サイト内検索ブログ
ECサイトの商品検索とは？機能・メリットや導入方法から成功事例まで解説
2023.02.21
ECサイトにおける「商品検索機能」は、ユーザーが求める商品にスムーズにたどり着くための重要なツールです。
検索体験の質は、顧客満足度や購買率に直結する要素であり、サイトの使いやすさや回遊性にも大きな影響を与えます。
本記事では、ECサイトにおける商品検索の基本的な仕組みや主な機能、導入メリット、さらには効果的な導入方法や実際の成功事例までを解説します。
また、記事内ではサイト内検索を改善できる支援ツールの「GENIEE SERACH（ジーニーサーチ）」についてもご紹介。
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【目次】
- ECサイトの商品検索とは？
- ECサイトにおける商品検索機能の重要性
- ECサイトの商品検索において必要な機能
- ECサイトに商品検索機能を導入することによって得られる3つのメリット
- ECサイトに商品検索エンジンを導入する方法
- 【2025年】おすすめの商品検索ツール5選
- 大手ECサイトにおいて商品検索エンジンを導入して成功した事例
- ECサイトに商品検索機能を導入する際の注意点
- まとめ：ECサイトの商品検索機能を強化して売り上げをアップさせよう
ECサイトの商品検索とは？
ECサイトの商品検索とは、ユーザーが求める商品を効率的に探し出すためのシステムです。
商品数が多くなるほど、ユーザーにとって「探しやすさ」は購入決定を左右する大きな要素となります。
商品検索機能は、一般的に以下の項目を組み合わせて実装されます。
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商品検索機能では、ユーザーが入力した語句に対して、該当商品のみを正確に表示する「精度」も重要ですが、同時に「関連商品」や「人気商品」などを表示して、購買意欲を刺激する工夫も欠かせません。
商品検索機能は、単なる「探す手段」ではなく、顧客満足度や売上の向上に直結する戦略的な要素といえます。
ECサイトにおける商品検索機能の重要性
商品検索を利用するユーザーのCVRは、商品検索を利用しないユーザーと比較して、比較的高くなる傾向があります。
これは実店舗での買い物をイメージしていただければ分かりやすいかもしれません。
店舗を訪れた客が、商品を探すため、店員に質問して売り場まで案内してもらう場合、購入意欲が高いといえるでしょう。
この例と同じように、ECサイトでも商品検索を利用するユーザーは購入意欲が高く、購買に至る可能性が高くなります。
もし商品検索機能が不十分であれば、ECサイト内にユーザーが求める商品があるとしても検索結果に表示されず、高い購入意欲を持ったユーザーはそのサイトでは扱っていないと考え、他のサイトで購入するため結果的に離脱してしまう可能性があります。
そのため、ECサイトにおける商品検索の機能は重要です。
商品検索で見つからないを防ぐ
ECサイトには、商品検索機能が予め実装されているケースがほとんどです。
しかしながら、機能が十分でなく、ユーザーが求める商品ページへアクセスができないというケースも見受けられます。
このような現象が起こる主な要因としては以下の3点が考えられます。
- 検索キーワードの入力ミスや表記ゆれに対応できない
- 商品検索の結果にはヒットするが、2ページ目以降に表示されている
- 検索意図と関係のない商品が表示されている
キーワードの入力ミスや表記揺れ
日本語は、ひらがなやカタカナ、漢字のほかに、アルファベット（大小文字）を併用していることから、商品名をひらがなと認識して検索したものの、実は商品名はカタカナであったり、そもそも商品名の入力を誤っていたりすることで検索結果に表示されていないケースが考えられます。
こうした検索キーワードのミスマッチの防止は、次章で紹介する「表記ゆれ」への対応やサジェスト機能を強化することで、対策が可能となります。
検索した商品が2ページ目以降に表示されている
Webサイトの検索において、検索結果の2ページ目以降はクリック率が大幅に減少するというデータは広く知られています。これは、ECサイトの商品検索においても同様です。
ECサイトでは取り扱う商品が多くなると、検索したキーワードに対して、多くのページが検索結果として表示されることになります。そのため、ユーザーが求めている商品が埋もれてしまい2ページ目以降に表示されてしまうケースがあります。
ユーザーが求めている商品ページを1ページ目に表示させるためには、検索結果の重み付けを行うことが効果的です。
検索結果の重み付けとは、ユーザーが検索したキーワードに対して、ユーザーに優先的に見せたい情報を検索結果の上位に表示させる機能です。
