ふるさと納税ECサイトの成功事例3選！商品検索機能の重要性も解説

2025.09.16

ふるさと納税ECサイトの利用が広がるなかで、選ばれる自治体となるためには、寄附者にとって「使いやすいふるさと納税ECサイト」であることが重要です。
返礼品の魅力を最大限に伝えるため、ユーザーをストレスなく目的の商品に導く「検索機能」は、ふるさと納税ECサイトの成果を左右する重要な要素です。
本記事では、3つのふるさと納税ECサイトの成功事例を紹介するとともに、なぜふるさと納税ECサイトにとって検索機能が重要なのか、どのような工夫が必要かを解説します。
また、記事内ではサイト内検索を改善できる支援ツールの「GENIEE SEARCH（ジーニサーチ）」についてもご紹介します。

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【目次】

今、注目が集まる自治体独自のふるさと納税ECサイト

ふるさと納税の受け入れ額（地方団体が個人から受領した寄附金）は、年々増加しています。総務省が発表している「ふるさと納税に関する現況調査結果」では、ふるさと納税の受け入れ額及び受け入れ件数は以下のグラフのような推移を見せています。

出典：ふるさと納税に関する現況調査結果（令和6年度実施）
グラフにあるように、ふるさと納税は制度開始後から寄附金額が増加を続けています。
市場が拡大する一方で、ポータルサイトへの掲載だけでは他の自治体との差別化が難しくなっており、自治体が独自ドメインで立ち上げるECサイトが注目を集めています。
自治体主導のサイトは、自治体独自の魅力や戦略を打ち出しやすく、利用者との継続的な関係構築も期待できるため、寄附の受け入れ額が上位の自治体などを中心に導入が広がっています。
しかし近年では、独自ドメインによるECサイトでも競争が激化しており、寄附者の共感を得る戦略の重要性や、ECサイトそのものの高い利便性が求められています。

ふるさと納税ECサイトにおける商品検索機能の重要性

ふるさと納税ECサイトにおける商品検索機能の重要性
ふるさと納税ECサイトの利便性を向上させる施策の一つが「商品検索機能の充実」です。
ここでは、商品検索機能の重要性を以下の観点から解説します。

UXの向上で離脱を防止
データ分析を通じて寄付の促進に貢献

UXの向上で離脱を防止

ふるさと納税ECサイトでは、訪問者が探したい返礼品にスムーズにたどり着けるかどうかが、直帰や離脱の防止に直結します。
特に検索の「サジェスト機能」や「入力ミス補正機能」などの導入は、サイト離脱のリスクを防止できます。
例えば、検索キーワード入力時に、候補語や商品画像をサジェストする機能やキーワード入力のミスや揺れを吸収する機能を備えていれば、該当件数0件による離脱を防止できます。
また、検索窓を目立つように配置する、直感的に使える高い操作性を備えることも大切です。
検索窓を主要なナビゲーションの近くに配置すると、ユーザーが迷わず利用でき、欲しい返礼品のページへの道筋を短縮できます。
商品検索機能の改善は、ユーザーの意図を的確に把握して適切な商品へ導けるため、利用者の離脱を防止し、CVRの向上や顧客満足の向上にもつながります。

データ分析を通じて寄付の促進に貢献

ふるさと納税ECサイトにおいて、商品検索機能は単なるユーザーの利便性向上にとどまらず、データを活用し売上を高める施策としても重要です。
検索機能を通じて集まる検索クエリやクリック履歴などは、寄附者が何に関心を持ち、どの返礼品に魅力を感じているかを正確に把握する上で大切な情報です。
検索機能を通じて集めたデータを分析すれば、人気の返礼品をまとめた特集ページを作成したり、需要の高いカテゴリを目立つように配置したりといった施策が可能です。
また、検索データをもとにしたレコメンド機能を導入すると、寄付者の嗜好を反映した提案により、アップセルやクロスセルが可能となり、寄付金額の向上やCVRの改善にもつながります。
さらに、定期的な分析はマーケティング戦略や在庫管理、金額設定にも活かせるため、ECサイト全体の改善が可能になります。
商品検索機能の充実は、CVR改善だけでなく、マーケティング戦略全体の方向性を定めるためにも役立つ重要な施策の一つです。

