のミスマッチが起きやすいということです。
競技用ウェアやシューズは体へのフィット感が重視されるため、試着やサイズ確認ができないECでの購入には不安が残ります。
そして、課題のもう一つが専門知識が必要な商品選定です。
競技レベルや種目により適したスペックが異なるため、実店舗では販売員による接客が不可欠ですが、ECではそうした対応が難しいといった課題があります。
対策として、各社でチャットボット、オンライン接客、商品選びのガイドコンテンツなどを通じて、商品選びをサポートする取り組みが進んでいます。

デジタル化の遅れ

スポーツ用品業界では、競技やブランドごとに部署が分かれているため、ECサイトやシステムの統合が進みにくいという課題があります。
部門間でデータや顧客情報を連携できず、DXの足かせとなっているケースも少なくありません。
また、SNS活用もアパレル業界に比べて後発で、集客やブランディングにおいて出遅れている企業が目立ちます。
特にスポーツ用品は機能訴求が中心のため、視覚的に訴えるSNSとの相性が悪いとされてきましたが、近年は動画や選手との連携で改善が進んでいます。

物流の課題

スポーツ用品はダンベルや大型器具など重量物が多く、倉庫作業が過酷になりやすいため、人手不足が深刻です。
また、実店舗とECの在庫を一元管理するのが難しく、サイズ・カラー違いによるSKUの多さも在庫管理を複雑にしています。
リアルタイム連携や返品対応がうまくいかず、在庫ロスや機会損失につながるケースも少なくありません。

顧客体験の課題

スポーツ用品のECでは、顧客体験の質も課題となる場合があります。
まず競技用アイテムは、機能や素材、使用シーンの適合性による判断が求められるにもかかわらず、十分な情報が提供されていないケースが多く、購入の決め手に欠ける状況が見られます。
靴やウェアなどサイズ感が重要な商品では返品率も高く、対応のしやすさが重要視されているため購入後のサポート体制の構築も必要です。

また顧客にとって目的の商品が見つけられないといった商品検索も難しさもあります。
商品名ではなく、「高性能なトレイルランニングシューズ」といった目的やニーズで検索したり、商品特有のスペックやサイズ展開によるフィルタリングも存在するため、目的の商品にたどり着くことが困難です。
スポーツ用品のECにおいて、商品検索の精度は顧客満足度に直結していると言えるでしょう。

検索精度の高さで顧客満足度を向上させる「GENIEE SEARCH」

ECサイトにおいて、顧客満足度を向上させるために重要な要素の一つが「検索体験」です。
その課題を解決するソリューションとしておすすめのツールが、高精度のサイト内検索エンジン「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、表記揺れや類義語、略語などにも対応し、ユーザーの検索意図にマッチしたコンテンツや商品を的確に表示します。
GENIEE SEARCHの導入により、サイト内検索の精度を高められるため、ユーザーが求める情報にすばやく到達でき、離脱率の低下や購入率の向上が実現できます。

また、EC向けには「GENIEE SEARCH for EC」を提供しており、キーワードサジェスト機能、スペルミスの自動補正、詳細な条件による絞り込み、商品比較など、ECサイトに必要な検索機能を網羅しています。
JavaScriptタグを設置するだけで簡単に導入できるため、開発負荷も最小限です。
さらに、2024年には生成AIを活用した「AI辞書」機能を追加し、検索キーワードの語彙や表現を自動で拡張できるようになりました。

GENIEE SEARCHは、単なる検索機能ではなく、ユーザー体験の質を高め、顧客満足度と売上の最大化を支える戦略的な検索ソリューションです。

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大手スポーツ用品メーカー業界のEC化取り組み事例

ここでは、以下の大手スポーツ用品メーカー業界のEC化取り組み事例を紹介します。

ナイキ
アディダス
ミズノ
アンダーアーマー
ヒラヤマ
アシックス
プーマ

1.ナイキ

ナイキは、D2C（Direct to Consumer）戦略をいち早く採用し、EC領域への注力でも業界をリードしているブランドの一つです。
コロナ禍を契機に、ナイキは自社ECサイトやナイキ公式アプリといった直販チャネルを拡大するとともに、外部小売業者への卸販売を徐々に縮小し、ブランドと顧客を直接つなぐ構造へのシフトが進みました。
オンライン販売の成長は目覚ましく、直販の中でECの占める比率は大きな割合を占めています。