重み付けの詳細については以下の記事でまとめているので参考にしてください。
サイト内検索ツールの基本機能＆売上アップにつながる便利機能を紹介
関係のない商品が表示されている
商品検索はしたものの、関係のない商品が表示される場合は、ECサイトのユーザビリティを損ないユーザーの離脱を招くだけでなく、ECサイト自体の信用度にも関わるため、根本的に商品検索の精度を見直す必要があります。
ECサイトの商品検索において必要な機能
ECサイトの商品検索と一括りにしても、実際にはさまざまな機能があります。
その中でも、代表的な検索システムは以下の4つです。
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以降でそれぞれについて詳しく解説していきます。
候補を表示する画像付きサジェスト機能
GoogleやYahoo!などで検索ボックスに文字を入力すると、検索ボックスの下に候補として表示されるのがサジェスト機能です。
サジェスト機能で候補となるキーワードを画像と一緒に表示することで、直感的にどのような商品かを把握することができます。画像付きサジェストで目的となる商品が表示され、その商品画像をクリックすることで目的の商品ページにすぐに辿りつくことができます。
ユーザーの手間を最小限に抑え、目的の商品ページにすぐに辿りつかせることができればユーザーの利便性は高まり、購買率の向上も期待できます。
また、画像付きサジェストでは、ユーザーに気づきを与えることもできます。上の画像のように、「眉 ペンシル」を検索しようと思い「ま」と入力したところ、候補のキーワードである「マニキュア」にカーソルが触れ、表示されたマニキュアの画像から商品への興味を持ち、結果的についで買いにつながる可能性もあります。
ECサイトで直感的に商品を探せるサジェストを表示させたい場合は、テキストと画像をあわせて表示できるサジェスト機能を搭載することをおすすめします。
ECサイトに必要なサイト内検索のサジェスト機能とは？導入するメリットを解説
0件ヒットを防止する表記ゆれ対応
ユーザーが検索ボックスにキーワードを打ち込み、商品ページヘのアクセスを求めたにもかかわらず、結果が0件だったというケースも少なくありません。このようなケースでは、ECサイトにユーザーが求める商品が存在しているにもかかわらず、「表記ゆれ」によって検索に引っかからなかったという原因が考えられます。
「表記ゆれ」とは上の画像のように、「同じ商品や概念でも、表記が異なる」状況を意味します。例えば「ルイビトン」とユーザーが検索した際に、サイト上では「ルイ・ヴィトン」と登録されていると検索結果に表示されない可能性があります。
求めている商品があるにも関わらず、該当が0件という検索結果が表示されれば、ユーザーは残念ながらそのサイトでは取り扱っていないと判断してしまうでしょう。このような状況を防ぐためにも、「表記ゆれ」に対応した機能は必要です。
商品の絞り込み機能・ドリルダウン
買い物をしている際、ある程度欲しい商品のカテゴリはイメージできているが、具体的に何を買うかは決まっていないというケースもあるでしょう。このような状況をサポートする機能が、「ドリルダウン」です。
ドリルダウンは絞り込み機能とも呼ばれ、商品カテゴリからより具体的にアイテムを絞り込むことができます。例えば商品の価格帯、色、サイズ、ブランドなどの条件でアイテムを絞り込むことで、ユーザーは求めている商品をクリック操作のみで簡単に探すことが可能になります。
絞り込み検索とは？検索時の使い方からWebサイトに実装する方法まで徹底解説
商品数を把握できるファセットカウント
ファセットカウントとは、求めている条件で絞り込む前に該当する候補がどのくらいあるかを表示する機能です。
上の画像の（）内に表示されている数字がファセットカウントです。絞り込む前に条件に合う商品の件数を事前に把握できるため、絞り込みすぎて検索結果が0件になってしまったり、逆に絞り込み条件が足りず検索結果が多く表示されたりする状況を防げます。
ユーザーはこの数字を確認した上で商品を探せるため、絞り込みの手間を省くことができます。
ECサイトに商品検索機能を導入することによって得られる3つのメリット
ECサイトに商品検索機能を導入すると、以下の3つのメリットが得られます。
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ここでは、上記のメリットについて解説します。
購入に至るユーザーが増加する
ECサイトでの商品検索機能の導入は、ユーザが目的の商品を迅速かつ正確に見つけられるようにするための重要な施策であり、購入率の増加にも直結します。
例えば、2022～2023年に実施された株式会社Sprocketの調査によれば、商品検索機能の利用を促進する施策を実施したアパレルECサイトでは、購入完了率が平均127%改善したとの結果が出ています。
