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近年、ペットを「家族の一員」と捉える意識が高まり、ペット用品のEC市場も急成長を遂げています。 フードやケア用品はもちろん、プレミアムグッズや健康志向の商品も人気を集めており、競争が激化しています。 そこで本記事では、ペット用品市場において成功を収めているEC事例を3つ厳選して紹介し、国内外の市場規模や最新の業界動向についてもわかりやすく解説します。 また、記事内ではペット用品ECサイトの検索機能を改善する支援ツールの「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」についてもご紹介します。
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近年、勢いを増すペット用品市場では、利便性や商品ラインナップの豊富さから購買チャネルの中でも特にECが注目を集めており、今後もさらなる成長が期待されています。 株式会社富士経済の調査によると、2023年の国内ペット関連商品のEC市場規模は2,727億円に達しています。 注目すべきは、その6割以上を楽天市場やAmazonなどの大手ECモールが占めている点です。 大手ECモールは、豊富な商品数やレビュー、迅速な配送サービスによって消費者の支持を集めており、それに比例して市場規模も大きくなっています。
また富士経済の予想では、ペット用品のEC市場が今後も順調に成長し、2028年には3,489億円に達するとしており、今後も高い需要が続く見通しという見解を示しています。 また、2026年にはインターネット通販におけるペット関連市場の売上が3,179億円に到達し、ペット関連総市場の約20％を占めるとの予測もあります。
ペット用品業界では、ECがリアル店舗に並ぶ、あるいはそれを凌駕する販売チャネルとして確立されつつある状況がデータから示されています。
出典：株式会社富士経済|ペット関連商品の国内EC市場を調査
ペット用品のECサイトを開設・運営する際には、販売する商品やビジネスモデルに応じて、さまざまな届出や許可が必要です。 法令に違反したまま販売を行うと、罰則や営業停止などのリスクがあるため、事前に必要な手続きを正確に把握しなければなりません。 ペット用品ECサイト運営に関係する商品カテゴリごとの概要は以下の通りです。
また、ECサイトの運営そのものに対しても、以下の区分ごとにそれぞれ対応が必要です。
ペット用品ECサイトの運営では、ペットフードの製造・輸入、動物用医薬品、生体の販売、中古品の取扱いなど、商品カテゴリに応じた届出や許可が必要です。 法律に則った運営を行えば、トラブルを未然に防ぎ、信頼性の高いショップ運営が可能となります。
ペット用品ECサイトを成功に導くには、単に商品を並べるだけでなく、ユーザーの利便性や信頼性を高める機能の導入が不可欠です。 特にペット用品は「継続的な消費」「安全性の担保」「商材独自の選択基準」が強く求められるため、一般的なECサイトの機能に加えて、特有の付加価値を高めるための機能が求められます。 ペット用品ECサイトに欠かせない機能と付加価値を高めるために効果的な機能は以下の通りです。
上記のような機能をバランス良く組み合わせると、ペット用品ECサイトは単なる「販売の場」から、「ユーザーに信頼される利便性の高い定期購入拠点」として信頼を得ることができます。 例えば、商品管理機能と定期購入機能を連携させれば、在庫リスクを抑えながら安定したリピート売上が確保でき、レビュー・レコメンド・ポイント付与を活用すると、新規顧客の獲得・定着も促進可能です。 今後ECサイトを立ち上げる、あるいはリニューアルを検討している場合は、自社にとって必要な機能や要件を踏まえ設計・構築するとよいでしょう。
ペット用品ECサイトに用いられるプラットフォームはおもに以下の4つです。
ここでは、上記のプラットフォームについて解説します。
ASPカートサービスとは、ECサイト構築に必要な機能がセットになったクラウド型のECプラットフォームです。 Shopify・BASE・STORESなどが代表例で、サーバー管理やセキュリティ対応が不要なため、専門的なプログラミング知識がなくても短期間でECサイトを立ち上げられます。 特にペット用品ECのように、商品点数が多く、決済方法・配送連携・顧客管理など幅広い機能が求められる場合でも、標準で搭載されているケースが多いため、運営負担を大きく軽減できます。
さらに、月額費用や決済手数料は必要ですが、システム保守・セキュリティ対策までプラットフォーム側が行うため、事業者は商品・マーケティング・顧客対応に集中できます。 初めてECに参入する事業者や小規模なスタート段階のECサイトの場合、最短で開始できる・幅広い決済環境を用意できるなどのメリットも大きく、ASPは「手軽」に「ビジネスに必要な機能」を利用できる有力な選択肢です。
