業務用ECサイトの成功事例6選！導入メリットや構築方法も解説

2025.09.16

近年、業務用商品の調達や販売においても、ECサイトの活用が急速に進んでいます。
特にBtoB領域では、業務効率の向上や販路拡大を目的に、多くの企業がEC化に乗り出しています。
本記事では、実際に成果を上げている業務用ECサイトの成功事例を6つ紹介しながら、導入のメリットや構築のポイントをわかりやすく解説します。
また、記事内ではECサイト内の検索機能を改善し、ユーザビリティを向上させられる支援ツール「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」についてもご紹介します。

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【目次】

業務用EC（BtoB取引）とは？

業務用EC、つまりBtoB ECとは、企業間（Business‑to‑Business）で、インターネット上において商品やサービスを取引する仕組みです。
従来の電話・FAX・対面・EDI（電子的データ取引）による受発注をECサイト上で行うため、見積や発注、承認フロー、掛け売り決済、価格設定など、法人向けの商習慣に対応した機能を備えています。
また、業務用ECサイトには大量注文時の割引設定、自動再発注、カート共有や承認ワークフロー、契約別価格設定など、企業の業務に密着した機能が求められます。
業務用ECは単なるオンライン販売ではなく、企業取引の合理化とDX推進を支える重要なプラットフォームとして、多くの業種で導入が進んでいます。

BtoB ECとは？基礎知識や成功事例からおすすめプラットフォーム10選をご紹介

業務用ECの市場動向

業務用ECサイトの需要は、経済産業省が2024年9月に発表した「令和5年度（2023年）電子商取引に関する市場調査報告書」によれば年々増加しています。

経済産業省が2024年9月に発表した「令和5年度（2023年）電子商取引に関する市場調査報告書」による業務用ECサイトの需要
出典：経済産業省令和5年度電子商取引に関する市場調査報告書

2023年、日本国内のBtoB EC市場規模は約465.2兆円に達し、企業間取引におけるオンライン化が進んでいます。
BtoB全体のEC化率は40.0％にまで拡大し、前年を上回る水準となりました。
BtoB領域では、業務効率化やデジタル化のニーズの高まりを受け、今後より一層EC市場の拡大・EC化が進んでいくものと思われます。

企業が業務用ECサイトを導入するメリットは？

企業が業務用ECサイトを導入するメリットは？企業が業務用ECサイトを導入するメリットはおもに以下の3つです。

業務プロセスを効率化できる
売上拡大が期待できる
顧客満足度を高めることができる

ここでは、上記のメリットについて解説します。

業務プロセスを効率化できる

業務用ECサイトを導入すると、受注から納品、請求までのプロセスを全面的に自動化できます。
従来、電話・FAX・メールといったアナログな手段で処理していた受発注業務について、以下のような効率化が可能となります。

注文内容を在庫・価格情報とリアルタイムで連携させ、納品指示や請求書の発行までを自動で処理
リアルタイムで在庫データを共有し、過剰在庫の防止や欠品リスクの軽減、発注対応の迅速化を実現
システムによる一元管理により、属人化や業務効率のバラつきなどの課題を解消　など

業務用ECサイトの活用により、上記のような効率化が可能なほか、人的負担や対応工数、紙・FAX関連などのコストが削減され、より生産性の高いコア業務へリソースを集中させられます。

売上拡大が期待できる

業務用ECサイトの導入により、企業は売上の拡大が見込めます。
業務用ECサイトは24時間365日稼働しているため、営業時間外や休日でも受注が可能となり、従来の商談や電話・FAXに依存した取引で発生していた機会損失を無くせます。
また、取引先企業はオンライン上で商品を閲覧・比較・注文できるため、購買行動のハードルが下がり、クロスセルやアップセルの機会が広がる点も大きなメリットです。
さらに、SEOやWeb広告、メールマーケティングなどと連携すれば、新規顧客の獲得も可能です。
従来の営業活動ではリーチできなかった業種や地域の潜在顧客層に対してもアプローチできるため、販路の拡大につながります。
特に、オンラインでの情報収集が主流となっている現代では、Web経由での集客が売上拡大に直結しやすい構造になっているため、Webマーケティング戦略は重要です。
業務効率化とあわせて売上面でも大きな効果が見込める点が、業務用ECサイト導入の大きな魅力の一つです。

顧客満足度を高めることができる

業務用ECサイトの導入により、企業は顧客満足度を大幅に向上させられます。
業務用ECサイトは、基本的に24時間365日スマホやPCから自由に商品の確認や発注ができるため、利便性や柔軟性が格段に上がります。
また、EC上に蓄積された購買履歴や行動データを分析すれば、顧客一人ひとりに合わせた提案や情報提供が可能です。
業務用ECサイトは、顧客への高い利便性やパーソナライゼーションに優れた体験を提供できるため、リピート率の向上や長期的な関係構築において重要な手段になります。