商品検索機能の導入と最適化は、ECサイトの売上向上において効果的な施策の一つです。
出典：https://www.sprocket.bz/release/20230425.html
的確なマーケティング施策の展開に役立つ
商品検索機能は、マーケティング施策の精度を高め、売上の向上や顧客満足度の向上に貢献できる側面もあります。
的確なマーケティング施策の展開において商品検索機能が役立つ項目は以下の通りです。
| 項目 | 概要 |
| ユーザーニーズの可視化 | 特定のキーワードの検索頻度が高いにもかかわらず、該当する商品が存在しない場合、新商品の開発や仕入れを検討する材料となる |
| 顧客行動の分析による 戦略立案 |
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| パーソナライズされた レコメンデーションの実現 |
検索履歴や閲覧履歴を活用することで、ユーザー一人ひとりに最適化された商品提案が可能になる |
上記にあるように、ユーザーの検索行動から得られるデータは、顧客ニーズの把握やプロモーション戦略の立案において役立つため、マーケティングの側面でも商品検索機能を充実させる施策が大切であるといえます。
情報の整理・活用を効率化する
ECサイトに商品検索機能を導入すると、情報の整理と活用が効率化され、運営の最適化や顧客体験の向上に役立ちます。
特に、商品数が多いECサイトでは、検索機能を通じて古い情報やキャンペーンの把握が容易になり、サイト内の情報更新作業が効率化されます。
更新頻度が高く、常に最新情報が提供されているECサイトであれば、ユーザーからの信頼性が高まり、リピート率も高められるでしょう。
ECマーケティングとマーケティングの違いとは？戦略や売上を増やすコツも解説
ECサイトに商品検索エンジンを導入する方法
ECサイトに商品検索エンジンを導入する方法はおもに以下の3つです。
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ここでは、上記の方法について解説します。
Googleカスタム検索を導入する
ECサイトに商品検索エンジンを導入するには、Googleの検索技術を利用して自サイト内の検索機能を実装できる「Googleカスタム検索」の活用が一つの方法として挙げられます。
Googleカスタム検索は、Googleが提供する無料のサイト内検索サービスで、特定のサイトやページを検索対象に設定でき、検索結果のデザインや表示方法もカスタマイズ可能です。
Googleカスタム検索を利用するメリット・デメリットは以下の通りです。
| メリット |
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| デメリット |
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Googleカスタム検索は、手軽に高品質な検索機能を導入できる点で魅力的ですが、広告表示やカスタマイズ性の制限など、注意すべき点もあります。
特にECサイトでは、顧客体験やブランドイメージを損なわないよう、デメリットを考慮して導入を検討する必要があります。
ECシステムの商品検索機能を使用する
ECサイトに商品検索エンジンを導入する方法の一つとして、ECシステムに標準搭載されている商品検索機能を活用する方法があります。
多くのECプラットフォームには、商品検索機能が標準で搭載されており、これらのECプラットフォームで開設したECサイトなら基本的に利用可能です。
標準搭載されているECプラットフォームの商品検索機能のメリット・デメリットは以下の通りです。
| メリット |
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| デメリット |
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ECシステムに標準搭載されている商品検索機能の活用は、コストを抑えつつ基本的な検索体験を提供できる有効な手段ですが、標準機能の活用と必要なカスタマイズのバランスを取る必要があります。
サイト内検索ツールの導入
ECサイトにおける顧客体験の向上と売上増加を目指す上で、「サイト内検索ツール」の導入は効果的な施策です。
サイト内検索ツールは、Webサイト内の情報や商品を効率的に検索できる機能を提供するツールです。
特にECサイトでは、商品数が多くなるほど、効果的な検索機能の重要性が増します。
サイト内検索ツールのメリット・デメリットは以下の通りです。
| メリット |
|
| デメリット |