関連記事：ECサイトに必要な機能とは？導入しておきたい便利な機能も紹介

ふるさと納税ECサイトにおける商品検索機能の課題

ふるさと納税ECサイトにおける商品検索機能の課題はおもに以下の3つです。

検索ボックスの視認性
検索精度の低さ
検索結果の絞り込み（フィルター）機能の不備

ここでは、上記の課題について解説します。

1.検索ボックスの視認性

商品検索機能の効果を最大化するには、まずユーザーに検索ボックスの存在に気づいてもらう必要があります。

視認性が低いと、ユーザーが検索ボックスそのものに気づかず、機能が活用されないまま離脱される可能性があります。

検索ボックスの視認性を低下させる要因は以下の通りです。

検索窓の表示が小さすぎる、入力スペースが狭すぎる
設置場所が分かりづらい、目立たない
視覚的な誘導が不十分　など

一般的なECサイトに限らず、ふるさと納税ECサイトでも、寄附を前提としたユーザー行動を後押しするため、検索ボックスのUIデザインへの配慮は欠かせません。

2.検索精度の低さ

ふるさと納税ECサイトの運営では、ユーザーにストレスを与えない検索体験の提供が非常に重要です。例えばユーザーは「牛肉」を「にく」と入力したり、「シャインマスカット」を「シャイン」と略すなど、多様な検索ワードを使用します。こうした表記ゆれや曖昧な入力に対応できなければ、ユーザーが目的の返礼品にたどり着けず、サイトに不満を持つ原因になります。

これを解決するには、部分一致の検索やキーワードのサジェスト、類義語などの表記の揺れを吸収する機能が不可欠です。また、カテゴリや寄付額、発送時期など複数の条件を組み合わせた高度な絞り込み検索を提供することで、ユーザーは自分の意図にあわせて、スムーズに返礼品を探すことができるようになり、サイトの利便性が向上します。

3.検索結果の絞り込み（フィルター）機能の不備

ふるさと納税ECサイトにおいて、検索結果を特定の条件（カテゴリ、価格帯、地域、特典など）で絞り込むためのフィルター機能は、ユーザーが目的の商品を素早く見つけるために不可欠です。
しかし、このフィルター機能が不十分なふるさと納税ECサイトも少なくありません。
例えば、複数カテゴリにまたがる返礼品の場合、返礼品データのタグ付けに漏れやミスがあると、絞り込んでも商品が表示されなかったり、誤った返礼品が表示されたりする原因になります。
また、フィルター機能のUX設計が複雑すぎたり、フィルターの分類が不明瞭だと、利用率が下がります。
ふるさと納税ECサイトでは、返礼品の特徴を示すカテゴリが整っていないと、寄附者が希望通りの返礼品を見つけられず、利用率・寄付金額が低下します。
設計時に適切なユーザー体験を想定し、必要な機能が何かを検討して導入する必要があります。

ふるさと納税ECサイトに必要な4つの商品検索機能

ふるさと納税ECサイトに必要な4つの商品検索機能
ふるさと納税ECサイトの商品検索では、おもに以下の4つが欠かせません。

サジェスト機能
絞り込み機能
AI技術を取り入れた検索機能
モバイル利用を想定した検索機能

ここでは、上記の機能について解説します。

1. サジェスト機能

サジェスト機能とは、ユーザーが検索窓に文字を入力し始めた際に、その入力内容に応じて関連するキーワードやカテゴリの候補をリアルタイムで表示する機能です。
検索の手間を軽減し、ユーザーを目的の商品や情報に素早くアクセスできるよう導けるため、ふるさと納税ECサイトでも重要な役割を果たします。
サジェスト機能はおもに以下の2種類に分けられます。

静的サジェスト：あらかじめ設定された語彙に基づいて候補を提示する
動的サジェスト：過去の検索履歴やユーザーの行動データに基づいて提案を行う

上記を組み合わせることで、検索の精度と柔軟性が高まります。
返礼品数が多いふるさと納税ECサイトでは、サジェスト機能の充実がユーザー体験の質を大きく左右します。

ECサイトの検索機能を改善し売上向上を実現するツール「GENIEE SEARCH」

ECサイトの検索機能を改善し売上向上を実現するツール「GENIEE SEARCH」
ふるさと納税ECサイトでは、返礼品数が膨大であるケースが多く、ユーザーが「探している商品にすぐにたどり着けるかどうか」は重要な要素です。
検索機能が不十分な場合、寄附を行う意思を持ったユーザーであっても目的の返礼品に出会えず、離脱につながるため、検索機能の改善・充実が求められます。
ふるさと納税ECサイトの検索機能を改善し、ユーザーの寄附率の向上を実現できるツールがサイト内検索の「GENIEE SEARCH」です。
累計1,000社以上のECサイトで導入されているGENIEE SEARCHは、ECサイトの商品検索機能を以下のように改善・アップデートできるツールです。