業務用ECサイトの4つの構築方法とは？

業務用ECサイトの4つの構築方法とは？業務用ECサイトを構築する場合は、おもに以下の4つの方法のいずれかを用います。

ASP型
パッケージ型
オープンソース型
フルスクラッチ型

ここでは、上記の方法について解説します。

1.ASP型

ASP型（Application Service Provider型）は、ネット上のサービスを利用してECサイトを構築・運用する方式です。
クラウド上に用意されたプラットフォームをレンタルする形で利用するため、自社でサーバーやソフトウェアを用意する必要がなく、初期費用や導入までの手間を大きく抑えられる点が特徴です。
特にBtoB向けのASP型サービスとしては、「Bカート」や「楽楽B2B」などが代表的で、得意先ごとの価格設定や掛け売り対応、見積書発行などにも対応しています。
ASP型ではカスタマイズ性に限界があるため、自社独自の業務フローや複雑なシステム連携を必要とする企業には不向きなケースもあります。
また、機能追加やデザイン変更の自由度が制限される場合もあるため、将来的な拡張性を見越した選択が必要です。

2.パッケージ型

パッケージ型とは、ECサイトに必要な基本機能がひとつにまとめられたソフトウェアを購入し、自社でカスタマイズ・運用する構築方法です。
あらかじめ用意された機能を活用できるため、ゼロからの開発に比べて短期間でサイトを立ち上げられる上に、柔軟な拡張性も備えている点が特徴です。
パッケージ型は、業務フローが複雑な企業や、既存の基幹システムと連携させたい企業に適しており、BtoB取引に特有の「掛け売り」や「見積発行」、「取引先ごとの価格設定」などにも対応可能なパッケージも多く存在します。
また、ASP型に比べてデザインや機能の自由度が高く、自社の業務に最適化したECサイトを構築できる点も大きな魅力です。
ただし、初期費用や月額保守費はASP型より高額になる傾向があり、導入にはある程度のIT知識やベンダーとの調整が求められます。

さらに、導入後の運用・保守も基本的に自社または委託先が担うため、継続的なリソース確保が必要です。
パッケージ型では、コストや運用体制を考慮しながら、中長期的な成長戦略に沿った選定を行いましょう。

3.オープンソース型

オープンソース型とは、ソースコードが一般公開されており、誰でも自由に利用・改変できるECプラットフォームを用いてECサイトを構築する方法です。
オープンソース型は、デザインや機能を自社仕様に合わせてカスタマイズでき、外部システムとの連携や、特定の業務フローに合わせた機能追加も可能です。
例えば、BtoBにおける「掛け売り」、「見積発行」、「取引先ごとの価格設定」などのニーズに柔軟に対応できます。
また、オープンソース型はライセンス費用が無料で、初期費用を抑えてスタートできる点も魅力です。ソフトウェア自体は無償で入手可能なため、開発やサーバー環境の構築に必要な費用だけで導入できます。

一方で、サーバーの用意やインフラの運用、セキュリティ対応、定期的なアップデートなど、すべて自社または外部ベンダーに依頼し管理する必要があります。
高度な開発スキルや保守体制が求められるため、社内にITエンジニアがいない企業にはハードルが高い選択肢です。

4.フルスクラッチ型

フルスクラッチ型は、ゼロベースでECサイトを自社専用に開発する方法です。
標準のシステムでは対応できない独自のビジネスモデルや業務フローに即した設計が可能で、特にBtoB取引に求められる複雑な設定にも柔軟に対応できます。
また、自社開発なら修正や更新も迅速に進められ、PDCAサイクルを高速で回せる点も強みです。

一方で、導入コストが大きく開発期間も長くなりがちで、初期費用はECサイトによって変動しますが数千万円〜、構築期間は半年から1年以上かかる場合もあります。
さらに、開発・運用には高度な技術力を持つ人材が必要で、社内エンジニアや外注先のノウハウが十分でない場合、ブラックボックス化や運用の不安定化といったリスクが高まります。
フルスクラッチ型は、高度な独自性と将来的な成長余地を重視し、かつ潤沢な予算と技術リソースを持つ中〜大規模企業に適した構築方法です。

関連記事：ECサイト構築方法を解説！作り方や費用・構築ツールを徹底比較

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「GENIEE SEARCH」は、サイト内検索領域で1,000社以上の導入実績を誇る、信頼性の高いサイト内検索改善ツールです。
GENIEE SEARCHは、BtoBサイトに最適化された機能により、ユーザーが「目的の商品に辿り着けない」ストレスを軽減し、離脱率の改善やCV率向上を実現できます。

