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ECサイトプラットフォームとは、ネットショップを開設・運営するために必要な機能をまとめて提供するサービスです。 デザインテンプレートや機能などがパッケージ化されており、専門知識なしに簡単に自社ECサイトを立ち上げられます。また初期費用を抑えられるため、まずは小規模なECサイトからスタートし事業を拡大していきたいと考える企業からも人気を集めています。しかし、数多くのサービスが存在するため「どれを選べばいいのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、ECサイトプラットフォームの基本から選び方、目的別のおすすめプラットフォームまでを解説します。 また、記事内ではECサイト内のユーザーの行動を可視化し、売上向上につなげるサイト内検索ツールの「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」についてもご紹介しています。
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ECプラットフォームとは、ECサイトを構築する際にベースとして利用するシステムやソフトウェアのことです。 株式会社矢野経済研究所の調査※によれば、国内の「ECサイト構築支援サービス市場（＝プラットフォーム利用を含む範囲）」は、2023年度で約2,134億円に達し、前年比で6.5％増と成長が著しい分野の一つです。 一言でECプラットフォームといっても以下の通り複数あり、それぞれ特徴や強みが異なります。
ECサイトを構築する際は、費用や専門人材の有無などから、どのプラットフォームを利用するかを検討しなければなりません。これらのプラットフォームの機能は大きく分けて「フロント機能」と「バックエンド機能」によって構成されています。ここからは、ECサイトに必要な機能とECサイトプラットフォームの形態の違いについて詳しく解説します。 ※ECサイト構築支援サービス市場に関する調査を実施（2024年）
ECサイトプラットフォームに必要な機能はおもに以下の2つに分けられます。
ここでは、上記の機能について解説します。
ECサイトの「フロント機能」とは、ユーザーが実際に目にし、操作する部分を指します。 商品を探して閲覧し、購入に至るまでの一連の導線がこのフロント機能によって構成されており、ユーザー体験（UX）を大きく左右する重要な要素です。 代表的なフロント機能は以下の通りです。
ユーザーにとって快適な購入体験を提供するためには、上記のフロント機能が適切に整備されている環境でなければなりません。
ECサイトのバックエンド機能とは、サイト運営に欠かせない裏側の業務を支える機能を指します。 ユーザーの目には触れませんが、効率的かつ安定したサイト運営を行うためには、フロント機能以上に重要な要素といえます。 代表的なバックエンド機能は以下の通りです。
上記の機能が充実していれば、作業負担の軽減、人的ミスの削減、売上アップのための戦略的運用を実現できます。 ECサイトプラットフォームを選定する際には、バックエンドの機能性・拡張性・使いやすさを細部まで確認するようにしましょう。
ECサイトに必要な機能とは？導入しておきたい便利な機能も紹介
ECサイトには、大きくECモールと自社ECの2種類が存在します。 ECモールと自社ECのおもな違いは以下の通りです。
ECモールとは、一つのプラットフォームに複数の企業が出店する形態のことで、リアル店舗における百貨店やショッピングモールのイメージです。 モール自体が大きければ大きいほど、認知度が高くモール全体の集客力が期待できます。 しかし、出店者にとってはモール独自のポリシーやルールを守る必要があり、他の出店者との差別化が難しくなる場合があります。 一方、自社ECとは企業が独自に構築・管理するECサイトのことです。 モールと異なり、ルールやポリシーに縛られず、自社に合わせて運用しやすい点が特徴です。
ECプラットフォームは、必要となる費用や構築期間、担当者のスキルレベルやエンジニアの有無により、選択すべきものが異なります。 おもなECサイトプラットフォームの特徴は以下の通りです。
ここでは、上記のプラットフォームについてそれぞれ解説します。