ECモールとは、Amazonや楽天市場などの大手ショッピングモール内に自社の商品を出店し販売する形式のECプラットフォームです。 ペット用品ECにおいても、初期の集客力や信頼性を重視する事業者にとって有力な選択肢の一つです。 ECモールの最大の魅力は、すでに膨大なユーザー基盤を持つモールの集客力を活用できる点で、SEO対策や広告運用に多くのコストや時間をかけることなく、短期間で多くの消費者に商品を見てもらえる環境が整っています。
また、モール自体のブランド力や決済・配送体制の信頼性が高いため、特定の初めてショップを初めて利用するユーザーにとっても安心して購入しやすいメリットがあります。 ただし、出店料や販売手数料などで粗利が下がる点や、モール内に多数の競合店舗が存在するため価格競争に巻き込まれやすく自社の差別化が難しいといったデメリットには注意が必要です。
オープンソースECとは、無償で公開されているソフトウェアを活用して、自社でECサイトを構築・運営する方法です。 代表的なシステムには、日本国内で多く利用されている「EC-CUBE」や、WordPressにEC機能を追加できる「WooCommerce」などがあります。 オープンソースECの最大の特徴は、ソースコードを自由に編集でき、デザインのカスタマイズや機能拡張を自由に行える点です。 例えば、「高級志向のプレミアムペットフード専門店」「ナチュラル素材のこだわりグッズショップ」など、ブランドイメージをサイト全体で訴求したい場合に適しています。 一方で、オープンソースECには技術的な高い知識が求められるため、導入前には注意が必要です。
また、基本的にトラブル発生時には自社での対応が必要になるため、社内にエンジニアがいるか、信頼できる制作会社に依頼できる体制が必要です。
フルスクラッチ開発とは、既存のECプラットフォームやパッケージを使用せず、ゼロから完全に自社仕様でECサイトを構築する方法です。 フルスクラッチの最大の魅力は、機能・デザイン・システム連携すべてを思い通りに設計できる自由度の高さにあります。 定期購入への対応やカスタマイズ性の高いサイト設計、会員ランク別のロイヤリティプログラムなど、一般的なプラットフォームでは難しい要件も柔軟に実現可能です。 また、UI/UXもターゲット層に合わせてゼロベースで構築できるため、高価格帯のプレミアムペット用品やライフスタイル提案型ECなど、他社と差別化された世界観を表現したい場合には非常に有効です。
一方で、フルスクラッチの開発費用は数百万円〜数千万円規模になることも珍しくなく、サーバーやデータベースの構築、決済システムの統合、セキュリティ対策などの工数が発生します。 開発期間も半年以上かかるケースが多く、プロジェクト管理やスケジュールの確保が必要です。 さらに、サイト公開後も保守・アップデート・障害対応・セキュリティ監視といったランニングコストがかかり、開発会社や社内エンジニアとの継続的な連携体制が求められます。
ペット用品ECサイトのデザインにおけるポイントは以下の通りです。
ここでは、上記のポイントについて解説します。
ペット用品ECサイトは、ユーザーに「安心して買える」と感じてもらうことが大切であり、サイト全体のデザイン構築では信頼感と清潔感を意識する必要があります。 サイトデザインで信頼感と安心感を与えるために心がけるべき項目と内容は以下の通りです。
信頼性と安心感は見た目だけではなく、情報の提示方法や使いやすさといったユーザー体験全体から形成されるため、デザインの一つひとつに「安心を届ける視点」が求められます。
ECサイトのデザインは、見た目を整えるだけでなく、ブランドが持つ価値観やストーリーをユーザーに伝える重要な手段でもあります。 例えば、高級オーガニックフードを扱うブランドなら、落ち着いたアースカラーを基調とし、ミニマルで洗練されたフォントとレイアウトを用いることで、「上質」「特別」「安心」といった印象を醸成できます。
一方で、手作りのおもちゃや雑貨を扱うブランドでは、温かみのあるパステルカラーや手書き風イラスト、親しみやすいフォントで「手作り感」「楽しさ」「愛情」を演出すると効果的です。 ブランドとして何を伝えたいかをサイト全体から感じられるデザインを意識すると、ペット用品ECサイトを成功に導けるでしょう。
ペット用品ECサイトをはじめとしたECサイトでは、どれほどデザインが美しくても、使いにくいと感じた瞬間にユーザーは離脱してしまいます。 ECサイトの成果を大きく左右するのが「ユーザビリティ」です。 ユーザビリティ向上のために役立つ施策の例は以下の通りです。
ユーザビリティの最適化は、ECサイト全体の売上やブランド評価に直結する極めて重要な要素といえます。ユーザビリティの最適化に関係する施策を効率的に実装・改善できる支援ツールが「GENIEE SERACH」です。 GENIEE SERACHについては次項にて詳しく紹介します。