GENIEE SEARCHの強みは、AIを活用した表記ゆれや誤字・略語の吸収により、検索のミスマッチを大幅に削減できる点です。
例えば、想定していなかった検索語句でも候補語の表示や画像付きのサジェストで商品ページへ誘導でき、直帰率の改善やCV率の向上が可能です。
GENIEE SEARCHを導入すれば、検索を最適化し、Webサイトの利便性の向上、離脱率の改善、購買行動の促進、売上アップ、という効果を段階的に得られます。
ECサイトのユーザビリティ向上とCV向上の両立におすすめの支援ツールです。

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業務用ECサイトを成功させるためのポイント

業務用ECサイトを成功させるためのポイント
業務用ECサイトを成功させるために意識すべきポイントは以下の3つです。

導入目的やターゲットを設定する
業務の明確化を行う
ECサイトと基幹システムの連携

ここでは、上記のポイントについて解説します。

導入目的やターゲットを設定する

業務用ECサイトの立ち上げを成功させるには、まず導入目的「なぜ導入するのか？」とターゲット「誰を対象にするのか？」を明確に設定する必要があります。
導入目的の例は以下の通りです。

受発注業務を効率化しコストとミスを削減したい
新規の小口顧客を開拓し、売上を増やしたい
既存取引先の継続利用を強化しリピート率を高めたい　など

また、目的の設定とあわせてターゲットの選定も必要です。業務用のECサイトの場合、「クローズドBtoB」もしくは「スモールBtoB」のどちらかの形態を選択し構築を進めなければなりません。
導入目的と顧客ターゲットを整理することで、必要な機能が明確になり、プラットフォームや構築方式を適切に選択できます。

業務の明確化を行う

業務用ECサイトの構築・導入を成功させるには、現状の業務の明確化も欠かせません。
まず、これまで行っていた受発注処理、在庫管理、請求、納品、見積作成などの各業務について、手順や所要時間、担当部署を洗い出します。
そして、業務用ECサイトに必要な機能を要件定義し、費用感や導入スピード、システム構成に優先順位をつけることで、効率よくECサイトを構築できます。
「EC化ありき」で要件定義や業務フローの整理を行わずに構築を進めると、業務停滞のリスクや現場の混乱を招くケースもあります。
あらかじめ現状の業務を整理し、改善ポイントを精査した上で設計に臨む体制が大切です。

ECサイトと基幹システムの連携

業務用ECサイトを効果的に運用するには、受発注・在庫管理・請求・顧客管理などの業務を担う基幹システムとのデータ連携が不可欠です。
特にBtoB取引では、注文数や取引件数が多く、対応する業務も複雑化しやすい傾向にあります。
スムーズな運用を実現するためには、例えばECサイトで注文が入ると同時に、基幹システム側に受注データや在庫情報がリアルタイムで反映されるように設計する、といった方法が有効です。
また、顧客情報や購入履歴を基幹システムと共有すると、営業活動やマーケティングにも活用しやすくなります。
サイトと基幹システムの連携は、売上拡大や顧客満足度の向上などのビジネス全体の成果を大きく左右するため、最適な連携方法を検討・選定するようにしましょう。

業務用ECサイトの成功事例5選

業務用ECサイトの成功事例5選
ここでは、以下の業務用ECサイトの成功事例6選を紹介します。

熊本馬刺しドットコム
チームワークアパレル
フーヅフリッジ
アスクル
モノタロウ

熊本馬刺しドットコム

熊本馬刺しドットコムは、熊本県産の馬刺しを中心に九州各地の食品を取り扱うECサイトで、運営は株式会社利他フーズが手がけています。
当初はBtoBとBtoCを同じECサイトで運用していましたが、業務効率の悪さやBtoB取引に特有の「掛け払い対応」に課題を感じていました。
そこで、BtoCサイトとは別にBtoB専用のECサイトを構築した結果、「掛け払いの自動処理」など業務に適した機能が整備され、作業効率が飛躍的に向上しました。

サイトURL：https://kumamoto-basasi.com/

チームワークアパレル

チームワークアパレルは、主に飲食店や小売店向けのユニフォームを取り扱うBtoB向けのECサイトで、プリント加工や刺繍、ロゴ制作にも対応しており、顧客ごとの特色を反映した個性的なユニフォームの提案を行っています。
チームワークアパレルのECサイトでは、既製品とカスタマイズ可能な商品を両方取りそろえており、商品について相談できる問い合わせフォームの設計にも工夫が凝らされています。例えば、「客単価」「来店客層」「店舗イメージ」などの情報を入力すると、店舗のコンセプトに合った最適な提案を受けられるようになっています。
チームワークアパレルのECサイトは、ポロシャツやエプロンといった定番のユニフォームのほか、作務衣・ベスト・ウィンドブレーカーといった多様なアイテムを取り扱い、幅広い業種・業態の要望に応えられる柔軟性があります。