ASP（Application Service Provider）型のECサイト構築は、クラウド上のサービスを活用して手軽にオンラインショップを開設できる方法です。専門的な開発スキルがなくても誰でも簡単に始められる点が大きな特徴です。 あらかじめ用意されたテンプレートや決済・配送機能を利用することで、短期間かつ低コストでECサイトを立ち上げられるため、初めてEC事業に挑戦する個人事業主や中小企業に特に適しています。 また、セキュリティ管理やシステムの保守・運用はサービス提供会社が担ってくれるため、運営者は商品登録やマーケティング活動に集中できることも大きなメリットです。 一方で、デザインや機能のカスタマイズには制限がある場合が多く、独自性を重視したい場合には向いていません。
【ASP型ECプラットフォームが向いている事業者】
ECパッケージとは、ECサイト運営に必要な機能がひととおり揃ったソフトウェアを購入し、自社サーバーまたはクラウド環境にインストールして利用する構築方式です。 ASPと比較してカスタマイズ性が高く、自社の業務フローや既存システムと柔軟に連携できる点が大きな特長です。 テンプレートベースのECサイトでは実現できない複雑な要件や独自仕様に対応しやすいため、中〜大規模の事業者や高度なEC戦略を展開したい企業に多く導入されています。
また、ベンダーによる手厚いサポート体制が用意されているケースも多く、技術的なトラブルや運用の相談などにも対応してもらえる点は大きな安心材料です。 一方で、導入には数百万円規模の初期費用が発生するのが一般的であり、要件によっては追加の開発費や保守費用が高額になる場合もあります。
さらに、パッケージの仕様に強く依存するため、特定ベンダーに運用・更新を任せきりになる「ベンダーロックイン」のリスクも考慮しなければなりません。 特にカスタマイズを多く加えた場合、バージョンアップの際に追加コストや再調整が発生する点には注意が必要です。
【パッケージ型が向いている事業者】
オープンソース型のECサイト構築は、無償で公開されているソースコードを活用し、自社の要件に合わせて自由にカスタマイズできる点が最大の特徴です。 ASPやパッケージ型と異なり、ライセンス費用がかからず初期コストを大幅に抑えられるため、開発スキルのある企業にとっては非常にコストパフォーマンスの高い選択肢といえるでしょう。
また、ソースコードを自由に編集できるため、業務フローに最適化された機能追加や、独自のデザイン・UI/UXを実現しやすく、既存の基幹システムや外部サービスとの連携も柔軟に対応できます。 さらに、顧客データや購買履歴などをすべて自社で管理・活用できるため、データドリブンなマーケティング施策やCRM戦略を展開しやすいという大きなメリットもあります。
一方で、サイト構築から保守運用、セキュリティ対策に至るまでのすべてを自社で行う必要があるため、サーバー運用やプログラミングの専門知識を持つ開発人材が不可欠です。 特に、不具合や脆弱性が発生した際には自力で解決しなければならず、運用リスクや人的リソースの確保も考慮しなければなりません。
【オープンソースが向いている事業者】
フルスクラッチとは、既存のECプラットフォームやテンプレートを使用せず、ゼロから自社専用にECサイトを開発する構築手法です。 完全オーダーメイドで設計・実装を行うため、既製のシステムでは実現が難しい独自のビジネスモデルや複雑な販売フロー、オリジナルのユーザー体験などを細部まで作り込めます。
また、業界特有の商習慣に対応したり、独自のロジックや会員制機能、特殊な決済・配送フローを備えるサイトなど、他の構築方法では限界のある要件も柔軟に実現できる点が大きな強みです。
一方で、フルスクラッチ開発には高額なコストと長い開発期間が伴います。 また、システムの保守・運用・セキュリティ対策をすべて自社で担うか、外部開発パートナーに委託する必要があり、人的リソースや技術的な管理体制も不可欠です。 【フルスクラッチが向いている事業者】
ECサイト作成ツール22選を比較！費用や手順も徹底解説
GENIEE SEARCHは、株式会社ジーニーが提供する高機能なサイト内検索エンジンで、ECサイトにおける検索体験を最適化するソリューションです。 最大の特徴は、ユーザーの行動データや検索キーワードのログを可視化し、マーケティングやサイト改善に活用できる点です。 検索窓に入力された語句だけでなく、誤字・類義語・表記揺れにも対応する技術が搭載されており、「検索しても見つからない」ことによる機会損失を大幅に減少させられます。