ペット用品ECサイトは、フード・サプリ・おもちゃ・ケア用品などカテゴリが多岐にわたるため、ユーザーが欲しい商品に素早く到達できる設計が非常に重要です。 そこでおすすめのツールが、株式会社ジーニーが提供するサイト内検索エンジン「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは誤字・表記ゆれへの対応、検索サジェスト、カテゴリーごとの絞り込み、検索結果0件を防ぐ候補語表示など、さまざまな機能を標準で搭載しています。 商品点数の多いサイトでもユーザーが目的商品へスムーズにたどり着けるECサイトを実現します。
GENIEE SEARCHのような高精度な検索エンジンを導入すれば、ユーザーの離脱防止と回遊性向上を両立し、購入率改善につなげられます。 ご興味のある方はぜひ一度お問い合わせください。
ここでは、以下のペット用品ECサイトの成功事例を3選紹介します。
「PETOKOTO FOODS（ペトコトフーズ）」は、株式会社PETOKOTOが展開するD2C型のペットフードブランドです。 「人間も食べられる品質（ヒューマングレード）」を掲げたフレッシュフードを、定期配送するパーソナライズなビジネスモデルで注目を集めています。 商品には国産の新鮮な肉や野菜を使用し、保存料も無添加です。栄養設計は、世界に約90名しかいない米国獣医栄養学専門医によって監修されており、AAFCO基準を満たす高品質な総合栄養食として、犬の年齢や体調に合わせたメニューを提供しています。
ECサイト上で提供される「フード診断」は、愛犬の年齢・体重・活動量などに基づいて適切な食事プランを提案してくれる機能で、顧客に高い満足度を提供しています。 また、Instagramの「ペトコト犬部」ではユーザーの愛犬紹介やライフスタイルの発信を行い、商品軸にとどまらないブランドコミュニティ形成にも力を入れています。
Instagramの運用により、高価格帯でありながらも顧客の共感と継続購入を獲得しており、収益性の高いサブスクリプションモデルの構築にも成功しています。 PETOKOTO FOODSは、高付加価値な商品設計にパーソナライズと定期便を組み合わせて顧客のニーズと信頼をしっかりと掴んだペット用品ECの成功事例です。
「P2&Associates（ピーツー・アンド・アソシエイツ）」は、全国にペット専門店「P2」を展開する老舗企業であり、オンラインショップ「P2 ONLINE STORE」も運営しています。 P2 ONLINE STOREでは、犬・猫はもちろん、小動物や小鳥、爬虫類、観賞魚まで幅広いジャンルのペット用品を取り扱っており、大手ならではの豊富な品揃えと安定した在庫体制が大きな強みです。 国内外の信頼できるブランド商品を厳選して販売している点も、品質を重視するユーザーから高い支持を得ています。
P2のEC展開における最大の成功要因は、実店舗とオンラインの連携を強化したオムニチャネル戦略です。 例えば、実店舗で接客を受けた顧客がその後オンラインで商品を購入したり、ECで見た商品を実店舗で実際に手に取って確認したりするなど、双方向の顧客導線を意識した設計がなされています。 また、実店舗で得た顧客データや購買傾向を活用し、ECサイトの商品構成やレコメンド機能にも反映している点も特徴的です。 加えて、カテゴリやナビゲーションも非常にわかりやすく、ペットの種類別に分類されたUI設計により、ユーザーは迷うことなく自分に必要な商品へたどり着けるようになっています。 P2&Associatesは、長年培った実店舗の強みを最大限に活かしながら、ECサイトにもその価値をシームレスに融合させたことが成功の要因となっています。
QooPet（クーペット）は、若年層を中心に人気の高いECモール「Qoo10」内で展開されているペット用品ショップで、価格訴求とトレンド感を巧みに組み合わせて売上を拡大しています。 Qoo10が持つ圧倒的な集客力を活かしながら、タイムセールやクーポン配布、まとめ買い割引など、ユーザーが「今買えばお得」と感じる施策を常時展開しており、特にコストパフォーマンスを重視する層から高い支持を得ています。 また、SNSやインフルエンサーを通じて話題になっている最新アイテムをいち早く取り扱うことで、流行に敏感な消費者ニーズにも対応しています。 人気商品はレビューやランキングで視認性を高め、購買意欲を自然に引き上げる導線設計がなされています。 QooPetは「お得感」を前面に押し出しながら、Qoo10の集客力と販促機能を最大限に活用した戦略で成果を上げている点が特徴です。
ここでは、ペット用品ECサイトに関する以下のよくある質問とその回答について解説します。