また、ナイキはオンラインとリアル店舗の融合にも積極的です。
ナイキアプリを通じた個別最適化された商品提案や、限定イベントへの案内など、ユーザーに一貫した体験価値を提供する取り組みを展開しています。

2.アディダス

アディダスは、ナイキと同様にD2C戦略を強化しており、2025年までの中期計画「Own the Game」において、消費者との直接的な関係構築を軸としたビジネスモデルへの移行を掲げています。
ビジネスモデルの移行に対し、EC売上の大幅な拡大を目標に据え、バリューチェーン全体のDX推進に10億ユーロ以上を投資するなどの積極的な投資を進めています。

また、40カ国以上で展開されるECサイトをゼロベースで再設計し、国や地域ごとのユーザーに最適化された購買体験を提供しています。
アディダスは、高速なページ表示やアクセス集中時の安定性など、パフォーマンスにも優れたEC基盤を構築しており、グローバル規模でのEC強化と顧客満足度の向上を同時に実現しようとしています。

3.ミズノ

ミズノは、総合スポーツメーカーとして2022年にECサイトをリニューアルし、ブランドサイトと統合した総合ポータル「ミズノ公式オンライン」を立ち上げました。
ミズノ公式オンラインでは、Men、Women、Junior/Kids、Sports、Lifestyleといったカテゴリ別に競技用具やウェアを幅広く取り扱い、ユーザー属性に応じた商品展開を行っています。
ミズノのECサイトの大きな特徴の一つは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用です。購入者が自身のInstagramに投稿した写真やコメントが、他のユーザーに商品紹介として表示され、ECサイトへのスムーズな導線となっています。

また、特徴的な施策としてLINEミニアプリを導入しています。店頭のQRコードを読み取るだけで仮会員のバーコードを即時発行でき、LINE公式アカウントへの友だち登録も完結します。
これまで難しいとされてきた店舗とECのCRM一元化にも一歩近づいており、さまざまな施策によりミズノのオンライン需要は着実に拡大しています。

4.アンダーアーマー

アンダーアーマーは、EC領域の強化と顧客との接点拡大に積極的に取り組んでいます。
日本国内では、株式会社ドームが総代理店として「アンダーアーマー公式ショップ」を運営し、D2Cモデルを強化しました。
ユーザーの購買体験を向上させる施策として、オンライン上でサイズの目安がわかる「バーチャサイズ」を導入し、自宅にいながらでも安心して商品を選べる環境を整えています。
また、スマートフォンアプリの活用にも注力しており、購買履歴の一元管理や、イベント参加情報との連携によって、ユーザーごとの行動データを把握しやすくしています。
オンラインとリアルの接点を融合させた施策が、アンダーアーマーのEC戦略を支えています。

5.ヒラヤマ

スポーツ用品専門店のヒマラヤは、実店舗とECの連携強化に注力しており、デジタル戦略を通じた利便性向上と売上拡大を実現しています。
2023年3月にはスマートフォン向けの「ヒマラヤアプリ」をリリースし、わずか9か月でダウンロード数は約65万件に到達しました。
アプリでは、実店舗とオンラインの両方で使えるポイントサービスや、店舗在庫のリアルタイム確認、送料不要の店舗受け取りなど、ユーザーにとって使いやすい機能を多数備えています。

また、EC限定商品の展開やSNS運用の強化など、デジタルマーケティングへの積極的な取り組みにより、2022年9月〜2023年5月期の第3四半期においてEC売上は前年同期比13.3%増と好調に推移しました。
さらに、ヒマラヤは2024年8月までの3か年計画で「ECと既存店舗の販売力強化および新規出店による成長」を目標に掲げ、事業の拡大を続けています。

ヒマラヤオンラインストアでは、「スポーツ」「レジャー」「ブランド」「ランキング」などのカテゴリーに沿った豊富な商品を展開しており、会員サービス「ヒマラヤメンバーズ」に登録すれば、限定セールやお気に入り機能、マイ店舗の登録など、より便利なショッピング体験が可能になります。
特に「店舗受け取り」サービスは、受け取り時にその場で試着ができ、満足できなければ返品もできるという柔軟な対応が評価されています。