サイトURL：https://www.team-work-apparel.jp/

フーヅフリッジ

フーヅフリッジ
年間で約30種類ものオリジナル商品を開発しているフーヅブリッジは、飲食業界向けの食材や食品を取り扱うBtoB専門のECサイトです。
フーズフリッジの業務用ECサイトが高く評価されている理由の一つが、ユーザーインターフェースの使いやすさにあります。
「カフェ・喫茶」「洋食」「和食」「医療・福祉施設」「イベント・学園祭・地域祭」など、一般的なECサイトにはない独自のカテゴリが設定されており、それぞれのカテゴリに適した商品を効率よく探せるECサイトとなっています。
さらに、季節商品の特集を定期的に展開しており、旬やトレンドの商品を提案することで、利用者する飲食店のタイムリーなニーズに的確に応えています。

サイトURL：https://foodsfridge.jp/

アスクル

オフィス用品の定番として広く知られているECサイト「アスクル」は、事務用品を中心に、幅広いオフィス関連商品を取り扱っており、利便性の高さが評価されています。
アスクルの特徴は、創業時から築き上げてきた独自の流通体制とビジネスモデルです。
注文の受付や商品発送はアスクルが担い、顧客の開拓や債権回収といった業務を代理店が担当する分業体制をとっています。
この独自の分業体制による効率的で無駄のない運営が、多くの企業にとって使いやすいサービスの提供を可能にしています。
代理店との連携を前提としたアスクルの仕組みは、他社にはない独自の強みといえるでしょう。

サイトURL：https://www.askul.co.jp/

モノタロウ

モノタロウは製造業や建設業などの現場で必要とされる工具類を中心に取り扱うECサイトです。
2,000万点以上の商品を掲載し、業界屈指の品揃えを誇る大規模な通販サイトです。
かつて、工業製品の流通は大量購入を行う大企業向けが中心だったため、中小企業や個人事業主などにとっては利用のハードルが高い状況でした。
小口発注の利用ハードルを下げるために、モノタロウは1点からでも注文できる仕組みを導入した結果、従来取りこぼしていた中小事業者からの受注獲得に成功しています。
また、当日出荷可能な商品を数十万点以上取り揃えるなど、「今すぐ欲しい」という現場ニーズにも柔軟に対応しています。
モノタロウは、小口から大口まで幅広い発注スタイルに応えられる体制を整えたことで、多様なユーザーからの支持を集めています。

サイトURL：https://www.monotaro.com/

業務用ECサイトについてよくある質問

<h2>業務用ECサイトについてよくある質問</h2>
ここでは、業務用ECサイトに関するよくある質問とその回答を紹介します。

業務用ECサイトにはどんな種類がある？
運営する上での注意点は？

業務用ECサイトはどんな種類がある？

業務用ECサイトにはおもに以下の形式があります。

形式	概要
クローズドBtoB EC	・既存顧客と非公開の場で取引するためのECサイト・おもに受注業務の負荷軽減のために利用される
スモールBtoB EC	・一般的な消費者向けECサイトと同じように誰でも閲覧できるオープン型のECサイト・新規顧客からの受注も獲得するために利用される

それぞれの形式で特徴が異なるため、自社の目的に合わせて最適な形式を選択する必要があります。

運営する上での注意点は？

業務用ECサイトの構築・運営では、以下のような点に注意が必要です。

既存の取引先にEC導入の意義を周知する
スモールBtoB ECの場合は、Webマーケティングによる利用促進を積極的に行う
運営体制を整備する
セキュリティ対策を講じる
サイトの情報を最新・正確に保つ　など

上記を適切に実践すれば、既存顧客へのスムーズな対応が可能になり、セキュリティリスクや導入・運用コストの増加、業務フローの煩雑化を防止し、業務用ECサイトの運用による効果を最大化できるでしょう。

まとめ：業務用ECサイトの成功を支えるサイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」

まとめ：業務用ECサイトの成功を支えるサイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」
業務用ECサイトの構築と運用では、取扱商品数の多さや法人ごとの異なるニーズに対応できる柔軟性が求められます。
特に、ユーザーが求める商品に素早くたどり着ける「サイト内検索機能」の質は、ECサイト全体の成果を大きく左右します。
サイト内検索機能を改善し、業務用ECサイトを成功へと導ける支援ツールが累計1,000社以上の導入実績を誇る「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、検索時のキーワードの表記ゆれを吸収し、入力ミスを防止することで、ユーザーを的確な商品に導く高度な検索機能を備え、AIを活用したレコメンドや複数条件による絞り込みなど、購買を後押しする多彩な機能を搭載しています。
GENIEE SEARCHにより検索精度を改善すれば、検索のミスマッチによるユーザーの離脱防止はもちろん、的確な商品提案により顧客満足度とCVRを同時に高められます。
法人顧客にとって使いやすく、選びやすいサイトを実現するための支援ツールとしてGENIEE SEARCHをおすすめします。