ペット用品ECサイトの売上を伸ばすには、「集客」「接客」「リピーター育成」の3つの要素を充実させる施策が大切です。 まず、集客においてはSEO対策やSNSマーケティング、Web広告を駆使し、サイトへの訪問者数を増やす取り組みが基本となります。 特にペット用品分野では、InstagramやTikTokといったビジュアル訴求力の高いSNSを活用し、可愛らしい商品や使用シーンを発信すると、ユーザーの共感や興味を引きやすくなります。
次に、接客部分ではサイトの使いやすさの改善が不可欠です。 カテゴリ分けや検索機能の最適化、わかりやすい商品説明、サイズガイドの充実など、ユーザーがスムーズに商品を探して購入できる導線を整えることが、CV率向上につながります。 そして、リピーター育成も売上アップには欠かせない要素です。 購入後のフォローメールやLINE公式アカウントでのお知らせ配信、ポイント制度やクーポンの発行などで、継続的な接点を維持できます。 集客・接客・リピート対策をバランスよく実施すれば、安定した売上成長と顧客満足度の向上を同時に実現できるでしょう。
ペット用品ECサイトの初期費用は、選ぶプラットフォームによって大きく異なります。 最も費用を抑えやすいのは、ShopifyなどのASPカートサービスやQoo10・楽天市場などのECモールへの出店で、初期費用は無料〜数万円程度、月額料金も数千円〜数万円ほどで運用を開始できるケースが一般的です。
一方、オープンソースECをカスタマイズして構築する場合や、フルスクラッチ開発でゼロからサイトを作る場合は、デザイン・機能開発・保守体制の整備が必要となるため、構築だけで数十万円〜数百万円以上かかるケースも珍しくありません。 まずは「短期的に市場反応を試したいか」「ブランド世界観を細部まで表現したいか」など、自社の目標と予算感を整理した上で構築方法を選ぶ必要があります。
個人事業主でもペット用品のECサイトを始めることは可能です。 実際、多くのEC運営者が個人事業主としてスタートし、経験や売上に応じて法人化しています。 特に、ShopifyやBASE、STORESなどのASPカートサービスを利用すれば、プログラミング知識がなくても簡単にオンラインショップを立ち上げられ、初期費用や月額コストも比較的抑えられます。
開業にあたっては、所轄の税務署に「個人事業の開業・廃業等届出書（開業届）」を提出し、確定申告や帳簿の記帳義務を果たす必要があります。 また、ペットフードや動物用医薬品など、一部の商品を取り扱う場合には、農林水産省や厚生労働省管轄の届出や許可が必要となる場合もあるため、事前に確認しておきましょう。 事業が軌道に乗り、売上や経費が一定の水準を超えるようになった時点で、節税や信用力の向上を目的として法人化を検討するとよいでしょう。
ペット用品ECサイトで成功を収めるためには、「商品の魅力」「ユーザー体験」「継続性」の3つの要素をバランスよく高める施策の実施が大切です。 まず、消費者に選ばれるためには、ただ安価な商品を揃えるのではなく、品質やデザイン、機能性に優れた付加価値の高い商品を提供する必要があります。 近年では、ヒューマングレードのペットフードや、日本製の高品質なペット服、機能性を備えたペットグッズなど、細部にまでこだわった商品が支持を集めています。
また、ユーザー体験の改善も売り上げの向上には欠かせません サイト構成をシンプルかつ見やすく設計し、カテゴリやナビゲーション、決済フローを最適化することで、スムーズな購入導線を確保する必要があります。 特に、ユーザーが「欲しい商品にすぐたどり着ける」環境を整えることは、離脱率の低下やCV率の向上に直結します。 ユーザー体験の向上に効果的なツールが、高性能なサイト内検索「GENIEE SEARCH」の導入です。 GENIEE SEARCHは、誤字や表記ゆれにも対応し、関連性の高い商品を画像付きで即座に提示することで、検索ストレスを軽減します。 さらに、カテゴリや属性による絞り込み機能も充実しており、ユーザーが迷わず商品を見つけられる検索環境を実現します。
検索結果から購入までの導線を最適化して、顧客満足度と売上の向上を実現します。 商品点数の多いショップや、カテゴリが複雑なサイトほど、「検索機能の質」が売上を左右する重要な要素となるため、ぜひ「GENIEE SEARCH」のような高度な検索ソリューションの活用を検討してみてください。
GENIEE SEARCH編集部（X：@BST_hoshiko）
ECサイトや企業サイトにおける快適なユーザ体験を実現するための導線改善方法から、ECマーケティングの手法まで幅広く情報を発信しています。
監修者：森本 葉月
企業サイトやECサイトにおけるブランディング向上やUX改善につながる情報を発信。主にセミナー・SNS・メルマガ・プレスリリース等の企画運営を担当。
株式会社ストリーム様
ビジネスサーチテクノロジ株式会社