また、AIによるサジェスト機能や、画像付きの検索候補表示など、ユーザーが迷わずに目的の商品へたどり着ける工夫も多数盛り込まれています。 さらに、検索ワードとカテゴリを連動させる「AIカテゴリーサジェスト」や、取引先ごとに商品・価格を出し分けるBtoB向け機能など、業種や業態に応じた柔軟な拡張性も備えています。 実際にGENIEE SEARCHを導入して検索機能を改善した事例をご紹介します。
【企業名】 株式会社VHリテールサービス（メガネスーパー）様
【導入に至った経緯】 メガネ・コンタクトレンズ販売を行う同社の公式通販サイトでは、リピート購入が主なため、ユーザー行動に適した接客でサイトの利便性を向上させたかった特に目的買いを行うユーザーに向けて、購入手順を最短化するための改善が課題となっていた。
【導入内容】
【導入成果】
上記の事例は、高性能なサイト内検索機能を多数搭載したGENIEE SEARCHの導入により大きな成果を挙げています。 ECサイトのサイト内検索を改善して、売上向上を実現されたい方はぜひ一度導入をご検討ください。
GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ・資料請求はこちら 導線改善で売上に貢献するEC向け商品検索サービス 「GENIEE SEARCH」 検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善 サイトの受注率が5.5%向上、検索利用者が15ポイント上回る効果 短期間・低コストの実装で、検索経由のCVRが約8倍の効果 資料ダウンロードはこちら
ECサイトプラットフォームを選ぶ際には、まずECモールと自社ECのどちらでサイトを構築するかを検討した上で、自社ECの場合は構築方法を選択する必要があります。 ここでは、ECサイトプラットフォームを選ぶ流れについて解説します。
ECサイトを始める際にまず決定すべきことは「ECモールに出店するか」「自社ECサイトを構築するか」です。 ECモールは、楽天市場やAmazonなど既存の大手プラットフォームに出店する形態です。 集客力が高く、早期に販売を始めたい、あるいは集客に不安がある事業者に適しています。 ただし、手数料がかかり、ブランドの独自性が出しにくいというデメリットもあります。 一方、自社ECは独自ドメインでサイトを構築し、デザインや機能を自由にカスタマイズできます。 顧客データを直接管理できるため、ファン育成やブランディングを重視する事業に向いています。 ただし、集客は自力で行う必要があるためマーケティング施策の実行が不可欠です。 短期的な売上を求めるならECモール、長期的にブランドを育てたいなら自社ECが適しています。 どちらを選ぶかで、今後の戦略や導入ツールが大きく変わるため、最初の判断が非常に重要です。
自社ECでECサイトを開設する際は、ASP、ECパッケージ、オープンソース、フルスクラッチのいずれかから構築方法を選択する必要があります。 構築方法を選ぶ際は、以下のように予算、技術力、カスタマイズ性の3つの視点から選定するのがポイントです。 【予算から選ぶ場合】
【技術力から選ぶ場合】
【カスタマイズ性から選ぶ場合】
自社EC構築は、短期的なコストやスピードだけでなく、将来的な事業成長や運用効率も見据えて判断する必要があります。 自社の目的や体制に最適な構築方法を選ぶと、売上とブランド力を両立したEC運営が実現できます。
ここでは、おすすめのASPのECサイトプラットフォームを3選紹介します。
Shopifyは、オンラインショップの立ち上げから運営、決済、マーケティング、物流までをワンストップで支援するクラウド型ECプラットフォームです。 テーマやテンプレートを選ぶだけで専門知識がなくてもECサイトを構築でき、日本語対応の管理画面・テーマも提供されています。
BASEは、初期費用・月額固定費が原則無料で、誰でも簡単にネットショップを開設できる日本発のECプラットフォームです。 個人・法人を問わず、EC初心者でもスタートしやすい仕様となっており、2024年6月時点で220万ショップを突破するなど、実績も豊富です。
makeShopは2004年にサービスが開始された日本国内向けのECサイト構築プラットフォームです。 テンプレート数が多く、HTML・CSSの知識があれば外観や動作をオリジナルにも変更可能です。
ここでは、おすすめのオープンソースのECサイトプラットフォームを2選紹介します。
