アパレルEC事例から見る検索改善のポイントは「キーワード揺れ・商品数・スマホ対応」

アパレルECサイト商品検索サービス導入事例

今回、商品検索サービスを導入いただいているECサイトの事例の中で、特にアパレル系に多い検索の課題と解決ポイント、実際の商品検索を導入いただいた後の改善効果をまとめました。

商品検索サービス導入事例（アパレルEC）

• 株式会社ハニーズホールディングス様（Honeys公式通販サイト）
• 株式会社ラコステ ジャパン様（ラコステ公式サイト／エーグル公式サイト）
• 株式会社ナルミヤ・インターナショナル様（NARUMIYA ONLINE）
• 株式会社TOKYO BASE様（STUDIOUS公式通販サイト）

Point1：商品名やブランド名の揺れにはサジェストが効果的

アパレルサイトで特に多いのが、ブランド名や商品名にアルファベット／カナなど表記の揺れや独自の名称があり、キーワード検索時に正しく入力してもらえないといった課題です。
こうした、キーワードの揺れや入力ミスを解消するために選んでいただいているサービスが、「GENIEE SEARCH for EC　画像付きサジェスト機能」です。ユーザが検索窓に数文字入力しただけで、予想されるキーワードと商品情報を表示します。検索のやり直しや「0件ヒット（該当なし）」による手間や離脱を防ぎます。

サジェストイメージ「ラコステ公式サイト」
導入サービス：GENIEE SEARCH for EC　画像付きサジェスト機能
検索窓からのダイレクトに商品情報へ到達。（PC：左／スマートフォン：右）

「GENIEE SEARCH for EC　画像付きサジェスト機能」導入サイト
株式会社ハニーズホールディングス様（Honeys公式通販サイト）
株式会社ラコステ ジャパン様（ラコステ公式サイト／エーグル公式サイト）
株式会社アイランド様（グレースコンチネンタルオンラインストア）
株式会社TOKYO BASE様（STUDIOUS公式通販サイト）

Point2：アイテム数やSKUが豊富なECでは絞り込みを充実させる

アパレルサイトでは、カテゴリやブランド、アイテムの多さに加えて、色柄やサイズといったSKUが多く存在します。こうした商品情報の出し分けが適切に行われない場合、ユーザが迷わせてしまい離脱の原因となります。このようなECサイトでは、直感的に商品を探せる絞り込み機能を備えることでユーザを迷わせずに商品情報に導くことができます。

≫≫ SKUとは？SKU単位の数え方や意味を活用事例も用いて解説

絞り込みイメージ「NARUMIYA ONLINE」
導入サービス：GENIEE SEARCH for EC
多項目の絞り込みによる詳細検索を実装。カラー絞り込みでは、該当する写真を検索結果に表示。
（PC：左／スマートフォン：右）

商品絞り込み導入サイト
株式会社ハニーズホールディングス様（Honeys公式通販サイト）
株式会社プチバトージャパン様（プチバトーオンラインブティック）
株式会社ナルミヤ・インターナショナル様（NARUMIYA ONLINE）

Point3：スマートフォン向けのナビゲーションは必須

EC利用者の多くを占めるスマートフォンユーザにとって、商品を探す際の使い勝手は重要です。上記のサジェストや絞り込みは、PCサイトだけでなくスマートフォンサイトでの操作にも適しているため、狭い画面上で効率的に商品を探せるナビゲーションとして活用いただけます。

導入イメージ「STUDIOUS公式通販サイト」
導入サービス：GENIEE SEARCH for EC　画像付きサジェスト機能
検索キーワード入力時の手間や入力ミスを防止して商品ページに辿り着きやすく。

商品検索による改善効果

商品検索サービスを導入いただくことでECサイトの売上げや直帰率を大きく改善することができます。
アパレルECサイトでの検索サービス導入効果については、下記リンク先の記事でご紹介しています。

• プチバトージャパン様「検索経由のCV率が改善、売上も大きく増加」
• ラコステ ジャパン様「検索利用者の直帰率83%改善、CV率約2.8％向上」
• エース様「検索経由のCV率が約8倍の効果」

ご覧いただいたように、キーワードの揺れ、商品点数の多さといった課題の解決や、スマートフォンサイトのユーザビリティ向上など、検索サービスを導入いただくメリットは様々です。自社サイトの課題や検索に関する提案のご要望があればぜひ一度ご相談ください。

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