検索キーワードの入力時に候補語と候補となる返礼品を画像付きで表示できる
辞書登録により、誤字・表記揺れに対応できる
過去の検索ログや閲覧行動を基にした動的な検索の最適化　など

GENIEE SEARCH導入による改善・アップデートにより、ユーザーにとって最短で快適な返礼品への導線が構築できるため、離脱防止や寄附率・回遊率の向上を実現できます。
GENIEE SEARCHは単なる検索機能を提供するツールではなく、UXの向上、離脱防止、CVR改善を支える高機能なサイト内検索改善ツールです。

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2. 絞り込み機能

ふるさと納税ECサイトでは、返礼品の種類が非常に多岐にわたるため、検索結果をさらに絞り込む「絞り込み機能」が不可欠です。
絞り込み機能を導入すれば、ふるさと納税ECサイトならではのさまざまな条件による検索結果の絞り込みが可能になります。

カテゴリ
地域
価格帯
寄附額
決済方法
配送時期
期間限定・定期便　など

ふるさと納税のECサイトでは、絞り込み機能をどれだけユーザー目線で設計できるかが、サイト全体の成果に影響します。
的確な条件設定と使いやすいUIによって、ユーザーが迷わず目的の返礼品にたどり着ける導線を整備することで、寄附率や顧客満足度の向上につながります。

3. AI技術を取り入れた検索機能

AI技術を取り入れた検索機能とは、自然言語処理（NLP）、機械学習（ML）、および深層学習を組み合わせて、ユーザーの検索意図や文脈を理解し、的確にパーソナライズされた検索結果を提供する仕組みです。
従来の完全一致の検索では対応が難しかった検索キーワードの揺れや複雑な長文での検索にも柔軟に対応できる点が最大の特徴です。
AI技術を取り入れた検索機能の例は以下の通りです。

例	概要
セマンティックサーチ	入力された語句の意味や文脈をAIが解釈し、キーワードが完全一致しなくても関連性の高い返礼品を表示する
ユーザーの意図に基づくパーソナライズ	過去の検索・閲覧・寄附履歴に基づき、個々のユーザーに最適化された検索結果をAIが分析し表示
柔軟な入力キーワードへの対応	誤字や表記揺れを自動補正し、ゼロ件ヒット（検索結果の該当件数が0件）を防ぐ

上記をふるさと納税ECサイトに適用すると、寄附者に最短で希望の返礼品に辿り着ける検索体験を提供でき、離脱の防止や回遊性・寄附率の向上が実現できるでしょう。

4. モバイル利用を想定した検索機能

ふるさと納税ECサイトでは、検索機能やフィルター機能を「モバイルユーザーでも直感的に使える」レイアウトにすることが大切です。
モバイルユーザーが使いやすいと感じられるレイアウト設計に必要な要素は以下の通りです。

検索窓を操作しやすい大きさかつ視認性のよい位置に設置する
ボタンやタップが可能な領域を大きめに設計し、タップミスを防ぐ
一枚の画面に情報を詰め込みすぎない
画面サイズに応じて自動調整できるレスポンシブデザインを採用する　など