EC‑CUBEは、日本発のオープンソースECサイト構築ソフトウェアです。 ソースコードを無料でダウンロードでき、利用者が自由にカスタマイズできる点が大きな特徴です。
Magento Open Sourceは、オンラインストアをゼロから構築できるプラットフォームです。 ソースコードを自社で改変・拡張でき、独自のオンラインストア体験を提供可能です。
ここでは、おすすめのパッケージのECサイトプラットフォームを2選紹介します。
ecbeingは、国内中堅・大手企業向けに提供されているパッケージ型ECサイト構築プラットフォームであり、EC構築・運用・マーケティング・インフラまでワンストップでサポートしています。 高いカスタマイズ性と拡張性を兼ね備えており、独自仕様のECモデルにも対応可能です。
EBISUMARTは、日本の企業向けに提供されているクラウド型ECプラットフォームで、「ASP型の手軽さ」と「パッケージ型の拡張性」を兼ね備えたサービスです。 API連携や社内システムとの連携が可能なため、標準機能だけでなく独自仕様を構築しやすくなっています。
ここでは、以下のECサイトプラットフォームに関するよくある質問とその回答について解説します。
EC事業を始める際によく混同されがちなのが「ECプラットフォーム」と「ECサイト」の違いで、両者は似たような言葉ですが、それぞれ役割が異なります。 まず、ECサイトとは、実際にユーザーがアクセスして商品を購入するWeb上の店舗を指します。 例えば、アパレルブランドの公式オンラインストアや、楽天市場・Amazonなどのモール内にある各店舗ページが該当します。 一方で、ECプラットフォームとは、ECサイトを構築・運営するためのシステムや基盤のことです。 サイト作成や商品登録、注文管理、決済連携、在庫管理、顧客データの管理など、ネットショップを運営するために必要な機能が一式揃っています。 ECビジネスを立ち上げる際は、まず「どんなECサイトを作りたいか」を明確にし、それに合ったECプラットフォームを選定する必要があります。
日本国内で出店先として注目される代表的なECモールは以下の通りです。
ECモールにはそれぞれ得意分野やユーザー層が異なるため、自社の商品ジャンル・価格帯・ブランディング戦略に合ったものを選ぶ必要があります。
各ECプラットフォームにおける初期・月額費用や構築期間は以下の通りです。
ECサイトを成功に導くためには、まず自社のビジネスモデルやリソースに適したECプラットフォームを選定することが重要です。 ASP、パッケージ、オープンソース、フルスクラッチといった構築形態にはそれぞれ特性があり、目的に応じた選択が求められます。 ただ、どの構築方法を選んでも共通して言えるのは、「ユーザー体験の最適化」が売上に直結する点です。 特に、ユーザーがスムーズに目的の商品や情報へたどり着けるかは、CVRやリピート率に大きな影響を与えます。 ユーザー体験の最適化に役立つのが、高性能なサイト内検索ソリューション「GENIEE SEARCH」です。 GENIEE SEARCHは、キーワード入力だけでなく、AIによる文脈理解や画像付きの検索サジェストなど、検索精度と利便性を高める機能を多数搭載しています。 また、検索ログの分析を通じて、商品改善やコンテンツ戦略にも活用できるため、売上向上と運営効率化を同時に実現できます。
ECプラットフォームの選定に加え、サイト内検索機能の強化は、ユーザー満足度を高めるための重要な施策です。 これからEC事業を本格的に展開したい方、既存サイトの成果をさらに伸ばしたい方は、ぜひGENIEE SEARCHの導入を検討してみてください。
サイトの使い心地、見直してみませんか？
EC/Webの課題を解決できる！ 「GENIEE SEARCH」の 機能をご紹介
離脱率改善
CVR向上
リピート率向上
UX改善
サイト改善分析
パーソナライズド
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GENIEE SEARCH編集部（X：@BST_hoshiko）
ECサイトや企業サイトにおける快適なユーザ体験を実現するための導線改善方法から、ECマーケティングの手法まで幅広く情報を発信しています。
監修者：森本 葉月
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
株式会社ストリーム様
ビジネスサーチテクノロジ株式会社