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ECサイトのサイト内検索改善に特化したおすすめのツールが、業界最長21年の実績を持つ「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHについては次項にて詳しく紹介します。
サイト内検索のデザインをカスタマイズ！SBOが重要な理由とは？
ECサイト内検索なら業界最長21年の「GENIEE SEARCH」
ECサイトにおけるユーザビリティの向上と売上アップを目指す際におすすめなのが、サイト内検索ツールの「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、ユーザーが求める商品や情報に迅速にアクセスできるよう、以下のような高度な検索機能を提供しています。
| 機能 | 概要 |
| サジェスト機能 | キーワード入力時に、関連する商品やカテゴリーを画像付きで表示し、ユーザーの検索をサポート |
| 絞り込み検索 | 価格、サイズ、カラーなどの条件で商品を絞り込める |
| パーソナライズ機能 | ユーザーの行動データを基に、最適なハッシュタグや検索結果を表示し、個々のニーズに応えられる |
また、GENIEE SEARCHはJavaScriptタグの設置とデザイン調整のみで導入が可能であり、短期間かつ低コストで検索機能の強化・改善が可能です。
豊富な実績と高度な機能により、多くの企業から支持を受けているGENIEE SEARCHなら、ECサイトの売上向上に役立ちます。
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「GENIEE SEARCH」
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【2025年】おすすめの商品検索ツール5選
ここでは、2025年最新版のおすすめサイト内検索ツール5選を紹介します。
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GENIEE SEARCH
GENIEE SEARCHは、1,000社以上の導入実績を誇り、ユーザーのニーズに応じたカスタマイズ可能な検索機能を利用できるサイト内検索ツールです。
特に、ECサイト向けには専用のツールである「GENIEE SEARCH for EC」を提供しており、ECサイトに必要な機能を包括しているため、これ一つでサイト内検索が改善可能です。
| ツール名 | GENIEE SEARCH |
| 機能 |
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| 価格 | 要お問い合わせ |
| URL | https://www.bsearchtech.com/solutions/ec_search/ |
ZETA SEARCH
ZETA SEARCHは、ECサイト向けの高機能なサイト内検索エンジンです。
高速な検索性能とAIによる自動最適化により、ユーザーが求める商品や情報に迅速にアクセスできる環境を提供しています。
| ツール名 | ZETA SEARCH |
| 機能 |
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| 価格 | 要お問い合わせ |
| URL | https://zeta.inc/cx/products/zs |
NaviPlusサーチ
NaviPlusサーチは、ECサイト向けの高機能・多機能なサイト内検索サービスです。
250サイト超の導入実績を誇り、ユーザが求める商品やサービスを見つけやすくするための多彩な機能と充実したサポート体制を備えています。
| ツール名 | NaviPlusサーチ |
| 機能 |
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| 価格 | 要お問い合わせ |
| URL | https://naviplus.dgbt.jp/ |
visenze
ViSenze（ヴィセンズ）は、AIを活用したビジュアル検索および商品発見を支援できるプラットフォームです。
Zalora・Myntra・楽天など大手小売業者に導入されています。
| ツール名 | ViSenze |
| 機能 |
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| 価格 | 要お問い合わせ |
| URL | https://www.visenze.com/ |
EC Intelligence
EC Intelligenceは、ECサイト向けに特化したクラウド型のオールインワンMA/CRMツールです。