検索窓の使いやすさやタップのしやすさ、情報の見やすさなどを最適化することで、ユーザーの離脱を防ぎ、検索から寄附までの導線がスムーズになります。

ふるさと納税ECサイトにおける商品検索機能導入の成功事例3選

ふるさと納税ECサイトにおける商品検索機能導入の成功事例3選ここでは、ふるさと納税ECサイトにおける検索機能導入の成功事例を3つ紹介します。

株式会社ユニメディア様
朝日放送テレビ株式会社様
ANAあきんど様

1.株式会社ユニメディア様

株式会社ユニメディア様株式会社ユニメディア（ふるさとプレミアム）の成功事例は以下の通りです。

会社名：
株式会社ユニメディア
サービスサイト名：
ふるさとプレミアム
課題：
検索機能を整備し、検索キーワードの入力ミスや検索導線の最適化によりユーザーが目的の返礼品にたどり着きやすくすることで、寄附機会の損失を防ぎたい。
解決策：
・GENIEE SEARCH for ECを導入し、検索時に候補となる返礼品をテキストと画像で表示する画像付きサジェスト機能を実装
・検索窓のクリックで、予め設定した人気の返礼品や候補語を表示することで、ユーザーに気づきを提供
効果：
ユーザーの検索の負担の軽減と、誤入力を防止し、検索から返礼品詳細ページへのスムーズなアクセスを可能にすることで、離脱抑制と寄附導線の強化を実現

ふるさとプレミアムの事例では、GENIEE SEARCH for ECの導入により検索機能が改善され、ユーザー体験とサイト成果の向上につながりました。

事例の詳しい内容は、以下のページをご覧ください。
株式会社ユニメディア様導入事例 – サイト内検索GENIEE SEARCH

2.朝日放送テレビ株式会社様

朝日放送テレビ株式会社様朝日放送テレビ株式会社（ふるラボ）の成功事例は以下の通りです。

会社名：
朝日放送テレビ株式会社
サービスサイト名：
ふるラボ
課題：
キーワード検索の精度を向上し、ユーザーが意図した返礼品にたどり着きやすいサイトにしたい。
表記ゆれや類義語対応に対応し、ユーザーの多様な検索語に対して関連商品を適切に表示できるようにしたい。
解決策：
・Supershipの「Supership Search Solution（S4）」を導入
・自然言語処理と業界最大級の辞書（約80万語）に基づく検索ロジックで、検索意図を正確に理解
・サジェスト機能、類義語・表記揺れ対応、検索クエリ・クリック率・売上との関連性分析を可能にする管理画面で、検索導線を改善
効果：
・キーワード検索の精度が向上し、ユーザーが求める返礼品に素早く到達できるようになった
・サジェストや類義語対応により検索での失敗が減少し、検索体験が大幅に改善
・管理画面でのパフォーマンス可視化により、検索UXの継続的改善と収益向上が図られた

Supership Search Solution（S4）の導入により、ふるラボでは検索体験の質を高めるとともに、ユーザーの利便性と収益性を両立する仕組みを構築できました。

事例の詳しい内容は、以下のリンクをご覧ください。
Supership、サイト内検索ソリューション「Supership Search Solution (S4)」をふるさと納税サイト「ふるラボ」へ提供開始

3.ANAあきんど様

ANAあきんど様（ANAのふるさと納税）での成功事例は以下の通りです。

会社名：
ANAあきんど株式会社
サービスサイト名：
ANAのふるさと納税
課題：
・ユーザー視点の絞り込み項目から返礼品を探せるようにしたい
・「地域」「寄付金額」を軸とした絞り込み検索を実現したい
解決策：
・EC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入し、検索バーでのサジェスト表示（商品名・カテゴリ・地域・季節ワード含む）や「もしかして検索」、ドリルダウン式絞り込み、ファセットカウントなどの機能を実装
・「お礼の品から探す」「旅の返礼品」「ランキング」など、ユーザー視点の絞り込みを実装、地域・寄附金額を軸に絞り込める詳細検索も整備
効果：
ユーザーは探したい返礼品にスムーズにたどり着けるようになり、検索体験が大幅に改善

ANAのふるさと納税の導入事例は、ふるさと納税ECサイトにおけるUXと検索導線の最適化が、ユーザーの利便性やCX向上に貢献できることを示しています。

事例の詳しい内容は、以下のリンクをご覧ください。
ANAあきんどがふるさと納税サイト「ANAのふるさと納税」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入 | ネットショップ担当者フォーラム