6.アシックス

アシックスは、EC展開の強化とオムニチャネル戦略の推進に積極的に取り組んでいます。
特にオンライン販売比率の向上に注力しており、2023年には全体の約25％まで高める目標を掲げてデジタルシフトを進めてきました。
この成長を支える基盤として、アシックスはセールスフォース・ドットコムの「Commerce Cloud」を導入し、ECサイトの構造を抜本的に刷新しました。
AIによる商品レコメンド機能や検索精度の向上など、ユーザー体験の最適化に力を入れています。

また、リアル店舗とオンラインをシームレスにつなぐオムニチャネル戦略も展開中です。
アシックスは、顧客データを一元的に管理し、よりパーソナライズされたマーケティング施策を実施し、ユーザーとの関係性強化と満足度向上を両立させる取り組みを進めています。

7.プーマ

プーマは、CRM戦略を中心に据えながら、EC領域の強化を通じて顧客との関係性を深めています。
より高度なマーケティング活動を実現するため、MA（マーケティングオートメーション）ツールを刷新し、個々のユーザーに合わせたコンテンツ配信を可能にしました。

また、顧客の声を直接把握するためのアンケートなどを活用し、その結果をCDP（カスタマーデータプラットフォーム）に蓄積しています。
CDP得られたデータを各種チャネルに連携させて、顧客理解を深め、ブランドへのロイヤルティ向上につなげています。

さらに、グローバル規模で実施されているブランド再構築キャンペーンとEC施策を連動させ、オンラインでの購買意欲を喚起する取り組みも展開中です。

スポーツ用品業界のEC化における主要戦略

スポーツ用品業界のEC化における主要戦略の例は以下の通りです。

D2C（Direct-to-Consumer）モデルの強化と最適化
オムニチャネル戦略の推進
パーソナライズされた顧客体験の提供
デジタルテクノロジーへの戦略的投資
データに基づいたCRM戦略の深化

ここでは、上記の戦略例について解説します。

D2C（Direct-to-Consumer）モデルの強化と最適化

スポーツ用品業界において、D2Cモデル強化は顧客接点や収益構造を変革するのに役立つ戦略です。
まず、自社ECサイトやブランドアプリを通じて、顧客データを直接収集・分析し、個別最適化された体験を提供すれば、ロイヤルティ向上やリピート購入促進につながります。
また、中間業者を介さない流通設計にすると、流通マージンを削減でき、製品の粗利率を高めることが可能です。
さらに、D2Cモデルにより製品に込められたメッセージやブランドイメージをエンドユーザーに直接伝えることができるため、ブランドコントロール力も強化できます。

オムニチャネル戦略の推進

スポーツ用品ECでは、ECと実店舗、アプリ、SNSなど複数のチャネルを連携させ、顧客がどの接点からでも統一されたサービスを受けられるようにする「オムニチャネル戦略」が重要視されています。
ECサイトで商品を閲覧し、アプリで在庫確認を行い、実店舗で受け取るといったシームレスな体験が可能になれば、顧客の利便性が高まり、購買率の向上にもつながります。

また、各チャネルで得られる顧客データを一元管理し、AIや機械学習を用いて分析すれば、個別最適化されたレコメンドやパーソナライズされたマーケティングを実現可能です。
さらに、店舗の役割も進化しており、商品販売の場にとどまらず、オンライン購入商品の受け取りや返品対応、専門スタッフによるアドバイスの場としても活用されるようになっています。

オムニチャネル戦略とは？3つのメリットや成功事例、注目されている背景まで解説

パーソナライズされた顧客体験の提供

スポーツ用品ECでは、顧客一人ひとりに最適化された体験を提供して満足度と購買率の向上を図る動きが加速しています。
まず、購買履歴や閲覧履歴、興味関心に基づく商品レコメンドや限定オファーの配信により、個別ニーズに合ったコンテンツを届けられます。

また、オンライン試着サービスやAIによるサイズ診断、チャットボットなどのインタラクティブなツールを導入すると、ECサイト上でもリアル店舗に近い接客体験を実現可能です。
さらに、ブランドアプリやSNSを通じてユーザー同士が交流できるコミュニティを形成すると、ブランドロイヤルティやエンゲージメントが強化され、長期的な顧客関係の構築にも貢献します。