検索エンジン、レコメンドエンジン、メール配信エンジンなどを統合し、顧客接点の強化とマーケティング施策の効率化を実現しています。
| ツール名 | EC Intelligence |
| 機能 |
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| 価格 | 初期費用：200,000円〜 月額費用：100,000円〜 |
| URL | https://www.scinable.com/ |
【2025年最新】サイト内検索ツールおすすめ10選を徹底比較！成功事例から学ぶ選び方
サイト内検索エンジンでECサイトの売上が改善！おすすめのツールを紹介
大手ECサイトにおいて商品検索エンジンを導入して成功した事例
健康関連事業を営むサントリーウエルネス株式会社は、自社ECサイトとして「サントリーウエルネスオンライン」を運営しています。
サントリーウエルネスオンラインが抱えていた課題や「GENIEE SEARCH」を用いた解決策、導入した効果は以下の通りです。
| 導入前の課題： 検索キーワードの入力ミスや、商品情報、サイト内情報、FAQなどの複数の情報の一元的な検索でユーザーの利便性を向上させたい |
| 解決策： ・画像付きサジェスト機能：ユーザーが検索キーワードを入力すると、関連する商品やカテゴリーを画像付きで提案し、入力ミスを防止するとともに、目的の商品ページへのアクセスを容易にした ・検索結果のマッシュアップ表示：商品情報、サイト内情報、FAQの検索結果を一度に表示することで、ユーザーが求める情報に迅速にアクセスできるようにした ・詳細な絞り込み検索：商品カテゴリや目的・お悩みなどの属性で商品を絞り込む機能を実装 |
| 効果： ユーザーは目的の商品や情報に迅速にアクセスできるようになり、サイトの利便性が向上 |
サントリーウエルネスオンラインの導入事例では、ECサイトにおける検索機能の強化・改善が顧客体験の向上につながっています。
ECサイトに商品検索機能を導入する際の注意点
ECサイトに商品検索機能を導入する際は、顧客体験の向上や売上増加を目指す一方で、慎重な計画と実装が求められます。
商品検索機能の導入時に注意すべき点は以下の通りです。
| 注意点 | 概要 |
| サイトの規模とニーズに応じた導入の検討 | 商品点数が少なく、カテゴリ構成が明確なサイトでは、検索機能の導入がかえってユーザーの混乱を招く可能性があるため、まず検索機能の必要性を見極める必要がある |
| サーバーへの負荷と表示速度の最適化 | ・商品点数が多いサイトでは、検索処理によりサーバーの負荷が増しサイト全体の表示速度に影響を与える場合がある ・表示速度の低下は、ユーザーの離脱やSEO評価の低下につながるため、サーバーの性能や検索ツールの選定に注意が必要 |
| 検索機能の精度 | 検索機能の精度が低いと、ユーザが目的の商品にたどり着けず、離脱の原因となり得る |
商品検索機能の導入時には、上記の注意点を踏まえ、自社サイトに最適な検索機能の設計と運用を心がけましょう。
まとめ：ECサイトの商品検索機能を強化して売り上げをアップさせよう
ECサイトにおいて、ユーザーが求める商品を迅速かつ正確に見つけられる検索機能は、ユーザビリティの向上と売上増加に直結する重要な要素です。
このサイト内検索機能を充実させて、ECサイトの成果をさらに向上させられる支援ツールが、1,000社を超える導入実績と豊富なノウハウを持つ「GENIEE SEARCH」です。
GENIEE SEARCHは、ユーザーの検索体験を最適化する以下の機能を備えています。
- 入力されたキーワードに対して関連する商品やカテゴリーを画像付きで提案するサジェスト機能
- 価格やカテゴリなどの条件で商品を探せる絞り込み機能
- ユーザーの行動データを分析し、個々のニーズに合わせた商品提案を行うパーソナライズ機能 など
GENIEE SEARCHは、ECサイトの規模や業種を問わず、ユーザーの検索体験を向上させ、売上増加に貢献できるサイト内検索ツールです。
GENIEE SEARCHについてのお問い合わせ・資料請求はこちら 導線改善で売上に貢献する
検索結果ページをLPとして活用することで、業務効率が大幅に改善
サイトの受注率が5.5%向上、
短期間・低コストの実装で、
成果を上げた
EC向け商品検索サービス
「GENIEE SEARCH」
検索利用者が15ポイント上回る効果
検索経由のCVRが約8倍の効果
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GENIEE SEARCH編集部
（X：@BST_hoshiko）
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