ふるさと納税ECサイトに商品検索機能を導入する際のポイント

ふるさと納税ECサイトに商品検索機能を導入する際のポイントは以下の3点です。

見つけやすい場所に検索機能を配置する
寄付の判断に必要な情報を検索結果に優先的に表示する
検索結果の表示速度を改善する

ここでは、上記のポイントについて解説します。

見つけやすい場所に検索機能を配置する

ふるさと納税ECサイトにおける検索機能は、ユーザーが目的の返礼品にたどり着くための起点であり、設置場所によっては検索体験の質に影響します。
検索窓は、サイトのすべてのページでユーザーの視界に入る場所に配置するようにしましょう。
特にPCでは、一般的に画面の右上または中央上部に表示されており、Webコンテンツを読む際のユーザーの視線の流れ（F字型パターン）に沿うことで自然に認識されやすい配置になっています。
また、アイコンやテキストからのリンク形式ではなく、そのまま入力が可能な検索窓を表示すると、直感的に「ここで検索できる」と理解してもらいやすくなります。
一方で、モバイル端末では、画面サイズや操作性の制約があるため、検索窓をヘッダーに常時表示する、あるいは下部ナビゲーションに検索アイコンを固定して設置する方法が有効です。
検索窓は、常に視界に入りすぐに使える状態にしておくと、ユーザーがストレスなく利用でき離脱の防止や寄附率の向上につながります。

ユーザが判断に必要な情報を検索結果に優先的に表示する

ふるさと納税ECサイトの商品検索結果ページには、ユーザーが「寄附先を決定（判断）するために必要な情報」を優先的に表示する必要があります。
ユーザーが判断するために必要な情報や導線は以下の通りです。

商品画像・寄附金額（価格）・返礼品名などの基本情報
配送時期や内容量、地域名などの補足情報
「寄附する」ボタンや「お気に入り登録」「詳細を見る」といったアクションをすぐに取れる導線
レビュー評価やランキング、在庫状況などの信頼性や最終判断に関わる情報　など

上記の情報・導線を過不足なく提示すれば、ユーザーの不安や迷いを解消し、回遊性と寄附率の向上を実現できます。

検索結果の表示速度を改善する

検索結果の表示速度の改善も、ふるさと納税ECサイトの寄附率を向上させるために必要な施策の一つです。
検索結果の読み込みが1秒から3秒に遅れると直帰率が最大32%上昇するという調査結果もあり、ふるさと納税ECサイトでも、表示速度がサイト成果に大きく影響するといえます。
検索速度を改善するためには、サーバー応答時間の短縮やデータベースの最適化、検索アルゴリズムのチューニングに加え、キャッシュの活用やCDNの導入といった技術的対策が有効です。
また、可能であればユーザーに対して現在の検索結果の読み込み状況が伝わるような表示にすると、離脱率の軽減につながります。

ふるさと納税ECサイトの商品検索に関してよくある質問

ふるさと納税ECサイトの商品検索に関してよくある質問ここでは、ふるさと納税ECサイトの検索について、GENIEE SEARCHに寄せられるよくある質問をご紹介します。

利用開始までにどれくらいの時間がかかる？
API連携をする必要がある？

利用開始までにどれくらいの時間がかかる？

まずは、お客様のふるさと納税ECサイトで実現したい内容について丁寧にヒアリングし、現在の運用状況を踏まえながら、貴社に最適なご提案やデモンストレーションを実施します。
提案内容や導入プランにご納得いただいた上で、正式な導入に進みます。
導入期間は、通常2週間から8週間程度です。

API連携をする必要がある？

APIによる実装だけでなく、JavaScriptタグの設置とCSSなどを用いたデザイン調整により、ご利用いただける商品検索機能をご提供しています。
既存システムに大きな改修を加えることなく、手軽に検索機能の強化が可能です。

ふるさと納税ECサイトの構築方法とは？独自ドメインの取得や成功ポイントをご紹介

まとめ：ふるさと納税ECサイトに商品検索機能を導入して寄付率の向上を図ろう！

ふるさと納税市場は年々拡大を続け、ふるさと納税ECサイトを立ち上げている自治体間の競争も激しさを増しています。
そのなかで、ユーザーにとってふるさと納税ECサイト内で「欲しい返礼品がすぐに見つかるか」はサイトの利用継続や寄附の意思決定に大きな影響を与える重要なポイントです。
ふるさと納税ECサイト内の検索機能の改善に役立つツールが、1,000社以上の導入実績を誇るサイト内検索の「GENIEE SEARCH」です。
「GENIEE SEARCH」のサジェスト機能や画像付き候補表示、詳細な絞り込み設計などにより、ユーザーが迷わず目的の商品にたどり着ける導線を実現できます。
「GENIEE SEARCH」を導入すれば、ふるさと納税ECサイトにおける検索体験を大幅に改善し、寄附率の向上へとつなげられます。

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