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パーソナライズ機能に優れたレコメンドエンジンとして注目されているのが、「GENIEE RECOMMEND」です。
GENIEE RECOMMENDでは、ユーザー一人ひとりの行動履歴や属性情報をもとに、最適な商品提案をリアルタイムで行えます。
例えば、商品ページでは関連商品を、カートページでは購入忘れを防ぐ補完アイテムを、トップページでは閲覧傾向に基づいた注目アイテムを提案するなど、ユーザーの状況に応じた最適なアプローチを自動で実行できます。

また、GENIEE RECOMMENDは従来の「ランキング順」や「新着順」などの一律的なロジックではなく、AIによる行動分析に基づいた個別最適化レコメンドを実現できます。
商品閲覧の傾向や購買履歴、などのサイト内行動を総合的に判断し、よりパーソナライズされた提案ができる点も大きな特徴です。

さらに、「GENIEE SEARCH」との連携により、検索キーワードや在庫状況、価格変動などのリアルタイムデータとも連動したレコメンドが可能になっており、あわせて導入すれば顧客体験のさらなる向上を実現できます。
GENIEE RECOMMENDは、顧客の購買意欲を的確に引き出しながら、ECサイト全体の成果を底上げする強力なレコメンドソリューションとしておすすめです。

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デジタルテクノロジーへの戦略的投資

スポーツ用品ECの競争力を高めるには、デジタル技術への戦略的な投資が欠かせません。
まず、アクセス集中にも耐えられる強固なECプラットフォームの構築が必要となります。
高速なページ表示や安定した購入フローは、ユーザーの離脱防止に直結します。

また、AIや機械学習を活用すれば、顧客データの分析、在庫管理、需要予測などを高度化し、効率と顧客満足度の向上の両立が可能です。
さらに、MAツール・CDPの導入により、顧客データの収集と活用を自動化すると、パーソナライズされた情報配信やキャンペーンを効率的に展開できるため、マーケティングROIの向上にもつながります。
ECインフラ・AI技術・データ活用基盤への投資は、スポーツブランドがEC領域で成果を上げるための重要な柱となっています。

データに基づいたCRM戦略の深化

スポーツ用品ECでは、顧客理解を深めるためのCRM戦略がますます重要になっています。
CRM戦略では、まず購買履歴やサイト行動、アプリの利用状況、アンケートなど多様なデータを収集・分析し、顧客のニーズや行動傾向を可視化するのが基本です。
また、顧客のライフサイクルに合わせたアプローチも欠かせません。
新規顧客には初回購入を促す施策、既存顧客には再購入を促進するキャンペーン、ロイヤル顧客には限定特典を提供するなど、ステージごとに最適なコミュニケーションを展開すると効果的です。
さらに、フィードバックループの構築も必要で、顧客からの意見や評価を積極的に収集し、商品開発やサービス改善に活かすと、継続的に顧客満足度を高める仕組みを構築できます。
CRMに関する施策を組み合わせれば、より精度の高いCRMが実現し、LTV（顧客生涯価値）の最大化につながります。

まとめ：スポーツ用品業界のEC化を成功させるためには

まとめ：スポーツ用品業界のEC化を成功させるためには
スポーツ用品業界におけるEC化の成功には、単にオンラインで販売チャネルを増やすだけではなく、顧客中心の体験設計とテクノロジー活用の最適化が求められます。
特に近年は、D2Cモデルによる顧客接点の強化や、オムニチャネル戦略による実店舗との連携、AIを活用したパーソナライズの高度化など、競争力を左右する取り組みが加速しています。

スポーツ用品業界のEC化の取り組みに欠かせないのが、検索・レコメンドといったユーザー体験の要となる機能で、これらの機能の実装におすすめのツールが「GENIEE SEARCH」「GENIEE RECOMMEND」です。
GENIEE SEARCHは、表記揺れや同義語、略語などにも対応し、ユーザーが求める情報に素早くたどり着ける高精度のサイト内検索を実現できるツールです。GENIEE RECOMMENDは、購買履歴や閲覧データに基づき、ユーザーごとに異なる商品をレコメンドして、コンバージョンやLTVの向上につなげられます。
これからのスポーツ用品ECでは、EC基盤の整備だけでなく、ユーザーの体験をよりスムーズかつ魅力的にするGENIEE SEARCH・GENIEE RECOMMENDの導入も視野に入れて、総合的なEC戦略を構築していくことで、飛躍的な事業成長につなげられるでしょう。

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